Home
Rozpoznawanie problemów

Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)
Uruchamianie testu działania drukarki

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.

Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.

W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.

Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Patrz sekcja Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Wiele częstych problemów z drukarką można zidentyfikować za pomocą ekranu LCD drukarki. Jeśli drukarka przestanie pracować, a na ekranie LCD zostanie wyświetlony jeden z wymienionych komunikatów o błędzie, skorzystaj z poniższej tabeli, aby rozwiązać problem, a następnie wykonaj zalecane czynności naprawcze.

Ekran LCD

Powód

Rozwiązanie

Wyświetlanie ikon

Wyświetlanie tekstu

Niski poziom tuszu w pojemnikach.

Patrz sekcja Wymiana pustego pojemnika z tuszem

Tusz w pojemniku uległ wyczerpaniu.

Wymień puste pojemniki.
Patrz sekcja Wymiana pustego pojemnika z tuszem

Nieprawidłowo zainstalowany pojemnik z tuszem lub brak zainstalowanego pojemnika z tuszem.

Zainstaluj prawidłowo pojemniki z tuszem.
Patrz instrukcje w broszurze.

Brak papieru w podajniku.

Włóż papier do podajnika. Następnie naciśnij przycisk  Start, aby kontynuować lub przycisk  Stop/Clear (Zatrzymaj i wyczyść), aby przerwać.
Patrz sekcja Ładowanie papieru
Patrz sekcja Ładowanie kopert

Papier się zakleszczył.

Usuń zakleszczenie, a następnie naciśnij przycisk Start.
Patrz sekcja Zakleszczenia papieru

Zbyt niski poziom tuszu, aby przeprowadzić czyszczenie głowicy drukującej.

Wymień pojemniki z tuszem na nowe.
Patrz sekcja Wymiana pustego pojemnika z tuszem

Wystąpił problem z drukarką.

Wyłącz i włącz ponownie drukarkę. Jeśli problem nie zostanie usunięty, skontaktuj się ze sprzedawcą.
Patrz sekcja Kontakt z obsługą klienta

Poduszka na zużyty tusz w urządzeniu jest całkowicie nasączona.

Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.
Patrz sekcja Kontakt z obsługą klienta

Karta pamięci nie zawiera żadnych poprawnych obrazów.

Wyjmij kartę pamięci.
Patrz sekcja Postępowanie z kartami pamięci

Błąd karty pamięci.

Wyjmij kartę pamięci.
Patrz sekcja Postępowanie z kartami pamięci

Dźwignia grubości papieru znajduje się w niewłaściwej pozycji.

Ustaw dźwignię grubości papieru we właściwej pozycji i ponów próbę.
W przypadku drukowania na papierze ustaw dźwignię w pozycji . W przypadku drukowania na kopertach ustaw dźwignię w pozycji .

Brak karty pamięci.

Włóż odpowiednią kartę pamięci i ponów próbę.
Patrz sekcja Postępowanie z kartami pamięci

EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania, w oknie Wskaźnik postępu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Gdy konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How To (Jak) na ekranie, aby uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku w programie EPSON Status Monitor.

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki dobiega końca, poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.

Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.

Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.

Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.

Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4.

Naciśnij przycisk  Włącz (On), aby włączyć drukarkę.

Naciśnij przycisk  [Konfiguracja i narzędzia] (Setup/Utilities), aby wejść do trybu konfiguracji.

Naciśnij przycisk lub , aby wybrać ikonę sprawdzania dysz tuszu, jak to przedstawiono poniżej.

Naciśnij przycisk Start, aby rozpocząć sprawdzanie dysz tuszu.

Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. (Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Patrz Czyszczenie głowicy drukującej ).

  • Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
    Patrz sekcja Odinstalowywanie oprogramowania drukarki

  • Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.
    Patrz sekcja Drukarka nie drukuje