Kontakt z obsługą klienta
Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Pomoc dla użytkowników w Europie
Pomoc dla użytkowników w Australii
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Pomoc dla użytkowników w Hong Kongu
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Pomoc dla użytkowników na Filipinach
Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu, korzystając z informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, skontaktuj się z biurem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Jeśli na liście nie ma działu pomocy technicznej dla klientów w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione.
Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować i przekazać do biura obsługi klienta następujące informacje:
Pomoc dla użytkowników w Europie
Dokument Gwarancji Europejskiej zawiera informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z biurem obsługi klienta firmy EPSON.
Pomoc dla użytkowników w Australii
Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:
Często problemy mogą być zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi je szybko i łatwo rozwiązać oraz może udzielić porady dotyczącej następnej czynności, którą należy wykonać.
Dostęp do stron WWW oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Udostępnia ona obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacje o nowych produktach oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail.
Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktów firmy Epson. Nasz zespól pomocy przedsprzedażowej może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz poinformować, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na wiele rodzajów pytań.
Numery telefonów do pomocy technicznej:
Telefon:
|
1300 361 054
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Zachęcamy do przygotowania wszystkich odpowiednich informacji przed wybraniem numeru. Im więcej informacji zostanie przygotowanych, tym szybciej pomożemy w rozwiązaniu problemu. Dane te obejmują dokumentację do produktu Epson, informacje o rodzaju komputera, systemie operacyjnym, aplikacjach i wszystkie inne, które uważasz za niezbędne.
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Źródła informacji, możliwości pomocy i usługi oferowane przez oddział Epson Singapur:
Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ), możliwość zadawania pytań handlowych oraz pomoc techniczna przez e-mail.
Zespół pomocy technicznej firmy Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami:
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:
Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz możliwość wysłania wiadomości e-mail.
Gorąca linia Epson (tel.: (66) 2-670-0333)
Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami:
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:
Pomoc techniczna Epson (przez telefon):
|
84-8-823-9239
|
Centrum serwisowe:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Ho Chi Min City Wietnam
|
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Dżakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Dżakarta Tel./faks: (62) 21-62301104
|
Bandung
|
Lippo Center 6th floor Jl. Gatot Subroto nr 2 Bandung Tel./faks: (62) 22-7303766
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB nr 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 - 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Faks: (62)31-5477837
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro nr 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
Medan
|
Wisma HSBC 4. piętro Jl. Diponegoro nr 11 Medan Tel./faks: (62) 61-4516173
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani nr 49 Makassar Tel.: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoc dla użytkowników w Hong Kongu
Aby uzyskać pomoc techniczną oraz inne usługi posprzedażne użytkownik może się skontaktować z firmą Epson Hong Kong Limited.
Firma Epson Hong Kong uruchomiła lokalną stronę główną, dostępną po chińsku i po angielsku, na której udostępniono użytkownikom następujące informacje:
Użytkownicy mogą wejść na naszą witrynę internetową pod adresem:
Gorąca linia pomocy technicznej
Można się również skontaktować z pracownikami pomocy technicznej pod następującymi numerami telefonu i faksu:
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Informacje, wsparcie i obsługa:
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Główne biuro
Telefon:
|
603-56288288
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Informacje, wsparcie i obsługa:
Dostępne są informacje o specyfikacjach produktów, sterowniki do pobrania i możliwość zadawania pytań o produkty.
Główne biuro oddziału Epson Indie - Bangalore:
Telefon:
|
080-30515000
|
Faks:
|
080-30515005
|
Regionalne biura oddziału Epson Indie:
Położenie
|
Nr telefonu
|
Nr faksu
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
Kalkuta
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
brak
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
W celu uzyskania usług, informacji o produkcie lub zamówienia pojemnika z tuszem – 18004250011 (9:00 – 21:00) – Jest to numer bezpłatny
W celu uzyskania usług (CDMA i telefony komórkowe) – 3900 1600 (9:00 – 18:00) jako prefiks należy podać kod kierunkowy
Pomoc dla użytkowników na Filipinach
Pomoc techniczna i inne usługi posprzedażne dla użytkowników są możliwe po skontaktowaniu się z firmą Epson Philippines Corporation pod podanymi numerami telefonu i faksu oraz pod podanym adresem e-mail:
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
Faks:
|
(63) 2-813-6545
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
WWW (http://www.epson.com.ph)
Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz możliwość zadawania pytania w wiadomościach e-mail.
Pomoc techniczna firmy Epson (Telefon: (63) 2-813-6567)
Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami:
|