Kontakt z biurem obsługi klienta
Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Pomoc dla użytkowników w Europie
Pomoc dla użytkowników w Australii
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Pomoc dla użytkowników w Hongkongu
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Pomoc dla użytkowników na Filipinach
Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu, korzystając z informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, skontaktuj się z biurem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Jeśli na liście nie ma dziau pomocy technicznej dla klientów w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione.
Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować i przekazać do biura obsługi klienta następujące informacje:
Pomoc dla użytkowników w Europie
Dokument Gwarancja Europejska zawiera informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z biurem obsługi klienta firmy EPSON.
Pomoc dla użytkowników w Australii
Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:
Często problemy mogą być zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi je szybko i łatwo rozwiązać oraz może udzielić porady dotyczącej następnej czynności, którą należy wykonać.
Dostęp do stron WWW oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Udostępnia ona obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacje o nowych produktach oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail.
Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktów firmy Epson. Nasz zespó pomocy przedsprzedażowej może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz poinformować, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na wiele rodzajów pytań.
Numery telefonów do pomocy technicznej:
Telefon:
|
1300 361 054
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Zachęcamy do przygotowania wszystkich odpowiednich informacji przed wybraniem numeru. Im więcej informacji zostanie przygotowanych, tym szybciej pomożemy w rozwiązaniu problemu. Dane te obejmują dokumentację do produktu Epson, informacje o rodzaju komputera, systemie operacyjnym, aplikacjach i wszystkie inne, które uważasz za niezbędne.
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Źródła informacji, wsparcie i usługi udostępniane przez firmę Epson Singapore to:
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe i obsługa techniczna pocztą e-mail.
Epson HelpDesk (tel.: (65) 6586 3111)
Nasz dział pomocy technicznej może telefonicznie pomóc w przypadku następujących kwestii:
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Informacje, wsparcie i obsługa:
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) i poczta e-mail.
Gorąca linia Epson (tel.: (66)2-670-0333)
Konsultanci naszej gorącej linii udzielają pomocy telefonicznej w następujących kwestiach:
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Informacje, wsparcie i obsługa:
Gorąca linia Epson (tel.):
|
84-8-823-9239
|
Centrum obsługi:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Informacje, wsparcie i obsługa:
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Tel./faks: (62) 21-62301104
|
Bandung
|
Lippo Center 6th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Tel./faks: (62) 22-7303766
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Tel. Surabaya: (62) 31-5355035 Faks: (62)31-5477837
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Tel.: (62) 274-565478
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Tel./faks: (62) 61-4516173
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Tel.: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoc dla użytkowników w Hongkongu
W celu uzyskania wsparcia technicznego oraz innych usług świadczonych po sprzedaży użytkownicy mogą skontaktować się z firmą Epson Hong Kong Ltd.
Internetowa strona główna
Firma Epson Hong Kong posiada stronę internetową w języku chińskim i angielskim, zawierającą następujące informacje:
Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do strony internetowej firmy Epson pod adresem:
Gorąca linia obsługi technicznej
Można również skontaktować się z naszym personelem technicznym pod następującymi numerami telefonu i faksu:
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Informacje, wsparcie i obsługa:
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Główne biuro
Telefon:
|
603-56288288
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Informacje, wsparcie i obsługa:
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania oraz odpowiedzi na zapytania dotyczące produktów.
Główne biuro Epson India – Bangalore
Telefon:
|
080-30515000
|
Faks:
|
30515005
|
Biura regionalne Epson India:
Położenie
|
Nr telefonu
|
Nr faksu
|
Mumbaj
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
Madras
|
044-30277500
|
044-30277575
|
Kalkuta
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
N/D
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
W celu uzyskania usług, informacji o produkcie lub zamówienia pojemnika z tuszem – 18004250011 (9:00 – 21:00) – Jest to numer bezpłatny
W celu uzyskania usług (CDMA i telefony komórkowe) – 3900 1600 (9:00 – 18:00) jako prefiks należy podać kod kierunkowy
Pomoc dla użytkowników na Filipinach
W celu uzyskania wsparcia technicznego oraz innych usług świadczonych po sprzedaży użytkownicy mogą kontaktować się z Epson Philippines Corporation pod następującymi numerami telefonów i faksów oraz adresami e-mail:
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
Faks:
|
(63) 2-813-6545
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
WWW (http://www.epson.com.ph)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) i odpowiedzi na zapytania pocztą e-mail.
Pomoc techniczna Epson (tel.: (63) 2-813-6567)
Konsultanci naszej gorącej linii udzielają pomocy telefonicznej w następujących kwestiach:
|