Home
Udskriver : Start > Fejlfinding
Diagnosticering af problemet

Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor (kun Windows)
Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: Diagnosticer først problemet, og anvend derefter de sandsynlige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at diagnosticere og løse de mest almindelige problemer, finder du ved hjælp af onlineproblemløsning, kontrolpanelet, værktøjet EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke har at gøre med udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke udskriver, kan du finde oplysninger i det relevante afsnit.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Se Annullering af udskrivning

Fejlindikatorer

Du kan finde frem til og løse de fleste problemer ved at kontrollere fejlmeddelelserne på LCD-displayet. Hvis du ikke kan løse problemerne ved at kontrollere meddelelserne, skal du bruge følgende tabel og afprøve den anbefalede løsning.

Fejlmeddelelser

Løsning

A printer error has occurred (Der opstod en printerfejl.).
Se dokumentationen til produktet.

Sluk printeren, og tænd den derefter igen. Sørg for at det beskyttende tape eller papir ikke stadig sidder i printeren. Hvis fejlmeddelelsen stadig vises, bør du kontakte din forhandler.

Waste ink pad in the printer is saturatede (Beholderen til spildt blæk i printeren er mættet). Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.

Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.

Cannot recognize ink cartridges. (Kan ikke genkende blækpatronerne).

Kontroller, at blækpatronerne er sat korrekt i, og prøv derefter igen. Se hæftet vedrørende detaljer.

Dokumentet er for komplekst til at printe med Bluetooth.

Se den vedlagte dokumentation for enheden, som sender dataene.

Data error (Datafejl).
Dokumentet kan ikke udskrives.

Se den vedlagte dokumentation for enheden, som sender dataene. (Årsag: Dataene er utilgængelige på grund af en fejlfunktion i enheden.)

Data error (Datafejl).
Dokumentet kan ikke udskrives korrekt.

Se den vedlagte dokumentation for enheden, som sender dataene. (Årsag: Nogle af dataene er beskadigede eller kan ikke lagres i bufferen.)

Cannot recognize the device (Kan ikke genkende enheden).

Kontroller, at hukommelseskortet er blevet indsat korrekt. Hvis du tilslutter en USB-lagerenhed, skal du sørge for, at lagerenheden er blevet indsat korrekt.

Cannot recognize the memory card or disk (Kan ikke genkende hukommelseskortet eller disken).

Kontroller, at hukommelseskortet eller lagerenheden er blevet indsat korrekt. Hvis dette er tilfældet, kontroller om der skulle være et problem med kortet eller disken og prøv igen.

A problem occurred while formatting (Der opstod et problem under formatering). Formatering annulleret.

Gentag proceduren. Hvis fejlen opstår igen, kan der være et problem med hukommelseskortet eller lagerenheden. Kontroller kortet eller lagerenheden og forsøg igen.

En fejl opstod, mens der blev gemt. Save canceled (Lagringen blev annulleret).

Cannot create a folder on the memory card or disk (Kan ikke oprette en mappe på hukommelseskortet eller lagerenheden). Operation canceled (Proces annulleret).

Sæt et nyt hukommelseskort eller lagerenhed i, og prøv igen.

Print head cleaning failed (Rengøring af printerhovedet mislykkedes).

Gentag proceduren. Hvis fejlmeddelelsen stadig vises, bør du kontakte din forhandler.

EPSON Status Monitor (kun Windows)

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises der en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler).

Hvis det er nødvendigt at udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How To (Sådan...) på skærmen, hvorefter EPSON Status Monitor fører dig gennem proceduren for udskiftning af patronen trin for trin.

Hvis der vises en fejlmeddelelse om, at dele inde i printeren er næsten slidt op, er beholderen til spildt blæk inde i printeren mættet. Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.


Bemærk!

Hvis du benytter en printer, som en delt printer på et netværk, med følgende kombinationer af computere, kan klientens operativsystemer ikke kommunikere med printeren, så nogle funktioner er ikke tilgængelige for denne bestemte klient.

Server

Client (Klient)

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde kilden til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.

Kontroller, at den forreste bakke er i papirpositionen (lav position), inden du kører en kontrol printerens funktioner. Hvis ikke, skub da bærehåndtaget op, og sæt den forreste bakke på plads igen.


Forsigtig:
  • Rør ikke ved den forreste bakke, når bærehåndtaget er i brug.

  • Flyt ikke bærehåndtaget, mens printeren arbejder.


Bemærk!

Kontroller, at der ikke ligger papir eller andre genstande i den forreste bakke, og at bakken ikke er forlænget.

Følg nedenstående trin for at kontrollere printerens funktioner.

Kontroller, at der er slukket for både printeren og computeren.

Fjern kablet fra printerens interfacestik.

Kontroller, at der er lagt A4-papir i arkføderen, at cd-/dvd-bakken ikke er indsat i printeren, og at den forreste bakke er i papirpositionen.

Tryk på knappen  On (Til) for at tænde printeren.

Tryk på knappen  [Setup](Installation) for at gå til tilstanden Setup (Installation).

Tryk på knappen  eller  for at vælge Maintenance (Vedligeholdelse), tryk derefter på knappen OK.

Tryk på knappen  eller  for at fremhæve Nozzle Check (Dysecheck), tryk på knappen OK  og derefter på knappen Start.

Der udskrives en testside med et dysekontrolmønster. (Hvis der er huller i mønsteret, skal skrivehovedet renses.
Se Rensning af skrivehovedet )

  • Hvis testsiden udskrives, skyldes problemet formentlig dine softwareindstillinger, kablet eller computeren. Det er også muligt, at softwaren ikke er installeret korrekt. Prøv at afinstallere softwaren og geninstallere den.
    Se Afinstallation af printersoftwaren

  • Hvis testsiden ikke udskrives, kan der være et problem med printeren. Prøv forslagene i følgende afsnit.
    Se Printeren udskriver ikke