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Problemas del escáner

El escáner no escanea
Mi sistema no reconoce al escáner
No puedo escanear varias imágenes a la vez

Consulte la hoja Para empezar si desea obtener instrucciones sobre cómo instalar el escáner. Si tiene problemas de manejo del escáner, compruebe que:

  • El escáner está encendido, pulsando para ello el botón de encendido.

  • El cable de alimentación esté bien enchufado a la toma de corriente.

  • La toma de corriente funcione. (Si fuera necesario, pruébela enchufando a ella otro dispositivo eléctrico y encendiéndolo.)

Si sigue con problemas para escanear, consulte los otros temas de esta sección.

El escáner no escanea
  • Espere a que el indicador luminoso deje de parpadear y se quede encendido, lo que indica que el escáner está preparado para escanear.

  • Es posible que el escáner no funcione bien si está conectado al ordenador mediante varios concentradores. Conecte el escáner directamente al puerto USB del ordenador, o a través de un solo concentrador.

  • Es posible que el escáner no funcione bien cuando el ordenador está en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y pruebe a escanear de nuevo.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para obtener instrucciones sobre cómo desinstalarlo y reinstalarlo.

  • Es posible que el escáner no funcione bien en el modo Clásico de Mac OS X. Use la interfaz Mac OS X en lugar de la clásica.

Mi sistema no reconoce al escáner

En primer lugar, revise la conexión entre el escáner y el ordenador:

  • Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado al escáner y enchufado a una toma de corriente que funcione, y que el indicador de encendido del escáner esté activado.

  • Compruebe que el cable de interfaz esté bien conectado al escáner y al ordenador, y que el cable use no esté dañado o demasiado doblado.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente si está conectado al ordenador mediante más de un concentrador USB. Conecte el escáner directamente al puerto USB del ordenador, o a través de un solo concentrador.

  • Compruebe que su sistema informático cumpla los requisitos de la interfaz de escáner que utilice. Consulte Requisitos del sistema para obtener información detallada al respecto.

Comprobación de la compatibilidad entre Windows y USB

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC y haga clic en Propiedades. (En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC. Haga clic en Propiedades.)

Realice una de las siguientes acciones:

  • En Windows XP o 2000: Haga clic en la ficha Hardware y luego en el botón Administrador de dispositivos.

  • En Windows Me o 98 SE: Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.

Desplácese hacia abajo y haga clic en Controladoras de bus serie universal.

    Si figuran en la lista una Controladora de host universal USB y el Controlador de raíz USB, esto quiere decir que Windows es compatible con USB.

Pruebe a escanear de nuevo. Si el escáner sigue sin reconocerse, diríjase a su distribuidor o al servicio técnico de EPSON.

No puedo escanear varias imágenes a la vez
  • Deje una distancia mínima de 20 mm entre una fotografía y otra en la superficie para documentos.

  • Compruebe que su programa de escaneado pueda escanear varias imágenes.