Home
Діагностика проблеми

Індикатори помилки
Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)
Запуск засобу перевірки роботи принтера

Виправлення неполадок принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.

Інформацію, потрібну для виявлення причини найрозповсюдженіших проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, службову програму EPSON Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.

Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.

Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.
Див. розділ Скасування друку

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає друкувати, а його індикатори горять або блимають, діагностуйте проблему за допомогою наведеної нижче таблиці, а потім виконайте рекомендовані корегувальні дії.

Індикатори/Коди

Причина

Вирішення

Помилка

У лотку подачі немає паперу.

Завантажте папір у лоток подачі. Потім натисніть кнопку  Start  [Color] (Пуск, кольоровий), щоб продовжити друк, або кнопку  Stop] (Стоп), щоб скасувати його.
Див. розділ Завантаження паперу

З лотка подачі втягнуто одразу декілька аркушів.

Витягніть папір і повторно завантажте його в лоток. Потім натисніть кнопку  Start  [Color] (Пуск, кольоровий), щоб продовжити друк, або кнопку  Stop] (Стоп), щоб скасувати його.
Див. розділ Завантаження паперу

Помилка

Зім’явся папір

Див. розділ Зім'ятий папір

У картриджі залишилося мало чорнил.

Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа

Картридж порожній або вставлений неправильно.

Якщо хоча б один картридж порожній, на принтері не можна друкувати, поки цей картридж не буде замінено.
Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа

Помилка

 [Друк контрольного аркуша -A4-]

 [Друк з контрольного аркуша]

//DPOF 
[Print All/DPOF/PictBridge]

  [Copy]

Вставлено картку пам'яті, тип якої не підтримується.

Вийміть картку пам'яті.
Див. розділ Використання карток пам'яті

На картці пам'яті немає файлів зображень.

Див. розділ Використання карток пам'яті

Помилка

Усі інші індикатори

 [Copy]

Переповнена прокладка, яка всмоктує зайві чорнила.

Зверніться до дилера, щоб замінити її.
Див. розділ Звернення у відділ підтримки користувачів

Усі індикатори

 [Copy]

У принтері виникла проблема.

Вимкніть принтер, а потім увімкніть його знову. Якщо помилка не зникне, зверніться в місцевий сервісний центр або в компанію Epson для перенаправлення.
Див. розділ Звернення у відділ підтримки користувачів

горить, блимає

Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні індикатора виконання процесу з'являється повідомлення про помилку.

Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як...), у результаті чого Монітор стану EPSON допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.

При відображенні повідомлень помилки про завершення строку експлуатації деталей принтера, прокладка, яка всмоктує чорнила, переповнена. Зверніться до дилера, щоб замінити її.

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.

Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.

Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.

Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.

Переконайтеся, що в лоток завантажений папір формату A4.

Натисніть і утримуйте кнопку  (Чорнило) і натисніть кнопку  On на принтері. Відпустіть лише кнопку  On. Після перевірки роботи принтера відпустіть кнопку  Чорнило.

Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. (Якщо на шаблоні є прогалини, слід прочистити друкувальну голівку.
Див. розділ Очищення друкувальної голівки ).

  • Якщо тестова сторінка надрукована, можливо проблема полягає в настройках програмного забезпечення, кабелі чи комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити програму і встановити ще раз.
    Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера

  • Якщо тестова сторінка не друкується, проблема пов'язана з принтером. Скористайтеся порадами відповідного розділу.
    Див. розділ Принтер не друкує