Home
Tulostaminen : Alkuun > Asiakastukipalvelut
Yhteyden ottaminen tuotetukeen

Ennen yhteyden ottamista Epsoniin
Eurooppa
Australia
Singapore
Thaimaa
Vietnam
Indonesia
Hong Kong
Malesia
Intia
Filippiinit

Ennen yhteyden ottamista Epsoniin

Jos Epson-tuote ei toimi oikein etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa tuotteen mukana tulevien vianmääritysohjeiden avulla, pyydä tuotetuesta lisätietoja. Jos alueesi tuotetukea ei ole seuraavassa luettelossa, ota yhteys jälleenmyyjään, jolta ostit laitteen.

Tuotetuki pystyy ratkaisemaan ongelmasi nopeammin, jos annat seuraavat tiedot:

  • tuotteen sarjanumero
    (sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana)

  • tuotteen malli

  • tuotteen ohjelmistoversio
    (Valitse tuotteen ohjelmasta ensin About (Tietoja) ja Version Info (Versiotiedot) tai vastaava kohta.)

  • tietokoneen merkki ja malli

  • tietokoneen käyttöjärjestelmän nimi ja versio

  • laitteen yhteydessä yleensä käytettävien ohjelmien nimet ja versiot.

Eurooppa

Lisätietoja yhteyden ottamisesta EPSONin tuotetukeen on Euroopan takuuasiakirjassa.

Australia

Epson Australia haluaa tarjota sinulle korkeatasoisen tuotetuen. Tuoteoppaiden lisäksi tarjoamme seuraavat lähteet lisätietojen saamiseksi.

Jälleenmyyjäsi

Älä unohda, että jälleenmyyjäsi voi usein auttaa ongelman tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Soita aina ensin jälleenmyyjälle ongelmien ilmetessä. He pystyvät yleensä ratkaisemaan ongelman nopeasti ja helposti ja antamaan ohjeita tarvittavista lisätoimenpiteistä.

Internet-osoite http://www.epson.com.au

Siirry Epson Australian verkkosivustoon. Kannattaa vierailla sivustolla aika ajoin! Sivustolla on ohjaimien latausalue, Epsonin yhteystiedot, uudet tuotetiedot ja tekninen tuki (sähköposti).

Epson -tuotetuki

Epson-tuotetuki on varmistamassa, että asiakkaamme saavat ohjeita. Tuotetuen henkilöstö auttaa Epson-tuotteen asennuksessa, määrityksissä ja käytössä. Myynnin tuotetuen henkilöstö voi lähettää materiaalia uusista Epson-tuotteista ja neuvoa lähimmän jälleenmyyjän tai huollon sijainnin. Tuotetuessa vastataan monentyyppisiin kysymyksiin.

Tuotetuen numerot ovat:

Puhelin:

1300 361 054

Faksi:

(02) 8899 3789

Kehoitamme ottamaan esiin kaikki tarvittavat tiedot ennen soittoa. Mitä enemmän tietoa on valmiina, sitä nopeammin voimme ratkaista ongelman. Tarvittavia tietoja ovat Epson-tuotteesi oppaat, tietokoneesi tyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusohjelmat ja muut tiedot, joita arvelet tarvittavan.

Singapore

Epson Singaporen tarjoamat tietolähteet, tuki ja palvelut ovat:

Verkkosivusto (http://www.epson.com.sg)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja ja teknistä tukea sähköpostitse.

Epson-tuotetuki (puhelin: (65) 6586 3111)

Tuotetuen tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:

  • Myyntitiedustelut ja tuotetieto

  • Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat

  • Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset

Thaimaa

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.th)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) sekä mahdollisuus kysyä sähköpostitse.

Epson Hotline (puhelin: (66)2-670-0333)

Hotline-tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:

  • Myyntitiedustelut ja tuotetieto

  • Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat

  • Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset

Vietnam

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Epson Hotline (puhelin):

84-8-823-9239

Asiakastuki:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City, Vietnam

Indonesia

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.id)
  • Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia

  • Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja, tiedusteluja sähköpostitse

Epson Hotline
  • Myyntitiedustelut ja tuotetieto

  • Tekninen tuki

    Puhelin

    (62) 21-572 4350

    Faksi

    (62) 21-572 4357

Epson-asiakastuki

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Puhelin/faksi: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Puhelin/faksi: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya Puhelin: (62) 31-5355035
Faksi: (62)31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Puhelin: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Puhelin/faksi: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Puhelin: (62)411-350147/411-350148

Hong Kong

Epson Hong Kong Limited tarjoaa mielellään teknistä tukea sekä muita myynnin jälkeisiä palveluja käyttäjilleen.

Kotisivu

Epson Hong Kong ylläpitää sekä kiinan- että englanninkielisiä kotisivuja käyttäjilleen. Sivuilta löytyy seuraavia tietoja.

  • Tuotetietoja

  • Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQs)

  • Epsonin uusimmat ohjainversiot

Verkkosivuston osoite on:

Tekninen tuki Hotline

Tekniset asiantuntijamme ovat myös tavoitettavissa seuraavista puhelin- ja faksinumeroista.

Puhelin:

(852) 2827-8911

Faksi:

(852) 2827-4383

Malesia

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.com.my)
  • Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia

  • Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja, tiedusteluja sähköpostitse

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Pääkonttori.

Puhelin:

603-56288288

Faksi:

603-56288388/399

Epson -tuotetuki
  • Myyntiin ja tuotetietoon liittyvät asiat (Infoline)

    Puhelin:

    603-56288222

  • Korjaustoimiin ja takuuseen, tuotteen käyttöön sekä tekniseen tukeen liittyvät asiat (Techline)

    Puhelin:

    603-56288333

Intia

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.in)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia sekä mahdollisuus tiedustella tuotteista.

Epsonin Intian pääkonttori - Bangalore

Puhelin:

080-30515000

Faksi:

30515005

Epsonin Intian aluekonttorit:

Sijainti

Puhelinnumero

Faksinumero

Mumbai

022-28261515 /16/17

022-28257287

Delhi

011-30615000

011-30615005

Chennai

044-30277500

044-30277575

Kolkata

033-22831589 / 90

033-22831591

Hyderabad

040-66331738/ 39

040-66328633

Cochin

0484-2357950

0484-2357950

Coimbatore

0422-2380002

NA

Pune

020-30286000 /30286001/30286002

020-30286000

Ahmedabad

079-26407176 / 77

079-26407347

Helpline

Huolto, tuotetieto tai värikasetin tilaus - 18004250011 (9.00 - 21.00) - Tämä on ilmainen numero.

Huolto (CDMA- & GSM -puhelimet) - 3900 1600 (9.00 - 18.00) Eteen syötetään paikallinen STD-koodi.

Filippiinit

Epson Philippines Corporation tarjoaa asiakkailleen teknistä tukea sekä myynnin jälkeistä tukea alla mainitussa puhelin- ja faksinumerossa sekä sähköpostiosoitteessa:

Puhelin:

(63) 2-813-6567

Faksi:

(63) 2-813-6545

Sähköposti:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Verkkosivusto (http://www.epson.com.ph)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) sekä mahdollisuus kysyä sähköpostitse.

Epson-tuotetuki (puhelin: (63) 2-813-6567)

Hotline-tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:

  • Myyntitiedustelut ja tuotetieto

  • Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat

  • Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset