Home
Rozpoznawanie problemów

Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)
Uruchamianie testu działania drukarki

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.

Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor, lub po przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.

W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.

Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Patrz sekcja Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Wiele częstych problemów z drukarką można zidentyfikować za pomocą lampek drukarki. Jeśli drukarka przestanie działać, a lampki świecą się lub migają, należy zdiagnozować problem używając poniższej tabeli, a następnie postąpić zgodnie z zalecanymi procedurami.

Lampki

Problem i rozwiązanie

Koniec papieru

Nie włożono papieru.

Umieść papier w podajniku, a następnie naciśnij jeden z przycisków startu . Drukarka wznowi wydruk, a lampka zgaśnie.

Zacięcie papieru

Papier zaciął się w drukarce.

Patrz sekcja Zakleszczenia papieru

Tusz zużyty

W jednym z pojemników skończył się tusz lub pojemnik nie został zainstalowany.

Wymień pojemnik z tuszem.
Jeśli lampka nadal świeci po wymianie pojemnika, może to oznaczać, że nie został on zainstalowany poprawnie. Zainstaluj ponownie pojemnik, upewniając się, że nastąpiło zatrzaśnięcie.
Patrz sekcja Wymiana pustego pojemnika z tuszem

Nieprawidłowy pojemnik

Obecnie zainstalowany pojemnik z tuszem nie może być używany w tej drukarce.

Należy go zastąpić odpowiednim pojemnikiem z tuszem.
Patrz sekcja Wymiana pojemnika z tuszem przed jego wyczerpaniem

Nieprawidłowo zainstalowany pojemnik z tuszem

Pojemnik nie został prawidłowo zainstalowany.

Ponownie włóż pojemnik z tuszem.
Patrz sekcja Po wymianie pojemnika wskaźnik błędu świeci lub miga

Mało tuszu

Pojemnik z tuszem jest na wyczerpaniu.

Kup dodatkowy pojemnik z tuszem. Aby sprawdzić, który z pojemników jest na wyczerpaniu, sprawdź stan pojemników z tuszem.
Patrz sekcja Sprawdzanie stanu pojemnika z tuszem

Skończył się czas eksploatacji poduszki na zużyty tusz

Poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona.

Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.

Wszystkie lampki migają

Problem z drukarką

Wystąpił problem z drukarką.

Wyłącz drukarkę, a następnie ją ponownie włącz. Jeśli błąd nie zniknie, należy skontaktować się z najbliższym autoryzowanym serwisem lub firmą Epson w celu uzyskania danych kontaktowych takiego serwisu.
Patrz sekcja Kontakt z biurem obsługi klienta

= świeci się, = miga

EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Status monitor (Monitor stanu) zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Jeśli konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How To (Jak) na ekranie, aby w programie EPSON Status Monitor uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku.

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki dobiega końca, poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.


Uwaga:

Jeśli korzystasz z drukarki jako drukarki udostępnionej w sieci z poniższymi kombinacjami komputerów, klienckie systemy operacyjnie nie mogą się łączyć z drukarką, więc niektóre funkcje nie są dostępne dla danego klienta.

Serwer

Klient

Windows Vista/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows Vista/XP

Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.

Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.

Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.

Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4.

Przytrzymaj przycisk  Stop, a następnie naciśnij przycisk  On. Przytrzymaj oba przyciski do momentu, gdy lampka On zacznie migać, a następnie zwolnij przyciski.

Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Patrz sekcja Czyszczenie głowicy drukującej

  • Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
    Patrz sekcja Usuwanie oprogramowania drukarki

  • Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.
    Patrz sekcja Drukarka nie drukuje