Home
Діагностика проблеми

Індикатори помилки
Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)
Запуск засобу перевірки роботи принтера

Виправлення неполадок принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.

Інформацію, потрібну для виявлення причини найрозповсюдженіших проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, службову програму EPSON Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.

Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.

Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.
Див. розділ Скасування друку

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає друкувати, а його індикатори горять або блимають, діагностуйте проблему за допомогою наведеної нижче таблиці, а потім виконайте рекомендовані корегувальні дії.

Індикатори

Проблема й вирішення

Немає паперу

Не завантажений папір.

Завантажте папір у лоток подачі, а потім натисніть кнопку Пуск . Процес друку поновиться, а індикатор згасне.

Папір зім’явся

Папір у принтері зім’явся.

Див. розділ Зім'ятий папір

Закінчилися чорнила

Картридж порожній або не вставлений.

Замініть картридж на новий.
Якщо після заміни картриджа індикатор продовжує горіти, можливо, картридж установлений неправильно. Повторно встановіть картридж, — про правильну установку свідчить клацання фіксатора.
Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа

Неприпустимий картридж

Установлений картридж не можна використовувати на цьому принтері.

Замініть несумісний картридж на відповідний картридж.
Див. розділ Заміна картриджів до того, як вони стануть порожніми

Неправильно встановлено чорнильний картридж

Картридж неправильно вставлений.

Повторно вставте чорнильний картридж.
Див. розділ Індикатор помилки блимає або світиться після заміни картриджа.

Закінчуються чорнила

У картриджі майже закінчилося чорнило.

Здобудьте чорнильний картридж на заміну. Щоб визначити, в якому картриджі залишилося мало чорнил, перевірте стан картриджів.
Див. розділ Перевірка стану чорнильних картриджів

Завершився термін придатності прокладки, яка всмоктує зайві чорнила.

Переповнена прокладка, яка всмоктує зайві чорнила.

Зверніться до дилера, щоб замінити її.

Усі індикатори мигають.

Проблема з принтером

У принтері виникла проблема.

Вимкніть принтер, а потім увімкніть його знову. Якщо помилка не зникне, зверніться в місцевий сервісний центр або в компанію Epson для перенаправлення.
Див. розділ Звернення у відділ підтримки користувачів

= увімкн., = блимає

Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні монітора стану з'являється повідомлення про помилку.

Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як...), у результаті чого Монітор стану EPSON допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.

Якщо відображується повідомлення помилки про завершення терміну експлуатації деталей принтера, прокладка, яка всмоктує чорнила, переповнена. Зверніться до дилера, щоб замінити її.


Примітка.

Якщо принтер використовується для спільного доступу в мережі з наступними комбінаціями комп'ютерів, операційні системи клієнтів не можуть мати зв'язок з принтером, так що деякі функції будуть недоступними для певних клієнтів.

Сервер

Клієнт

Windows Vista/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows Vista/XP

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.

Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.

Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.

Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.

Переконайтеся, що в лоток завантажений папір формату A4.

Тримайте натисненою кнопку   Stop (Cтоп) і натисніть кнопку живлення . Тримайте натиснутими дві кнопки, поки індикатор On (Увімкн.) не почне блимати, тоді відпустіть кнопки.

Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Див. розділ Очищення друкувальної голівки

  • Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
    Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера

  • Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
    Див. розділ Принтер не друкує