EPSON

Diagnostika problému

Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, pokým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov na Internete, v ovládacom paneli, v pomôcke EPSON Status Monitor alebo spustením kontroly činnosti tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.
Pozrite časť Zrušenie tlače

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov na tlačiarni môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane fungovať a indikátory svietia alebo blikajú, diagnostikujte problém pomocou nasledujúcej tabuľky a postupujte podľa odporúčaných nápravných opatrení.
Kontrolky
Problém a riešenie
Minul sa papier
Nie je vložený žiadny papier.
Vložte do podávača papiera papier a stlačte tlačidlo papiera  . Tlačiareň obnoví tlač a kontrolka sa vypne.
Chyba podávača médií CD/DVD
Pri tlači na disk CD alebo DVD nie vložený podávač médií CD/DVD.
Vložte podávač médií CD/DVD do tlačiarne a stlačte tlačidlo papiera  .
Pozrite časť Vkladanie CD/DVD disku
Chyba pri podávaní viacerých strán
Tlačiareň podala naraz viac než jednu stranu.
Nastavte predný zásobník do polohy pre papier. Potom vložte papier do podávača papiera a stlačte tlačidlo papiera  , aby ste obnovili tlač.
Zaseknutie papiera
Papier sa zasekol v tlačiarni.
Pozrite časť Zaseknuté papiere
Zaseknutie podávača médií CD/DVD
Pri tlači na disk CD alebo DVD sa podávač médií CD/DVD nevysunie.
Vytiahnite podávač médií CD/DVD a stlačte tlačidlo papiera  .
Minul sa atrament
Atramentová kazeta sa spotrebovala alebo nie je vložená.
Vymeňte atramentovú kazetu za novú. Ak aj po výmene kazety svieti kontrolka, kazeta nie je pravdepodobne správne vložená. Znovu založte kazetu tak, aby zapadla na miesto.
Pozrite časť Výmena spotrebovanej atramentovej kazety
Nesprávna kazeta
Aktuálne vloženú kazetu nie je možné použiť s tlačiarňou.
Vymeňte nekompatibilnú kazetu za príslušnú atramentovú kazetu.
Pozrite časť Výmena atramentovej kazety predtým, než sa spotrebuje
Nesprávne vložená atramentová kazeta
Atramentová kazeta nie je vložená správne.
Znovu vložte atramentovú kazetu.
Pozrite časť Kontrolka atramentu bliká alebo je zapnutá po výmene kazety
Nedostatok atramentu
Atramentová kazeta sa takmer minula.
Obstarajte si náhradnú atramentovú kazetu. Ak chcete určiť, ktorá kazeta sa takmer minula, skontrolujte stav atramentovej kazety.
Pozrite časť Kontrola stavu atramentovej kazety
Kryt je otvorený
Kryt tlačiarne je otvorený.
Zatvorte kryt tlačiarne.
Chyba predného zásobníka
Predný zásobník nie je v správnej polohe.
Pred zapnutím tlačiarne nastavte predný zásobník do polohy pre papier.
Pri tlači na disky CD alebo DVD nastavte predný zásobník do polohy pre CD/DVD.
Pri tlači na listy papiera nastavte predný zásobník do polohy pre papier.
Držiak kazety je v nesprávnej polohe
Tlačová hlava je zablokovaná zaseknutým papierom alebo iným cudzím materiálom a nemôže sa vrátiť do základnej polohy.
Vypnite tlačiareň. Otvorte kryt tlačiarne a odstráňte akýkoľvek papier alebo iný materiál z dráhy papiera. Potom zapnite tlačiareň naspäť. Ak takto chybu neodstránite, obráťte sa na svojho predajcu.
Neznáma chyba tlačiarne
Vyskytla sa neznáma chyba tlačiarne.
Vypnite tlačiareň a obráťte sa na svojho predajcu.
= zap., = vyp., = pomalé blikanie, rýchle blikanie

EPSON Status Monitor (iba pre systém Windows)

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor (Monitorovanie stavu) chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program EPSON Status Monitor vás prevedie krok za krokom postupom výmeny kazety.
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že súčiastky vo vnútri tlačiarne sú pred koncom prevádzkovej životnosti, podložka nadbytočného atramentu v tlačiarni je nasiaknutá atramentom. Kontaktujte svojho predajcu, aby vám ju vymenil.
Poznámka:
Keď používate tlačiareň ako zdieľanú tlačiareň v sieti v nasledujúcej kombinácii počítačov, operačné systémy klienta nebudú schopné komunikovať s tlačiarňou, preto niektoré funkcie nie sú dostupné pre konkrétneho klienta.
Server
Klient
Systém Windows Vista/XP
Systém Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista/XP

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Pred zarovnaním tlačovej hlavy sa uistite, že predný zásobník je v polohe pre papier.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Uistite sa, že je tlačiareň aj počítač vypnutý.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4 a podávač médií CD/DVD nie je vložený v tlačiarni.
Podržte tlačidlo papiera  a stlačením tlačidla napájania zapnite tlačiareň. Po zapnutí tlačiarne uvoľnite obe tlačidlá. Tlačiareň vytlačí kontrolný vzor dýz.
Skúšobná stránka sa vytlačí a zobrazí vzorku kontroly trysiek. Ak obsahuje vzorka medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Pozrite časť Čistenie tlačovej hlavy
Ak sa skúšobná strana tlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí