Home
Kontakte kundeservice

Inden du kontakter Epson
Hjælp til brugere i Europa
Hjælp til brugere i Australien

Inden du kontakter Epson

Hvis dit Epson-produkt ikke fungerer korrekt, og du ikke kan løse problemet vha. fejlfindingsoplysningerne i din produktdokumentation, kan du kontakte kundeservice for at få hjælp. Kontakt den forhandler, hvor du købte produktet, hvis der ikke er anført en kundeservice for dit område herunder.

Kundeservice kan hjælpe dig meget hurtigere, hvis du oplyser følgende:

  • Produktets serienummer
    (Mærkaten med serienummer er normalt placeret på produktets bagside.)

  • Produktmodel

  • Produktets softwareversion
    (Klik på About (Om), Version Info (Versionsoplysninger) eller en lignende knap i produktsoftwaren.)

  • Din computers mærke og model

  • Din computers operativsystems navn og version

  • Navne og versioner for de programmer, du normalt bruger sammen med produktet

Hjælp til brugere i Europa

I dit Pan-European Warranty Document (Paneuropæisk garantibevis) finder du oplysninger om, hvordan du kan kontakte EPSONs kundeservice.

Hjælp til brugere i Australien

Epson Australia vil gerne yde kundeservice på et højt niveau. Ud over i vores produktdokumentation kan du få oplysninger følgende steder:

Din forhandler

Husk, at din forhandler ofte kan hjælpe dig med at identificere og løse problemer. Kontakt altid forhandleren først i tilfælde af problemer; der kan man ofte løse problemer hurtigt og let, og du kan få råd om, hvad du skal gøre som det næste.

Internet-adresse http://www.epson.com.au

Adgang til Epson Australias www-sider. Besøg denne adresse med jævne mellemrum! På denne side kan du downloade drivere og finde Epson-kontaktpunkter, nye produktoplysninger og teknisk support (e-mail).

Epson Faxback Service

Epson Faxback sender dig de nyeste specifikationer for de fleste Epson-produkter, der sælges i Australien, pr. fax. Ring til (02) 9903 9075, hvorefter systemet fører dig gennem en række valgmuligheder, før oplysningerne sendes til dig pr. fax.

Epson Helpdesk

Epson Helpdesk er tiltænkt som en endelig backup på, at vores kunder har adgang til rådgivning. Personalet hos Helpdesk kan hjælpe dig med installation, konfiguration og betjening af dit Epson-produkt. Personalet hos vores Pre-sales Helpdesk kan tilbyde dig materiale om nye Epson-produkter og hjælpe dig med at finde nærmeste forhandler eller repræsentant. Her besvares mange typer spørgsmål.

Numrene til Helpdesk er:

Telefon:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Vi beder dig have alle relevante oplysninger klar, når du ringer. Jo flere oplysninger, du har, jo hurtigere kan vi hjælpe dig med at løse problemet. Disse oplysninger omfatter dokumentationen for dit Epson-produkt, computertype, operativsystem, programmer samt alle andre oplysninger, du tror er nødvendige.