Диагностирование проблемы
Индикаторы ошибок
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Проверка работоспособности принтера
Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати
Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Индикаторы/Значение
|
Причина
|
Решение
|
Ошибка
|
В податчик листов не загружена бумага
|
Загрузите бумагу в податчик. Затем нажмите на кнопку Start (Пуск) [Цветное копирование] для продолжения печати или Stop (Стоп) для отмены.
См. раздел
Загрузка бумаги
|
Было подано несколько листов бумаги одновременно.
|
Удалите пачку бумаги и загрузите ее снова. Затем нажмите на кнопку Start (Пуск) [Цветное копирование] для продолжения печати или Stop (Стоп) для отмены.
См. раздел
Загрузка бумаги
|
Ошибка
|
Замялась бумага
|
См. раздел Бумага замялась в принтере
|
|
В картридже заканчиваются чернила
|
См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей
|
|
Картридж израсходован или установлен неправильно.
|
Если чернильный картридж опустел, вы не сможете продолжать печать, пока не замените его.
См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей
|
Ошибка
[Печать индексной страницы A4]
[Печать с использованием индексной страницы]
/ /DPOF [Печатать все/DPOF/PictBridge]
[Количество копий]
|
Установленная карта памяти не поддерживается.
|
Извлеките карту памяти.
См. раздел Обращение с картами памяти
|
На карте памяти нет изображений поддерживаемого формата
|
См. раздел Обращение с картами памяти
|
Ошибка
Остальные индикаторы
[Количество копий]
|
Впитывающая чернила прокладка переполнена
|
Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON
|
Остальные индикаторы
[Количество копий]
|
Ошибка устройства
|
Выключите принтер и снова включите его. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON
|
горит, мигает
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.
Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.
Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
Проверка работоспособности принтера
Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.
Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
 |
Выключите устройство и компьютер.
|
 |
Отключите кабель USB от устройства.
|
 |
Загрузите в податчик листов бумагу формата A4.
|
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. (Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
См. раздел Прочистка печатающей головки
)
-
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление ПО принтера
|