Home
Диагностирование проблемы

Индикаторы ошибок
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Проверка работоспособности устройства

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.

Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности устройства. См. соответствующие разделы ниже.

Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.

Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати

Индикаторы ошибок

Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.

Индикаторы

Проблема и решение

Нет бумаги

Бумага не загружена

Загрузите бумагу в податчик и нажмите одну из кнопок . Устройство продолжит печать и индикатор погаснет

Замятие бумаги

В принтере замялась бумага

См. раздел Бумага замялась в устройстве

Чернила закончились

Чернильный картридж пуст или не установлен

Замените чернильный картридж новым.
Если после замены картриджа индикатор все еще продолжает гореть, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте.
См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей

Неправильный картридж

Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером

Замените несовместимый с устройством картридж на подходящий картридж.
См. раздел Замена неизрасходованных чернильных картриджей

Чернильный картридж установлен неправильно

Чернильный картридж установлен неправильно

Заново вставьте картридж
См. раздел Индикатор ошибки мигает или горит после замены картриджа

Чернила заканчиваются

Чернила в картридже вскоре закончатся

Приобретите новый картридж для замены Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил.
См. раздел Проверка уровня чернил

Впитывающая чернила прокладка заполнена

Впитывающая чернила прокладка переполнена

Обратитесь в сервисный центр для ее замены.

Все индикаторы мигают

Ошибка устройства

Ошибка устройства

Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON

= горит, = мигает

EPSON Status Monitor (только в Windows)

Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке.

Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Сообщение о том, что срок службы деталей устройства заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.


Примечание

Если вы используете устройство в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.

Сервер

Клиент

Windows Vista/XP:

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows Vista/XP:

Проверка работоспособности устройства

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности устройства поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.

Для проверки работоспособности устройства сделайте следующее.

Выключите устройство и компьютер.

Отключите кабель USB от устройства.

Загрузите в податчик листов бумагу формата A4.

Удерживая нажатой кнопку  Stop (Стоп) нажмите на кнопку питания . Удерживайте обе кнопки до тех пор, пока индикатор питания  начнет мигать, затем отпустите их.

Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
См. раздел Прочистка печатающей головки

  • Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
    См. раздел Удаление ПО принтера

  • Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов.
    См. раздел Устройство не печатает