EPSON

Diagnosticering af problemet

Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: diagnosticer først problemet, og anvend derefter de sandsynlige løsninger, indtil problemet er løst.
De oplysninger, du skal bruge for at diagnosticere og løse de mest almindelige problemer, finder du i form af online problemløsning, kontrolpanelet, værktøjet EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.
Hvis du har et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke har at gøre med udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke udskriver, kan du finde oplysninger i det relevante afsnit.
Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Se Annullering af udskrivning

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. fejlindikatorerne på printerens betjeningspanel. Se skemaet over fejlindikatorer og løsninger i hæftet, hvis printeren holder op med at virke, og du ikke kan løse problemerne.

EPSON Status Monitor (kun Windows)

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises der en fejlmeddelelse i vinduet Status Monitor.
Hvis det er nødvendigt at udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How To (Sådan) i vinduet, hvorefter EPSON Status Monitor fører dig gennem proceduren for udskiftning af patronen trin for trin.
Hvis der vises en fejlmeddelelse om, at delen inde i printeren er næsten brugt op, er beholderen til spildt blæk inde i printeren mættet. Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.
Bemærk:
Når du bruger printeren som en delt printer i et netværk med følgende computerkombinationer, er klientoperativsystemet ikke i stand til at kommunikere med printeren, så nogle funktioner er ikke til rådighed for den pågældende klient.
Server
Klient
Windows Vista/XP
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista/XP

Sådan udføres en kontrol af printerfunktionerne

Hvis du ikke kan finde kilden til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.
Før du udfører en kontrol af printerfunktionerne, skal du kontrollere, at den forreste kassette er i papirposition (nederste position). Hvis ikke, skal du flytte kassettegrebet op og ændre den forreste kassettes position.
Forsigtig:
Rør ikke ved den forreste kassette, når du betjener kassettegrebet.
Bevæg ikke kassettegrebet, mens printeren arbejder.
Bemærk:
Før du bevæger kassettegrebet, skal du sikre dig, at der ikke er papir eller andre objekter i den forreste kassette, og at den ikke er forlænget.
Følg nedenstående trin for at kontrollere printerens funktioner.
Kontroller at der er slukket for både printeren og computeren.
Fjern kablet fra printerens interfacestik.
Kontroller, at der er lagt papir i A4-størrelse i arkføderen, at cd/dvd-bakken ikke er sat i printeren, og at den forreste papirkassette er i papirposition.
Tryk på knappen  On for at tænde printeren.
Tryk på knappen for at gå til tilstanden SetUp.
Tryk på knappen eller for at vælge Maintenance (Vedligeholdelse), og tryk derefter på knappen OK.
Tryk på knappen eller for at fremhæve Nozzle Check (Dysecheck), tryk på knappen OK, og tryk på knappen  Start.
Der udskrives en testside med en dysecheckmønster. Hvis der er huller i mønsteret, skal skrivehovedet renses.
Se Rensning af skrivehovedet
Hvis testsiden udskrives, ligger problemet formentlig i dine softwareindstillinger, kablet eller computeren. Det er også muligt, at softwaren ikke er installeret korrekt. Prøv at afinstallere softwaren og geninstallere den.
Se Afinstallation af printersoftwaren
Hvis testsiden ikke udskrives, kan der være et problem med printeren. Prøv forslagene i følgende afsnit.
Se Printeren udskriver ikke