Home
Kontakty na centra pro podporu zákazníkům

Než se obrátíte na společnost Epson
Pomoc pro uživatele v Evropě
Pomoc pro uživatele v Austrálii
Pomoc pro uživatele v Singapuru
Pomoc pro uživatele v Thajsku
Pomoc pro uživatele ve Vietnamu
Pomoc pro uživatele v Indonésii
Pomoc pro uživatele v Hongkongu
Pomoc pro uživatele v Malajsii
Pomoc pro uživatele v Indii
Pomoc pro uživatele na Filipínách

Než se obrátíte na společnost Epson

Pokud váš výrobek Epson nefunguje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se o pomoc na služby podpory zákazníků. Není-li v následující části uvedena podpora zákazníků pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.

Pracovníci podpory zákazníků vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:

  • Sériové číslo výrobku
    (Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)

  • Model produktu

  • Verze softwaru produktu
    (V softwaru výrobku klepněte na tlačítko About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) apod.)

  • Značka a model počítače.

  • Název a verze operačního systému počítače.

  • Názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte.

Pomoc pro uživatele v Evropě

Informace o podpoře zákazníků společnosti EPSON najdete v dokumentu Pan-European Warranty Document.

Pomoc pro uživatele v Austrálii

Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:

Váš prodejce

Nezapomeňte, že vám váš prodejce může pomoci s vyhledáváním a odstraňováním problémů. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.

Internetová adresa http://www.epson.com.au

Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu).

Služba faxové návratky Epson

Služba faxové návratky Epson vám zašle faxem nejaktuálnější specifikace většiny výrobků značky Epson, které jsou v Austrálii v nabídce. Zavolejte na číslo (02) 9903 9075 a systém vás provede výběrem celé řady informací, které potom budou nafaxovány na váš fax.

Odborná pomoc Epson

Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.

Čísla telefonické pomoci:

Telefon:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.

Pomoc pro uživatele v Singapuru

Společnost Epson Singapore poskytuje následující zdroje informací, podporu a služby:

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy, informace o obchodních nabídkách a technická podpora prostřednictvím e-mailu.

Telefonická pomoc Epson (telefon: (65) 6586 3111)

Naši pracovníci telefonické pomoci vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:

  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích

  • Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů

  • Dotazy ohledně servisu a záruky

Pomoc pro uživatele v Thajsku

Kontakt pro informace, podporu a služby:

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy a e-mail.

Horká linka Epson (telefon: (66) 2-670-0333)

Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:

  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích

  • Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů

  • Dotazy ohledně servisu a záruky

Pomoc pro uživatele ve Vietnamu

Kontakty pro informace, podporu a služby:

Horká linka Epson (telefon):

84-8-823-9239

Servisní středisko:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Pomoc pro uživatele v Indonésii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

  • Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení,

  • odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu.

Horká linka Epson
  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích

  • Technická podpora

    Telefon

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Servisní středisko Epson

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766

Surabaja

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116-118
Surabaja
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Pomoc pro uživatele v Hongkongu

Společnost Epson Hong Kong Limited je připravena poskytnout uživatelům technickou podporu i poprodejní servis.

Domovské stránky

Společnost Epson Hong Kong vytvořila na Internetu místní domovské stránky v čínštině i angličtině, na kterých poskytuje uživatelům následující informace:

  • Informace o výrobcích

  • Odpovědi na časté dotazy

  • Nejnovější verze ovladačů pro výrobky Epson

Naše domovské webové stránky jsou k dispozici na adrese:

Horká linka technické podpory

Naši techničtí pracovníci jsou k dispozici na následujících telefonních a faxových číslech:

Telefon:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Pomoc pro uživatele v Malajsii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

  • Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení,

  • odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu.

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.

Telefon:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Odborná pomoc Epson
  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích (Infoline)

    Telefon:

    603-56288222

  • Dotazy ohledně servisu a záruky, používání výrobků a technická podpora (Techline)

    Telefon:

    603-56288333

Pomoc pro uživatele v Indii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení a nabídka výrobků.

Ústředí Epson India - Bangalore:

Telefon:

30515000

Fax:

30515005/30515078

Regionální pobočky Epson India:

Bombaj

Telefon: 28261516-17
Fax: 28257287

Dillí

Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205

Čennaj

Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Fax: 28272463

Kalkata

Telefon: 22831589/90
Fax: 22831591

Hyderabad

Telefon: 55331738/39
Fax: 55328633

Cochin

Telefon: 2357638/2356652
Fax: 2357950

Pune

Telefon: 24335460/90 kl. 214
Fax: 24330881

Ahmadábád

Telefon: 26407176/77
Fax: 26407347

Bezplatná telefonická podpora

Chcete-li získat další informace o výrobcích Epson nebo požádat o servisní podporu, zavolejte na číslo 1600 440011. Jedná se o bezplatné telefonní číslo, které je k dispozici (9:00 až 21:00) z jakéhokoli místa v zemi.

Pomoc pro uživatele na Filipínách

Společnost Epson Philippines Corporation je připravena poskytnout uživatelům technickou podporu i poprodejní servis prostřednictvím následujících telefonních a faxových čísel a e-mailové adresy:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

WWW (http://www.epson.com.ph)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy a možnost zasílání e-mailových poptávek.

Telefonická pomoc Epson (telefon: (63) 2-813-6567)

Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:

  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích

  • Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů

  • Dotazy ohledně servisu a záruky