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Problemas del software de escaneado

No puedo iniciar Epson Scan
El software del escáner no funciona correctamente
No puedo escanear en el Modo Automático.
No puedo escanear utilizando la previsualización de miniaturas
El escaneado tarda mucho


Nota:

Es posible que algunos ajustes de Epson Scan no estén disponibles o en gris, según las prestaciones de su escáner o de los ajustes configurados.

No puedo iniciar Epson Scan
  • Compruebe que el ’s indicador de encendido

del escáner esté activado.
  • Apague el ordenador y el escáner. Después, compruebe que el cable USB está debidamente conectado a ambos.

  • Es posible que el escáner no funcione bien cuando el ordenador está en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y pruebe a escanear de nuevo.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para obtener instrucciones sobre cómo desinstalarlo y reinstalarlo.

  • En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que el nombre del escáner aparece debajo de Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si el escáner aparece con una de estas marcas, o como Dispositivo desconocido, desinstale Epson Scan tal y como se describe en Desinstalación de Epson Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones de la hoja Para empezar.

El software del escáner no funciona correctamente
  • Asegúrese de que su ordenador tenga memoria suficiente y cumpla los requisitos de memoria y otros del sistema específicos del software que use. Para más detalles, consulte la documentación del software y del ordenador.

  • Con Windows, compruebe si su escáner aparece más de una vez en la utilidad Escáneres y cámaras. Siga uno de estos pasos:

    En Windows XP y Windows Me:
    Haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine el icono del escáner y reinstale Epson Scan siguiendo las instrucciones que se indican en la hoja Para empezar.

    En Windows 98 SE y Windows 2000:
    Haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine el escáner de la lista de dispositivos instalados y reinstale Epson Scan siguiendo las instrucciones que se indican en la hoja Para empezar.

  • Es posible que el escáner no funcione bien cuando el ordenador está en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y pruebe a escanear de nuevo.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para obtener instrucciones sobre cómo desinstalarlo y reinstalarlo.

No puedo escanear en el Modo Automático.

Es posible que Epson Scan no pueda detectar imágenes o las recorte o agrupe de forma incorrecta. Esto puede ocurrir si sus imágenes son:

  • Imágenes con fondo oscuro.

  • Imágenes con fondo muy claro.

  • Imágenes de tamaño panorama y regular escaneadas al mismo tiempo.

Intente con una o varias de las siguientes soluciones.

  • Compruebe que el documento esté colocado de forma correcta en la superficie para documentos del escáner. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotos.

No puedo escanear utilizando la previsualización de miniaturas

Es posible que Epson Scan no pueda detectar imágenes o las recorte o agrupe de forma incorrecta. Esto puede ocurrir si sus imágenes son:

  • Imágenes con fondo oscuro.

  • Imágenes con fondo muy claro.

  • Imágenes de tamaño panorama y regular escaneadas al mismo tiempo.

Intenten con una o varias de las siguientes soluciones:

  • Compruebe que el documento esté colocado de forma correcta en la superficie para documentos del escáner. Consulte Colocación de documentos o fotos para obtener instrucciones al respecto.

El escaneado tarda mucho
  • Los ordenadores con puertos USB 2.0 (alta velocidad) pueden escanear más rápido que los que tienen puertos USB 1.1. Si utiliza un puerto USB 2.0 con su escáner, compruebe que cumple los requisitos del sistema. Consulte Requisitos del sistema para obtener instrucciones al respecto.