Home
Zjištění problému

Indikátory chyb
EPSON Status Monitor (jen systém Windows)
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.

Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Viz Zrušení tisku

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze určit pomocí indikátorů na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a svítí, nebo blikají indikátory, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených nápravných opatření.

Indikátory/kód

Příčina

Řešení

Chyba

V podavači listů není vložen žádný papír.

Vložte papír do podavače listů. Chcete-li pokračovat, stiskněte tlačítko  Start  [Barva]; případně operaci zrušte tlačítkem  Stop.
Viz Vkládání papíru

Z podavače listů bylo podáno více stránek najednou.

Vyjměte papír a vložte jej znovu. Chcete-li pokračovat, stiskněte tlačítko  Start  [Barva]; případně operaci zrušte tlačítkem  Stop.
Viz Vkládání papíru

Chyba

Papír uvíznul.

Viz Papír uvízl

V inkoustové kazetě dochází inkoust.

Viz Výměna prázdné inkoustové kazety

Inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalována správně.

Pokud je jakákoli z kazet prázdná, vyměňte ji. Jinak tisk nebude možný.
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety

Chyba

 [Tisk indexu – A4]

 [Tisk indexu]

//DPOF 
[Tisknout vše/DPOF/PictBridge]

  [Kopírovat]

Je vložena nepodporovaná paměťová karta.

Vyjměte paměťovou kartu.
Viz Manipulace s paměťovými kartami

Paměťová karta neobsahuje žádné platné obrazy.

Viz Manipulace s paměťovými kartami

Chyba

Všechny ostatní indikátory

 [Kopírovat]

Podložka pro zachytávání odpadního inkoustu je téměř nasycená.

Ohledně její výměny se obraťte na prodejce.
Viz Kontakty na centra pro podporu zákazníků

Všechny indikátory

 [Kopírovat]

Došlo k problému s tiskárnou.

Vypněte a znovu zapněte tiskárnu. Pokud chyba nezmizí, kontaktujte autorizované servisní středisko, nebo společnost Epson.
Viz Kontakty na centra pro podporu zákazníků

svítí, bliká

EPSON Status Monitor (jen systém Windows)

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně ukazatele průběhu chybové hlášení.

Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How To (Návod). Aplikace EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.

Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř tiskárny brzy dosáhnou hranice své životnosti, je podložka pro zachytávání odpadního inkoustu téměř nasycená. Ohledně její výměny se obraťte na prodejce.

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, spuštění kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.

Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.

Tiskárna i počítač musí být vypnuty.

Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.

Ověřte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4.

Přidržte tlačítko inkoustu  a stisknutím tlačítka  On (Zapnout) zapněte tiskárnu. Uvolněte jen tlačítko  On (Zapnout). Po provedení kontroly provozního stavu uvolněte tlačítko inkoustu .

Vytiskne se zkušební stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. (Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Viz Čištění tiskové hlavy )

  • Pokud se zkušební stránka vytiskne, problém pravděpodobně spočívá v nastavení softwaru, kabelu nebo počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
    Viz Odinstalování softwaru tiskárny

  • Pokud se zkušební stránka nevytiskne, v tiskárně mohl vzniknout problém. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
    Viz Tiskárna netiskne