Home
Діагностика проблеми

Індикатори помилки
Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)
Запуск засобу перевірки роботи принтера

Виправлення неполадок принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.

Інформацію, потрібну для виявлення причини найрозповсюдженіших проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, службову програму EPSON Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.

Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.

Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.
Див. розділ Скасування друку

Індикатори помилки

Можна визначити та вирішити більшість проблем, перевіряючи повідомлення на РК-екрані. Якщо не можете вирішити проблеми, перевіряючи повідомлення, використовуйте наступну табличку та спробуйте пропоновані рішення.

Повідомлення про помилки

Вирішення

Трапилася фатальна помилка принтера.
Гляньте документацію.

Вимкніть принтер, а потім увімкніть його знову. Переконайтеся, що у принтері немає захисних стрічок або паперу. Якщо повідомлення про помилку все ще відображається, зверніться до дилера.

Переповнена прокладка, яка всмоктує зайві чорнила. Зверніться до дилера, щоб замінити її.

Зверніться до дилера, щоб замінити її.

Не можна визначити чорнильні картриджі.

Перевірте правильність встановлення чорнильних картриджів, а тоді спробуйте ще раз. Докладніша інформація в буклеті.

Документ занадто складний для друкування через Bluetooth.

Див. документацію до пристрою передачі даних.

Помилка даних.
Документ не можна роздрукувати.

Див. документацію до пристрою передачі даних. (Причина: Дані недоступні через те, що пристрій неправильно функціонує.)

Помилка даних.
Документ не можна роздрукувати правильно.

Див. документацію до пристрою передачі даних. (Причина: Частину даних пошкоджено або неможливо скопіювати у буфер.)

Не можна визначити пристрій.

Переконайтеся, що картку пам’яті правильно вставлено. Якщо не можете підключити пристрій збереження USB, переконайтеся, що диск правильно вставлено.

Не можна визначити картку пам’яті або диск.

Переконайтеся, що картку пам’яті або диск збереження правильно вставлено. Якщо так, перевірте, чи нема проблеми з карткою або диском, та спробуйте ще.

Проблема виникла під час форматування. Форматування скасовано.

Спробуйте ще раз почати процедуру. Якщо помилка знов з’являється, можливо, проблема з карткою пам’яті або диском збереження. Перевірте картку чи диск та спробуйте ще раз.

Помилка виникла під час збереження. Збереження скасовано.

Не вдається створити папку на картці пам’яті або диску. Операцію скасовано.

Вставте нову картку пам’яті або диск збереження та спробуйте ще раз.

Невдале прочищення друкувальної голівки.

Спробуйте ще раз почати процедуру. Якщо повідомлення про помилку все ще відображається, зверніться до дилера.

Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні індикатора виконання процесу з'являється повідомлення про помилку.

Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як...), у результаті чого Монітор стану EPSON допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.

Якщо відображується повідомлення помилки про завершення терміну експлуатації деталей принтера, прокладка, яка всмоктує чорнила, переповнена. Зверніться до дилера, щоб замінити її.


Примітка.

Якщо принтер використовується для спільного доступу в мережі з наступними комбінаціями комп'ютерів, операційні системи клієнтів не можуть мати зв'язок з принтером, так що деякі функції будуть недоступними для певних клієнтів.

Сервер

Клієнт

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.

Перед увімкненням циклу перевірки роботи принтера переконайтеся, що передній лоток у положенні паперу (нижнє положення). Якщо ні, пересуньте важіль вгору і перевстановість передній лоток.


Застереження.
  • Не торкайтеся переднього лотка при роботі з важілем.

  • Не переміщуйте важіль протягом роботи принтера.


Примітка.

Перед переміщенням важеля переконайтеся, що у передньому лотку немає паперу чи інших об'єктів, і що передній лоток не виступає вперед.

Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.

Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.

Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.

Переконайтеся, що аркуші формату А4 завантажено в давальний лоток, що лоток CD/DVD не вставлено у принтер, що передній лоток у положенні паперу.

Натисніть кнопку  On , щоб включити принтер.

Натисніть кнопку  [Setup] (Встановлення), щоб увійти у режим встановлення.

Натисніть кнопку  або   , щоб вибрати Maintenance (Технічне обслуговування), а тоді натисніть кнопку OK.

Натисніть кнопку  або  , щоб виделити Nozzle Check (Перевірка сопел), натисніть кнопку OK , а тоді натисніть кнопку  Start (Пуск).

Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. (Якщо лінії розривні, потрібно очистити голівку принтера.
Див. розділ Очищення друкувальної голівки )

  • Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
    Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера

  • Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
    Див. розділ Принтер не друкує