Home
Диагностирование проблемы

Индикаторы ошибок
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Проверка работоспособности принтера

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.

Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.

Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.

Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати

Индикаторы ошибок

Вы можете определить многие типичные проблемы используя ЖК-дисплей устройства. Если устройство прекратило работу и на ЖК-дисплее отобразился один из нижеперечисленных экранов, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.

Сообщение на ЖК-дисплее

Причина и решение

В чернильном картридже недостаточно чернил для прочистки печатающей головки.

Недостаточно чернил для прочистки головки Замените чернильный картридж.

См. раздел Замена неизрасходованных чернильных картриджей

Нет карты памяти

Убедитесь, что карта памяти вставлена правильно и она поддерживается устройством. Убедитесь что карта памяти исправна и попробуйте еще раз.

См. раздел Обращение с картами памяти

На карте памяти нет фотографий

На вставленной карте памяти нет изображений поддерживаемого формата. Извлеките карту памяти. Убедитесь что карта памяти и файлы на ней поддерживаются устройством.

См. Руководство пользователя по работе с устройством без компьютера.

Необходим сервис. Подробнее смотрите в документации.

Впитывающая чернила прокладка переполнена Обратитесь в сервисный центр для ее замены.

См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON

Ошибка принтера -> Смотрите документацию и при необходимости обратитесь в сервис.

Ошибка сканера -> Смотрите документацию и при необходимости обратитесь в сервис.

Ошибка устройства. Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.

См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON

EPSON Status Monitor (только в Windows)

Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.

Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.


Примечание:

Если вы используете устройство в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.

Сервер

Клиент

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Проверка работоспособности принтера

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.

Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.

Выключите устройство и компьютер.

Отключите кабель USB от устройства.

Загрузите в податчик листов бумагу формата A4.

Нажмите на кнопку  On (Вкл.), чтобы включить устройство.

Нажмите на кнопку  Настройка.

Нажмите на кнопку 3 на цифровой клавиатуре, чтобы отобразить пункт меню «3.Проверка дюз».

Нажмите на кнопку  OK чтобы начать проверку дюз.

Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. (Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку. См. раздел Прочистка печатающей головки)

  • Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
    См. раздел Удаление ПО принтера

  • Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов.
    См. раздел Принтер не печатает