Home
Udskrivning : Start > Fejlfinding
Diagnosticere problemet

Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor (kun Windows)
Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: diagnosticer først problemet, og anvend derefter de sandsynlige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at diagnosticere og løse de mest almindelige problemer, finder du i form af online problemløsning, kontrolpanelet, værktøjet EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke har at gøre med udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke udskriver, kan du finde oplysninger i det relevante afsnit.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Se Annullere udskrivning

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. LCD-displayet på printeren. Hvis printeren holder op med at udskrive, og en af følgende fejlmeddelelser vises i LCD-displayet, brug da dette skema til at diagnosticere problemet, og følg derefter de korrigerende tiltag.

Displaymeddelelse

Årsag og løsning

Ink cartridge does not have enough ink for head cleaning. (Blækpatronen indeholder ikke nok blæk til skrivehovedrensning.)

Der er ikke tilstrækkeligt blæk til en rensning af skrivehovedet. Sæt nye blækpatroner i.

Se Udskiftning af en blækpatron før den er tom

No memory card (Intet hukommelseskort)

Kontroller, at hukommelseskortet understøttes af producenten, og at det er sat korrekt i. Kontroller i så fald, om der er et problem med kortet, og prøv igen.

Se Håndtering af hukommelseskort

No photos on memory card (Ingen fotos på hukommelseskortet)

Det isatte hukommelseskortet indeholder ingen billeder. Tag hukommelseskortet ud. Se kompatible kort og billedtyper.

Se hæftet.

Service required. (Serviceeftersyn er påkrævet.) See your documentation for details. (Yderligere oplysninger finder du i dokumentationen.)

Beholderen til spildt blæk er mættet. Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.

Se Kontakte kundeservice

Printer error -> See your documentation and call service if necessary. (Printerfejl -> Se dokumentationen, og tilkald om nødvendigt service.)

Scanner error -> See your documentation and call service if necessary. (Scannerfejl -> Se dokumentationen, og tilkald om nødvendigt service.)

Der er et problem med produktet. Sluk produktet, og tænd det derefter igen. Kontakt forhandleren, hvis fejlen ikke fjernes.

Se Kontakte kundeservice

EPSON Status Monitor (kun Windows)

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises der en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler).

Hvis det er nødvendigt at udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How To (Sådan...) på skærmen, hvorefter EPSON Status Monitor fører dig gennem proceduren for udskiftning af patronen trin for trin.

Hvis der vises en fejlmeddelelse om, at delen inde i printeren er næsten brugt op, er beholderen til spildt blæk inde i printeren mættet. Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.


Bemærk!

Når du bruger printeren som en del printer i et netværk med følgende computerkombinationer, er klientoperativsystemet ikke i stand til at kommunikere med printeren, så nogle funktioner er ikke til rådighed for den pågældende klient.

Server

Klient

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde kilden til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.

Følg nedenstående trin for at kontrollere printerens funktioner.

Kontroller at der er slukket for både printeren og computeren.

Fjern kablet fra printerens interfacestik.

Kontroller, at der ligger papir i A4-format i arkføderen.

Tryk på  On-knappen for at tænde for printeren.

Tryk på knappen  Setup (Installation).

Tryk på tasten 3 på det numeriske tastatur for at få vist "3". Indstillingen "Dysecheck".

Tryk på knappen OK for at starte dysechecket.

Der udskrives en testside med en dysecheckmønster. (Hvis der er huller i mønsteret, skal skrivehovedet renses. Se Rensning af skrivehovedet)

  • Hvis testsiden udskrives, ligger problemet formentlig i dine softwareindstillinger, kablet eller computeren. Det er også muligt, at softwaren ikke er installeret korrekt. Prøv at afinstallere softwaren og geninstallere den.
    Se Afinstallation af printersoftwaren

  • Hvis testsiden ikke udskrives, kan der være et problem med printeren. Prøv forslagene i følgende afsnit.
    Se Printeren udskriver ikke