Home
Problemas com o software de digitalização

Não consegue iniciar o Epson Scan
O software do digitalizador não funciona correctamente
Não é possível digitalizar no Modo Automático
Não é possível digitalizar no modo de pré-visualização de miniaturas
A digitalização demora muito tempo


Nota:

Algumas definições do Epson Scan poderão não estar disponíveis ou aparecer esbatidas, consoante as características do digitalizador ou as definições que seleccionou.

Não consegue iniciar o Epson Scan
  • Certifique-se de que o indicador luminoso On do digitalizador está aceso.

  • Desligue o computador e o digitalizador e, em seguida, verifique a ligação do cabo USB entre ambos os dispositivos para se certificar de que o cabo está ligado correctamente.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente quando o computador estiver no modo de espera (Windows) ou no modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o Epson Scan e volte a efectuar a digitalização.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente se actualizar o sistema operativo mas não reinstalar o Epson Scan. Para mais informações sobre como efectuar a desinstalação e a reinstalação, consulte Desinstalar o software de digitalização.

  • No Gestor de Dispositivos do Windows, certifique-se de que o nome do digitalizador aparece em Dispositivos de imagem sem um ponto de interrogação (?) ou de exclamação (!). Se o digitalizador aparecer com um desses sinais de pontuação ou aparecer como Dispositivo desconhecido, desinstale o Epson Scan da forma descrita em Desinstalar o Epson Scan. Em seguida, volte a instalá-lo de acordo com as instruções apresentadas no guia Começar por aqui.

O software do digitalizador não funciona correctamente
  • Certifique-se de que o computador tem memória suficiente e está de acordo com os outros requisitos de sistema indicados para o software que está a utilizar. Para mais informações, consulte os manuais do software e do computador.

  • No Windows, verifique se o digitalizador aparece mais do que uma vez no utilitário Scanners e Câmaras (Scanners and Cameras). Execute uma das seguintes operações:

    Windows Vista:
    Faça clique duas vezes no ícone Hardware e Som do Painel de Controlo e, em seguida, faça clique duas vezes no ícone Scanners e câmaras. Apague o ícone do digitalizador e volte a instalar o Epson Scan seguindo as instruções apresentadas no guia Começar por aqui.

    Windows XP e Me:
    Faça clique duas vezes no ícone Scanners e câmaras no Painel de Controlo (Control Panel). Apague o ícone do digitalizador e volte a instalar o Epson Scan seguindo as instruções apresentadas no guia Começar por aqui.

    Windows 98 SE e 2000:
    Faça clique duas vezes no ícone Scanners e câmaras no Painel de Controlo (Control Panel). Apague o digitalizador da lista de dispositivos instalados e volte a instalar o Epson Scan seguindo as instruções apresentadas no guia Começar por aqui.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente quando o computador estiver no modo de espera (Windows) ou no modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o Epson Scan e volte a efectuar a digitalização.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente se actualizar o sistema operativo mas não reinstalar o Epson Scan. Para mais informações sobre como efectuar a desinstalação e a reinstalação, consulte Desinstalar o software de digitalização.

Não é possível digitalizar no Modo Automático

É possível que o Epson Scan não consiga detectar imagens ou que as corte ou agrupe de forma inesperada. Isto poderá acontecer se as imagens tiverem as características seguintes:

  • Imagens com um fundo escuro.

  • Imagens com um fundo muito claro.

  • Imagens de formato normal e panorâmico estarem a ser digitalizadas ao mesmo tempo.

Execute uma das seguintes operações:

Não é possível digitalizar no modo de pré-visualização de miniaturas

É possível que o Epson Scan não consiga detectar imagens ou que as corte ou agrupe de forma inesperada. Isto poderá acontecer se as imagens tiverem as características seguintes:

  • Imagens com um fundo escuro.

  • Imagens com um fundo muito claro.

  • Imagens de formato normal e panorâmico estarem a ser digitalizadas ao mesmo tempo.

Execute uma das seguintes operações:

A digitalização demora muito tempo
  • Os computadores com portas USB 2.0 (alta velocidade) digitalizam mais rapidamente do que os computadores com portas USB 1.1. Se estiver a utilizar uma porta USB 2.0 com o digitalizador, certifique-se de que a porta está de acordo com os requisitos de sistema. Para mais informações, consulte Requisitos de sistema.