EPSON

Zjištění problému

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Viz Zrušení tisku

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze identifikovat pomocí kontrolek na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a budou svítit nebo blikat některé indikátory, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených opravných opatření.
Indikátory
Problém a řešení
Chybí papír
Není vložen papír.
Vložte papír do podavače listů a potom stiskněte tlačítko údržby . Tiskárna bude pokračovat v tisku a indikátor zhasne.
Uvíznutí papíru
V tiskárně uvíznul papír.
Došel inkoust
Některá inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná.
Vyměňte inkoustovou kazetu. Pokud indikátor stále svítí i po výměně kazety, je možné, že kazeta není správně nainstalovaná. Nainstalujte kazetu správně, aby zacvakla do své polohy.
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety
Nesprávná kazeta
Současně nainstalovanou inkoustovou kazetu není možné s tiskárnou použít.
Vyměňte nekompatibilní kazetu za správnou inkoustovou kazetu.
Viz Výměna inkoustové kazety před vyprázdněním
Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta
Některá inkoustová kazeta je chybně nainstalovaná.
Dochází inkoust
Inkoustová kazeta je téměř prázdná.
Zajistěte novou inkoustovou kazetu. Chcete-li zjistit, která kazeta je téměř prázdná, zkontrolujte stav inkoustových kazet.
Viz Kontrola stavu inkoustových kazet
Držák kazety není ve správné poloze
Tiskové hlavě brání v pohybu a návratu do výchozí polohy uvízlý papír nebo jiný cizí předmět.
Vypněte tiskárnu. Otevřete tiskárnu a vytáhněte papír nebo jiný předmět z dráhy papíru. Potom tiskárnu znovu zapněte. Jestliže chyba nezmizela, obraťte se na prodejce.
Střídavé blikání
Životnost podložky pro zachytávání odpadního inkoustu vypršela
Podložka pro zachytávání odpadního inkoustu uvnitř tiskárny je téměř nasycená.
Obraťte se na prodejce.
= svítí, = nesvítí, = bliká

EPSON Status Monitor (jen pro systém Windows)

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How to (Postup). Aplikace EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.
Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř tiskárny brzy dosáhnou hranice své životnosti, je podložka pro zachytávání odpadního inkoustu téměř nasycená. Obraťte se na prodejce.
Poznámka:
Když tiskárnu používáte jako sdílenou tiskárnu v síti s následující kombinací počítačů, nemohou klientské operační systémy komunikovat s tiskárnou, takže některé funkce nejsou pro daného klienta k dispozici.
Server
Klient
Windows Vista x64/Vista/XP x64/XP
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista x64/Vista/XP x64/XP

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
Ověřte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4.
Stiskněte a podržte tlačítko údržby a stiskněte tlačítko napájení , abyste zapnuli tiskárnu. Uvolněte pouze tlačítko napájení . Když tiskárna začne kontrolu funkčnosti, uvolněte tlačítko údržby .
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Viz Čištění tiskové hlavy
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalování softwaru tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne