EPSON

Zjištění problému

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Viz Zrušení tisku

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze určit pomocí indikátorů chyb na ovládacím panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane fungovat a problémy nelze odstranit, viz tabulka indikátorů chyb a řešení uvedená v brožuře.

EPSON Status Monitor (pouze Windows)

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How To (Návod). Aplikace EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.
Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř tiskárny brzy dosáhnou hranice své životnosti, je podložka pro zachytávání odpadního inkoustu téměř nasycená. Obraťte se na prodejce.
Poznámka:
Když tiskárnu používáte jako sdílenou tiskárnu v síti s následující kombinací počítačů, nemohou klientské operační systémy komunikovat s tiskárnou, takže některé funkce nejsou pro daného klienta k dispozici.
Server
Klient
Windows Vista/XP
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista/XP

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Před spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny zkontrolujte, zda se přední zásobník nachází v poloze papíru (dolní poloha). Pokud ne, zvedněte páčku zásobníku nahoru a změňte polohu předního zásobníku.
Upozornění:
Při přemísťování páčky zásobníku se nedotýkejte předního zásobníku.
Páčku zásobníku nepřemísťujte, když tiskárna pracuje.
Poznámka:
Než přesunete páčku zásobníku, zkontrolujte, zda se v předním zásobníku nenachází žádný papír ani jiné předměty a zda přední zásobník není vysunutý.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
Zkontrolujte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4, zda přihrádka CD/DVD není zasunutá v tiskárně a zda se přední zásobník nachází v poloze papíru.
Stisknutím tlačítka  On zapněte tiskárnu.
Stisknutím tlačítka přejdete do režimu Setup (Nastavit).
Stisknutím tlačítka nebo vyberte Maintenance (Údržba) a potom stiskněte tlačítko OK.
Stisknutím tlačítka nebo označte Nozzle Check (Kontrola trysek), stiskněte tlačítko OK a potom stiskněte tlačítko  Start.
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Viz Čištění tiskové hlavy
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalování softwaru tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne