 |
Диагностирование проблемы
Индикаторы ошибок
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Проверка работоспособности принтера
Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати
Большинство неполадок можно определить и устранить, ориентируясь на то, что отображается на ЖК-дисплее. Если решить проблему, ориентируясь на сообщения об ошибках, не удается, попробуйте применить следующие рекомендации.
Сообщения об ошибках
|
Решение
|
Произошла ошибка принтера. Пожалуйста, обратитесь к документации.
|
Выключите принтер и снова включите его. Убедитесь, что удалены упаковочные материалы с принтера. Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь к поставщику.
|
Впитывающая чернила прокладка переполнена Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
|
Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
|
Невозможно распознать чернильные картриджи.
|
Проверьте правильность установки картриджей. Подробности см. в Руководстве пользователя по работе с устройством без компьютера.
|
Изображение слишком сложное для печати с устройства Bluetooth.
|
Обратитесь к документации устройства, передающего данные.
|
Ошибка в потоке данных. Документ невозможно напечатать.
|
Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: данные недоступны из-за неправильной работы передающего устройства.)
|
Ошибка в потоке данных. Документ может быть напечатан неправильно.
|
Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: Часть данных повреждена или не может быть помещена в буфер.)
|
Не удается распознать устройство.
|
Убедитесь, что карта памяти установлена в слот правильно. Если вы подключили внешнее запоминающее USB-устройство, убедитесь, что диск вставлен верно.
|
Не удается распознать карту памяти или диск.
|
Убедитесь, что карта памяти или диск установлены правильно. Также убедитесь, что карта памяти исправна и попробуйте еще раз.
|
Во время форматирования произошла ошибка. Форматирование отменено.
|
Повторите процедуру. Если ошибка повторяется, возможно проблема связана с картой памяти или запоминающим устройством. Убедитесь, что карта памяти или диск исправны и попробуйте еще раз.
|
Во время сохранения произошла ошибка. Сохранение отменено.
|
Невозможно создать папку на карте памяти или диске. Операция отменена.
|
Вставьте новые карту памяти или диск и повторите операцию.
|
Ошибка прочистки печатающей головки.
|
Повторите процедуру. Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь к поставщику.
|
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.
Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.
Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
 |
Примечание: |
 |
Если вы используете принтер в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.
Сервер
|
Клиент
|
Windows XP x64/XP
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows XP x64/XP
|
|
|
Проверка работоспособности принтера
Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.
Перед проверкой работоспособности принтера убедитесь, что передний лоток установлен в положение для печати на бумаги (нижнее положение). В противном случае поднимите рычаг лотка для бумаги для изменения положения переднего лотка.
 |
Предостережение: |
 |
Примечание: |
 |
Перед перемещением переднего лотка убедитесь, что он не выдвинут, и на нем нет бумаги и других предметов.
|
|
Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
 |
Выключите устройство и компьютер.
|
 |
Отключите кабель USB от устройства.
|
 |
Убедитесь, что простая бумага формата A4 загружена в податчик листов, лоток для компакт-дисков не вставлен в принтер и передний лоток установлен в положение для печати на бумаги.
|
 |
Нажмите на кнопку On (Вкл.), чтобы включить устройство.
|
 |
Нажмите на кнопку [Setup (Настройка)], чтобы войти в режим настройки.
|
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. (Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
См. раздел Прочистка печатающей головки
)
-
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление ПО принтера
|  |