Home
Zjištění problému

Indikátory chyb
EPSON Status Monitor (jen pro systém Windows)
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.

Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Viz Zrušení tisku

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze určit pomocí displeje LCD na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a na displeji LCD se zobrazí některá z následujících chybových zpráv, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených opravných opatření.

Zobrazená zpráva

Příčina a řešení

Ink cartridge does not have enough ink for head cleaning. (V inkoustové kazetě není dostatek inkoustu pro čištění hlavy.)

Není dostatek inkoustu pro vyčištění hlavy. Nainstalujte nové inkoustové kazety.

Viz Výměna inkoustové kazety před vyprázdněním

No memory card (Žádná paměťová karta)

Zkontrolujte, zda je paměťová karta podporována produktem a zda je správně vložena. Pokud je tomu tak, zkontrolujte, zda neexistuje problém s kartou a akci opakujte.

Viz Manipulace s paměťovými kartami

No photos on memory card (Na paměťové kartě nejsou žádné fotografie)

Vložená paměťová karta neobsahuje žádné platné obrázky. Vyjměte paměťovou kartu. Zkontrolujte kompatibilní karty a typy obrázků.

Viz brožura.

Service required. (Je nutný servis.) See your documentation for details. (Podrobné informace naleznete v dokumentaci.)

Podložka pro zachytávání odpadního inkoustu v zařízení je téměř nasycená. Obraťte se na prodejce.

Viz Kontakty na centra pro podporu zákazníkům

Printer error -> See your documentation and call service if necessary. (Chyba tiskárny - vyhledejte informace v dokumentaci a v případě potřeby kontaktujte servis.)

Scanner error -> See your documentation and call service if necessary. (Chyba skeneru - vyhledejte informace v dokumentaci a v případě potřeby kontaktujte servis.)

Došlo k problému s produktem. Vypněte a znovu zapněte produkt. Jestliže chyba nezmizela, obraťte se na prodejce.

Viz Kontakty na centra pro podporu zákazníkům

EPSON Status Monitor (jen pro systém Windows)

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) chybové hlášení.

Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How to (Postup). Aplikace EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.

Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř tiskárny brzy dosáhnou hranice své životnosti, je podložka pro zachytávání odpadního inkoustu téměř nasycená. Obraťte se na prodejce.


Poznámka:

Když tiskárnu používáte jako sdílenou tiskárnu v síti s následující kombinací počítačů, nemohou klientské operační systémy komunikovat s tiskárnou, takže některé funkce nejsou pro daného klienta k dispozici.

Server

Klient

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.

Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.

Tiskárna i počítač musí být vypnuty.

Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.

Ověřte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4.

Stisknutím tlačítka  Zapnuto (On) zapněte tiskárnu.

Stiskněte tlačítko  Setup (Nastavení).

Stisknutím tlačítka 3 na číselné klávesnici zobrazíte možnost 3. Nozzle Check (3. Kontrola trysek).

Stisknutím tlačítka OK spusťte kontrolu trysek.

Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. (Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu. Viz Čištění tiskové hlavy)

  • Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
    Viz Odinstalování softwaru tiskárny

  • Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
    Viz Tiskárna netiskne