Home
Utskrift : Hjem > Feilsøking
Finne frem til problemet

Feilindikatorer
EPSON Status Monitor (bare for Windows)
Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Feilsøking på skriverproblemer håndteres best i to trinn: Først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.

Informasjonen du trenger for å kunne gjenkjenne og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske hjelpen for problemløsing, i kontrollpanelet, i verktøyet EPSON Status Monitor, eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke er knyttet til utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis skriveren ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen.

Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet.
Se Avbryte utskrift

Feilindikatorer

Du kan identifisere mange vanlige skriverproblemer ved hjelp av lampene på skriveren. Hvis skriveren slutter å fungere, og lampene er tent eller blinker, kan du bruke følgende tabell til å diagnostisere problemet, og deretter prøve å rette feilen.

Lamper

Problemer og løsninger

Tomt for papir

Det er ikke lagt i noen papir.

Legg papir i arkmateren, og trykk deretter på en av startknappene. Skriveren vil starte utskriften, og lampen slukkes.

Papirstopp

Papiret har kjørt seg fast i skriveren.

Se Papiret setter seg fast

Tomt for blekk

Én av blekkpatronene er oppbrukt eller ikke installert.

Skift ut blekkpatronen med en ny.
Hvis lampen fremdeles lyser etter at du har skiftet ut patronen, kan det hende den ikke er korrekt installert. Sett inn blekkpatronen på nytt, slik at den klikker på plass.
Se Skifte ut en oppbrukt blekkpatron

Feil patron

Patronen som er installert, kan ikke brukes med skriveren.

Skift ut den inkompatible patronen med en riktig patron.
Se Skifte ut en blekkpatron før den er oppbrukt

Feilinstallert blekkpatron

Én av blekkpatronene er ikke installert korrekt.

Sett inn blekkpatronen på nytt.
Se Feillampen blinker eller lyser etter at du har skiftet ut patronen

Lite blekk

Én av blekkpatronene er nesten oppbrukt.

Skaff deg en erstatningspatron. For å se hvilken patron som nesten er tom for blekk, må du kontrollere statusen til blekkpatronene.
Se Kontrollere statusen til blekkpatronene

Brukstiden til blekkoppsamlerputen er utløpt

Blekkoppsamlerputen i skriveren er full eller nesten full.

Kontakt forhandleren for å få den skiftet ut.

Alle lamper blinker

Problem med skriveren

Det er problemer med skriveren.

Slå skriveren av og deretter på igjen. Hvis dette ikke løser problemet, må du ta kontakt med ditt lokale autoriserte servicesenter, eller Epson for en henvisning.
Se Kontakte kundestøtte

= på, = blinker

EPSON Status Monitor (bare for Windows)

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vises det en feilmelding i vinduet Status Monitor.

Når du trenger å skifte ut en blekkpatron, klikker du How To (Slik) i vinduet for EPSON Status Monitor for å få en trinnvis veiledning i hvordan du skifter ut patronen.

Hvis det vises en feilmelding om at deler inne i skriveren nærmer seg slutten av brukstiden, er blekkoppsamlerputen i skriveren full eller nesten full. Kontakt forhandleren for å få den skiftet ut.


Merknad:

Når du bruker skriveren som en delt skriver i et nettverk med følgende kombinasjoner av datamaskiner, vil ikke klientens operativsystem kunne kommunisere med skriveren, slik at enkelte funksjoner ikke vil være tilgjengelige for den klienten.

Server

Klient

Windows Vista/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows Vista/XP

Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du ikke finner årsaken til problemet, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet skyldes skriveren eller datamaskinen.

Følg trinnene nedenfor for å kjøre en operasjonskontroll for skriveren.

Kontroller at både skriveren og datamaskinen er slått av.

Koble kabelen fra grensesnittkontakten til skriveren.

Pass på at det er lagt papir i A4-størrelse i arkmateren.

Hold nede  Stop mens du trykker  On. Hold nede begge knappene inntil On-lampen begynner å blinke, og deretter slipper du knappene.

Det skrives ut et kontrollark med et dysekontrollmønster. Hvis mønsteret inneholder blanke felt, må du rengjøre skriverhodet.
Se Rengjøre skriverhodet

  • Hvis kontrollarket blir skrevet ut, skyldes problemet trolig programvareinnstillingene, kabelen eller datamaskinen. Det kan også være at programvaren ikke er installert riktig. Prøv å avinstallere programvaren, og deretter installere den på nytt.
    Se Avinstallere skriverprogramvaren

  • Hvis kontrollarket ikke blir skrevet ut, kan det være problemer med skriveren. Prøv forslagene i avsnittet nedenfor.
    Se Skriveren skriver ikke ut