Диагностирование проблемы
Индикаторы ошибок
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Проверка работоспособности принтера
Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати
Вы можете определить многие типичные проблемы используя ЖК-дисплей устройства. Если устройство прекратило работу и на ЖК-дисплее отобразился один из нижеперечисленных экранов, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Сообщение на ЖК-дисплее
|
Причина и решение
|
В чернильном картридже недостаточно чернил для прочистки печатающей головки.
|
Недостаточно чернил для прочистки головки Замените чернильный картридж.
См. раздел Замена неизрасходованных чернильных картриджей
|
Нет карты памяти
|
Убедитесь, что карта памяти вставлена правильно и она поддерживается устройством. Убедитесь что карта памяти исправна и попробуйте еще раз.
См. раздел Обращение с картами памяти
|
На карте памяти нет фотографий
|
На вставленной карте памяти нет изображений поддерживаемого формата. Извлеките карту памяти. Убедитесь что карта памяти и файлы на ней поддерживаются устройством.
См. Руководство пользователя по работе с устройством без компьютера.
|
Необходим сервис. Подробнее смотрите в документации.
|
Впитывающая чернила прокладка переполнена Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON
|
Ошибка принтера -> Смотрите документацию и при необходимости обратитесь в сервис.
Ошибка сканера -> Смотрите документацию и при необходимости обратитесь в сервис.
|
Ошибка устройства. Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON
|
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.
Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.
Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
 |
Примечание: |
 |
Если вы используете устройство в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.
Сервер
|
Клиент
|
Windows XP x64/XP
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows XP x64/XP
|
|
|
Проверка работоспособности принтера
Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.
Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
 |
Выключите устройство и компьютер.
|
 |
Отключите кабель USB от устройства.
|
 |
Загрузите в податчик листов бумагу формата A4.
|
 |
Нажмите на кнопку On (Вкл.), чтобы включить устройство.
|
 |
Нажмите на кнопку Настройка.
|
 |
Нажмите на кнопку 3 на цифровой клавиатуре, чтобы отобразить пункт меню «3.Проверка дюз».
|
 |
Нажмите на кнопку OK чтобы начать проверку дюз.
|
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. (Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку. См. раздел Прочистка печатающей головки)
-
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление ПО принтера
|