Home
Kontakt z obsługą klienta

Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Pomoc dla użytkowników w Europie
Pomoc dla użytkowników w Australii

Przed skontaktowaniem się z firmą Epson

Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu, korzystając z informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, skontaktuj się z biurem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Jeśli na liście nie ma dziau pomocy technicznej dla klientów w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione.

Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować i przekazać do biura obsługi klienta następujące informacje:

  • Numer seryjny urządzenia
    (Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia).

  • Model urządzenia

  • Wersja oprogramowania urządzenia
    Kliknij przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny w oprogramowaniu urządzenia.

  • Marka i model komputera

  • Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera

  • Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem

Pomoc dla użytkowników w Europie

Dokument Gwarancja Europejska zawiera informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z biurem obsługi klienta firmy EPSON.

Pomoc dla użytkowników w Australii

Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:

Sprzedawca

Problemy mogą być często zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi je szybko i łatwo rozwiązać oraz może udzielić porady dotyczącej następnej czynności, którą należy wykonać.

Adres internetowy http://www.epson.com.au

Dostęp do stron WWW oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Udostępnia ona obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacje o nowych produktach oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail.

Usługa firmy Epson pomocy przez faks

Usługa pomocy przez faks pozwala na przesłanie specyfikacji większości produktów firmy Epson oferowanych w Australii. Zadzwoń pod numer (02) 9903 9075. Przed wysłaniem faksu do odbiorcy, system umożliwi dokonanie dokładniejszego wyboru.

Pomoc techniczna Epson

Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktów firmy Epson. Nasz zespó pomocy przedsprzedażowej może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz poinformować, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na wiele rodzajów pytań.

Numery telefonów do pomocy technicznej:

Telefon:

1300 361 054

Faks:

(02) 8899 3789

Zachęcamy do przygotowania wszystkich odpowiednich informacji przed wybraniem numeru. Im więcej informacji zostanie przygotowanych, tym szybciej pomożemy w rozwiązaniu problemu. Dane te obejmują dokumentację do produktu Epson, informacje o rodzaju komputera, systemie operacyjnym, aplikacjach i wszystkie inne, które uważasz za niezbędne.