Home
Diagnosticering af problemet

Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor (kun Windows)
Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: Diagnosticer først problemet, og anvend derefter de sandsynlige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at diagnosticere og løse de mest almindelige problemer, finder du ved hjælp af onlineproblemløsning, kontrolpanelet, værktøjet EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke har at gøre med udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke udskriver, kan du finde oplysninger i det relevante afsnit.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Se Annullering af udskrivning

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. indikatorerne på printeren. Hvis printeren holder op med at virke, og indikatorerne lyser eller blinker, kan du bruge dette skema til at diagnosticere problemet, og derefter følge de anbefalede korrigerende tiltag.

Indikatorer

Problem og løsning

Ikke mere papir

Der er ikke lagt papir i.

Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen  . Printeren genoptager udskrivningen, og indikatoren slukkes.

Fejl ved cd-/dvd-bakke

Cd-/dvd-bakken er ikke indsat ved uskrivning på en cd eller dvd.

Indsæt cd-/dvd-bakken i printeren, og tryk på papirknappen  .
Se Ilægning af en cd/dvd

Fejl ved indføring af flere sider

Printeren har indført flere ark papir på en gang.

Sørg for at trække bærehåndtaget op for at indstille den forreste bakke i papirpositionen. Læg derefter papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen for at genoptage udskrivningen.

Papirstop

Papiret sidder fast i printeren.

Se Papiret sidder fast

Cd-/dvd-bakken sidder fast

Cd-/dvd-bakken skubbes ikke ud ved uskrivning på en cd eller dvd.

Træk cd-/dvd-bakken ud, og tryk på papirknappen  .

Lavt blækniveau

Den sorte blækpatron eller farveblækpatronen er næsten tom.

Udskiftning af blækpatronerne. Kontroller patronstatusen for at afgøre, hvilken patron der er næsten tom.
Se Kontrol af status for blækpatroner

Ikke mere blæk

En blækpatron er tom eller ikke sat korrekt i.

Udskift blækpatronen med en ny. Hvis cd-/dvd-bakken er sat i printeren, skal du først trække cd-/dvd-bakken ud, og derefter udskifte blækpatronen. Hvis fejlindikatoren for ingen blæk lyser, efter at skrivehovedet er flyttet til sin startposition, kan det skyldes, at blækpatronen er installeret forkert. Sæt blækpatronen i igen, så den klikker på plads.
Se Udskiftning af en tom blækpatron
Se Blækindikatoren blinker eller lyser konstant efter du har udskiftet blækpatronen.

Fejl ved den forreste bakke

Den forreste bakke er ikke i den korrekte position.

Træk bærehåndtaget op for at indstille den forreste bakke i papirpositionen, inden du tænder printeren.

Når der udskrives på en cd eller dvd, skal du skubbe bærehåndtaget ned for at indstille den forreste bakke i cd-/dvd-positionen.

Når der udskrives på papir, skal du trække bærehåndtaget op for at indstille den forreste bakke i papirpositionen.

Blinker skiftevis

Der er tilsluttet en enhed, som ikke understøttes.

Der er sluttet en enhed, der ikke understøttes, til EXT. I/F USB-porten.

Det er kun digitale kameraer, der er kompatible med PictBridge eller USB DIRECT-PRINT, der understøttes af denne printer.
Se Direkte udskrivning fra et digitalt kamera

Blinker skiftevis

Service er påkrævet.

Beholderen til spildt blæk i printeren er mættet.

Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.

Fejl ved vognen

Skrivehovedet spærres af fastsiddende papir eller andet fremmedlegeme og kan ikke vende tilbage til startpositionen.

Sluk printeren. Åbn printerdækslet, og fjern eventuelt papir eller andre blokeringer fra papirbanen. Tænd derefter printeren igen. Kontakt forhandleren, hvis fejlen ikke fjernes.

: lyser konstant, : slukket, : blinker langsomt, : blinker hurtigt

EPSON Status Monitor (kun Windows)

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises der en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler).

Hvis det er nødvendigt at udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How To (Sådan...) på skærmen, hvorefter EPSON Status Monitor fører dig gennem proceduren for udskiftning af patronen trin for trin.

Hvis der vises en fejlmeddelelse om, at dele inde i printeren er næsten slidt op, er beholderen til spildt blæk inde i printeren mættet. Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.


Bemærk!

Hvis du benytter en printer, som en delt printer på et netværk, med følgende kombinationer af computere, kan klientens operativsystemer ikke kommunikere med printeren, så nogle funktioner er ikke tilgængelige for denne bestemte klient.

Server

Client (Klient)

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde kilden til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.

Følg nedenstående trin for at kontrollere printerens funktioner.

Kontroller, at der er slukket for både printeren og computeren.

Fjern kablet fra printerens interfacestik.

Kontroller, at der er lagt A4-papir i arkføderen, at cd-/dvd-bakken ikke er indsat i printeren, og at den forreste bakke er i papirpositionen. Hvis den forreste bakke ikke er i papirpositionen, skal du flytte bærehåndtaget op og placere den forreste bakke igen.


Forsigtig:
  • Rør ikke ved den forreste bakke, når bærehåndtaget er i brug.

  • Flyt ikke bærehåndtaget, mens printeren arbejder.


Bemærk!

Kontroller, at der ikke ligger papir eller andre genstande i den forreste bakke, og at bakken ikke er forlænget.

Hold papirknappen  nede, og tryk på powerknappen  for at tænde printeren. Slip begge knapper, når printeren tænder. Printeren udskriver dysekontrolmønsteret.

Der udskrives en testside med et dysekontrolmønster. (Hvis der er huller i mønsteret, skal skrivehovedet renses.
Se Rensning af skrivehovedet )

  • Hvis testsiden udskrives, skyldes problemet formentlig dine softwareindstillinger, kablet eller computeren. Det er også muligt, at softwaren ikke er installeret korrekt. Prøv at afinstallere softwaren og geninstallere den.
    Se Afinstallation af printersoftwaren

  • Hvis testsiden ikke udskrives, kan der være et problem med printeren. Prøv forslagene i følgende afsnit.
    Se Printeren udskriver ikke