Home
Звернення у відділ підтримки користувачів

Якщо ваш пристрій працює неправильно і ви не можете вирішити проблему, керуючись інформацією з усунення несправностей, наданою в  технічній документації вашого продукту, виконайте, будь-ласка, наступні дії.

Збір інформації про продукт

Щоб швидше та оперативніше вирішити ваші проблеми уточніть наступні дані:

  • Серійний (заводський) номер вашого продукту EPSON
    (етикетка з серійним номером зазвичай знаходиться на задній стінці корпусу).

  • Модель продукту.

  • Версія програмного забезпечення.
    (Для визначення версії натисніть кнопку About, Version Info (Інформація про версію) чи аналогічну кнопку в програмному забезпеченні.)

  • Марка чи модель використовуваного комп'ютера.

  • Назва і версія операційної системи, що використовується на комп'ютері.

  • Назви і версії прикладних програм, що зазвичай використовуються для роботи.

Інформація в Інтернеті

Якщо ви можете встановити зв'язок з Internet і маєте програму перегляду Web, ви зможете отримати доступ до нашого веб-сайту за адресою http://support.epson.ru. Тут ви знайдете інформацію про  драйвери, оперативні посібники користувача, а також зможете отримати відповіді на запитання, що цікавлять вас.
Також додаткову інформацію про продукту ви зможете знайти на нашому сайті http://www.epson.ru.

Допомога продавця

Не забувайте, що ваш продавець може часто допомогти вам у визначенні несправностей і способах їх усунення. Спеціалісти можуть часто вирішити ваші проблеми швидко і легко, а також дати пораду, які дії слід виконувати далі.

Служба підтримки користувачів EPSON
  • Ви можете подзвонити за телефоном 8 (495) 737-3788 і  спеціалісти Служби оперативної підтримки користувачів Epson допоможуть вам вирішити будь-яку виниклу проблему. Крім того, ви можете скористатися безкоштовним телефонним номером для підтримки користувачів EPSON у Росії 8 (800) 200-3788. Список міст, в яких доступний сервіс безкоштовної телефонної підтримки дивіться на нашому сайті http://support.epson.ru.

Сервісні центри

Ви можете отримати технічну допомогу в авторизованих сервісних центрах EPSON, які вказані у вашому гарантійному талоні і на нашому сайті в розділі Контактна інформація.


Представництво компанії «Епсон Європа Б.В.» (Нідерланди), м. Москва

129110, Москва, вулиця Щепкіна 42, будівля 2а, 3 поверх
Факс: (095) 777-0357
http://www.epson.ru

Юридична адреса «Епсон Європа Б.В.»

4-1, Нідерланди, Амстердам 1096EJ, Ентрада 701

Інформація про термін служби виробу

Термін служби даного виробу 5 років з моменту придбання.