Home
Zjištění problému

Indikátory chyb
EPSON Status Monitor (jen systém Windows)
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Problémy s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: Nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v příručce online pro řešení potíží, prostřednictvím ovládacího panelu tiskárny, nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, viz příslušnou část.

Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Viz Zrušení tisku

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze určit pomocí indikátorů na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a svítí nebo blikají indikátory, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených nápravných opatření.

Indikátory

Problém a řešení

Došel papír

Není vložen žádný papír.

Vložte papír do podavače listů a potom stiskněte tlačítko  papíru. Tiskárna obnoví tisk a indikátor zhasne.

Chyba zásobníku CD/DVD

Chcete tisknout na disk CD nebo DVD, avšak nebyl vložen zásobník disků CD/DVD.

Zasuňte zásobník disků CD/DVD do tiskárny a stiskněte tlačítko  papíru.
Viz Umístění disků CD/DVD

Chyba podání více listů

Do tiskárny bylo podáno více listů současně.

Posunutím páčky zásobníku nahoru nastavte přední zásobník do pozice pro papír. Potom vložte papír do podavače listů a stisknutím tlačítka papír obnovte tisk.

Uvíznutí papíru

V tiskárně uvízl papír.

Viz Papír uvízne

Uvíznutí zásobníku CD/DVD

Při tisku na disk CD nebo DVD se nevysune zásobník disků CD/DVD.

Vysuňte zásobník disků CD/DVD a stiskněte tlačítko  papíru.

Dochází inkoust

Černá nebo barevná inkoustová kazeta je téměř prázdná.

Připravte si náhradní inkoustovou kazetu. Chcete-li zjistit, ve které kazetě dochází inkoust, zkontrolujte stav inkoustových kazet.
Viz Kontrola stavu inkoustových kazet

Došel inkoust

Inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalována správně.

Nainstalujte novou inkoustovou kazetu. Pokud je zásobník disků CD/DVD v tiskárně, nejprve vysuňte zásobník disků CD/DVD a potom vyměňte kazetu. Pokud je chyba prázdné inkoustové kazety indikována po přesunutí tiskové hlavy do výchozí pozice, inkoustová kazeta možná není správně nainstalovaná. Kazetu znovu nainstalujte (musí zaklapnout).
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety
Viz Po výměně kazety bliká nebo svítí indikátor inkoustu

Chyba předního zásobníku

Přední zásobník není ve správné pozici.

Před zapnutím tiskárny nastavte přední zásobník do pozice pro papír posunutím páčky zásobníku nahoru.

Pokud tisknete na disk CD nebo DVD, nastavte přední zásobník do pozice pro disky CD/DVD posunutím páčky zásobníku dolů.

Pokud tisknete na listy papíru, nastavte přední zásobník do pozice pro papír posunutím páčky zásobníku nahoru.

Střídavě blikají

Je připojeno nepodporované zařízení

K portu USB pro externí rozhraní je připojeno nepodporované zařízení.

S touto tiskárnou lze používat jen digitální fotoaparáty kompatibilní s rozhraním PictBridge nebo USB DIRECT-PRINT.
Viz Přímý tisk z digitálního fotoaparátu

Střídavě blikají

Tiskárna vyžaduje servis

Podložka pro zachytávání odpadního inkoustu je téměř nasycená.

Obraťte se na prodejce.

Chyba vozíku

Pohybu tiskové hlavy brání uvíznutý papír nebo jiný cizí předmět, takže tisková hlava se nemůže vrátit do výchozí pozice.

Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a z dráhy papíru odstraňte veškerý papír nebo jiné překážky. Poté tiskárnu znovu zapněte. Jestliže chyba nezmizela, obraťte se na prodejce.

: svítí, : nesvítí ani nebliká, : bliká pomalu, : bliká rychle

EPSON Status Monitor (jen systém Windows)

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně ukazatele průběhu chybová zpráva.

Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How To (Návod). Aplikace EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.

Pokud chyba indikuje, že součásti uvnitř tiskárny brzy dosáhnou konce životnosti, je podložka pro zachytávání odpadního inkoustu téměř nasycená. Ohledně její výměny se obraťte na prodejce.


Poznámka:

Pokud tiskárnu budete používat jako sdílenou tiskárnu v síti s následujícími kombinacemi počítačů, komunikace operačních systémů klientů nebude možná. To znamená, že pro daného klienta nebudou některé funkce k dispozici.

Server

Klient

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, kontrola funkčnosti tiskárny pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.

Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.

Tiskárna i počítač musí být vypnuty.

Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.

Vložte do podavače listů papír velikosti A4 a ujistěte se, že v tiskárně není zásobník disků CD/DVD a že je přední zásobník v pozici pro papír. Pokud přední zásobník v pozici pro papír není, posuňte páčku zásobníku nahoru a nastavte přední zásobník do požadované pozice.


Upozornění:
  • Při manipulaci s páčkou zásobníku se nedotýkejte předního zásobníku.

  • Páčku zásobníku nepoužívejte, pokud tiskárna provádí nějakou operaci.


Poznámka:

Před posunutím páčky zásobníku ověřte, že na předním zásobníku není žádný papír ani žádné jiné předměty a že přední zásobník není rozšířený.

Přidržte tlačítko  papíru a stisknutím tlačítka  napájení zapněte tiskárnu. Jakmile se tiskárna zapne, uvolněte obě tlačítka. Tiskárna vytiskne vzorek pro kontrolu trysek.

Vytiskne se zkušební stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. (Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Viz Čištění tiskové hlavy )

  • Pokud se zkušební stránka vytiskne, problém pravděpodobně spočívá v nastavení softwaru, kabelu nebo počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
    Viz Odinstalace softwaru tiskárny

  • Pokud se zkušební stránka nevytiskne, v tiskárně mohl vzniknout problém. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
    Viz Tiskárna netiskne