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Indicadores de erro
EPSON Status Monitor (Apenas para Windows)
Auto-teste
A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através de um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.
Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.
Consulte Cancelar a Impressão
Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando os indicadores luminosos da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e os indicadores luminosos estiverem acesos ou intermitentes, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.
Indicadores luminosos
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Problema e solução
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Sem papel
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Não há papel na impressora.
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Coloque papel no alimentador e pressione a tecla do papel . A impressora retoma a impressão e o indicador luminoso apaga.
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Erro do suporte para CDs/DVDs
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Quando imprime num CD ou DVD, o suporte para CDs/DVDs não está inserido.
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Insira o suporte para CDs/DVDs e pressione a tecla do papel .
Consulte Posicionar um CD/DVD
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Erro de alimentação de várias folhas
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A impressora alimentou mais do que uma folha de papel de uma só vez.
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Coloque papel no alimentador e pressione a tecla do papel para retomar a impressão.
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Encravamento de papel
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O papel encravou na impressora.
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Consulte O papel encrava
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Encravamento do suporte para CDs/DVDs
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Quando imprime num CD ou DVD, o suporte para CDs/DVDs não é ejectado.
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Puxe para fora o suporte para CDs/DVDs e pressione a tecla do papel .
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Pouca tinta
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O tinteiro preto ou de cor está quase vazio.
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Adquira um tinteiro para substituição. Para verificar qual dos tinteiros está quase vazio, consulte o estado dos tinteiros.
Consulte Verificar o Estado dos Tinteiros
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Sem tinta
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Um dos tinteiros está vazio ou não está instalado correctamente.
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Substitua o tinteiro por um novo. Se o suporte para CDs/DVDs estiver inserido na impressora, retire primeiro o suporte para CDs/DVDs e, em seguida, substitua o tinteiro. Se o erro de falta de tinta ocorrer depois de a cabeça de impressão se deslocar para a posição inicial, o tinteiro pode não estar instalado correctamente. Volte a instalar o tinteiro para o encaixar.
Consulte Substituir um Tinteiro Vazio
Consulte O indicador luminoso da tinta está intermitente ou aceso depois de substituir um tinteiro
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Tampa frontal aberta
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O papel está colocado no alimentador e a tampa frontal está aberta.
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Feche a tampa frontal.
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Dispositivo não suportado ligado
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Está ligado um dispositivo não suportado à porta de I/F USB externa.
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Esta impressora só suporta câmaras digitais compatíveis com PictBridge ou USB DIRECT-PRINT.
Consulte Impressão Directa a partir de uma Câmara Digital
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Intermitentes alternadamente
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É necessária assistência técnica
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A almofada de tinta residual da impressora está saturada.
| Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para a substituir. |
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Erro do carreto
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A cabeça de impressão está obstruída por papel encravado ou outro objecto estranho e não pode regressar à posição inicial.
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Desligue a impressora. Abra a tampa da impressora e retire qualquer papel ou objecto que esteja encravado na trajectória de alimentação. Em seguida, volte a ligar a impressora. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.
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: aceso, : apagado, : intermitente, : intermitente rapidamente
EPSON Status Monitor (Apenas para Windows)
Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do medidor de evolução.
Quando tiver de substituir um tinteiro, faça clique na tecla Como no ecrã e o EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, isso significa que a almofada de tinta residual da impressora está saturada. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para a substituir.
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Nota: |
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Quando utilizar a impressora como impressora partilhada numa rede com as combinações de computadores apresentadas em seguida, os sistemas operativos do cliente não conseguem comunicar com a impressora, pelo que algumas funções não estão disponíveis para esse cliente.
Servidor
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Cliente
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Windows XP x64/XP
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Windows Me/98 SE/2000
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Windows Me/98 SE/2000
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Windows XP x64/XP
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Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:
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Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.
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Desligue o cabo do conector de interface da impressora.
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Certifique-se de que colocou papel de formato A4 no alimentador e que o suporte para CDs/DVDs não está inserido na impressora.
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É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.
Consulte Limpar a Cabeça de Impressão
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Se a página de teste for impressa, isso significa que o problema reside provavelmente nas definições do software, no cabo ou no computador. É também possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar e voltar a instalar o software.
Consulte Desinstalar o Software da Impressora
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