EPSON

Kontakt til kundesupport

Inden du kontakter Epson

Hvis dit Epson-produkt ikke fungerer korrekt, og du ikke kan løse problemet vha. fejlfindingsoplysningerne i din produktdokumentation, kan du kontakte kundeservice for at få hjælp. Kontakt den forhandler, hvor du købte produktet, hvis der ikke er anført en kundeservice for dit område herunder.
Kundeservice kan hjælpe dig meget hurtigere, hvis du oplyser følgende:
Produktets serienummer
(Mærkaten med serienummer er normalt placeret på produktets bagside.)
Produktmodel
Produktets softwareversion
(Klik på About (Om), Version Info (Versionsoplysninger) eller en lignende knap i produktsoftwaren.)
Din computers mærke og model
Din computers operativsystems navn og version
Navne og versioner for de programmer, du normalt bruger sammen med produktet

Hjælp til brugere i Nordamerika

Epson yder nedenstående teknisk supportservices.

Internetsupport

Klik ind på Epsons website til support på http://epson.com/support, og vælg dit produkt for at finde løsninger på almindelige problemer. Du kan downloade drivere og dokumentation, se ofte stillede spørgsmål og få råd vedrørende fejlfinding, eller du kan sende en e-mail til Epson med dine spørgsmål.

Tal med en supportmedarbejder

Ring til: (562) 276-1300 (U.S.) eller (905) 709-9475 (Canada), 06:00 til 18:00 Pacific Time, mandag til fredag. Der kan forekomme gebyr eller udenbysafgift.
Hav venligst følgende oplysninger klar, før du ringer til Epson for support:
Produktnavn
Produktets serienummer
Købsbevis (f.eks. notaen fra forretningen) og købsdato
Computerkonfiguration
Beskrivelse af problemet
Bemærk:
Se den dokumentation, der følger med softwaren, vedrørende oplysninger om teknisk support i forbindelse med anden software på dit system,

Køb af forbrugsmaterialer og tilbehør

Du kan købe originale Epson-blækpatroner, farvebånd, papir og tilbehør hos en autoriseret Epson-forhandler. Ring til 800-GO-EPSON (800-463-7766) for at få oplyst nærmeste forhandler. Eller du kan købe online på http://www.epsonstore.com (Salg i USA) eller http://www.epson.ca (Salg i Canada).

Hjælp til brugere i Europa

I dit Pan-European Warranty Document (Paneuropæisk garantibevis) finder du oplysninger om, hvordan du kan kontakte EPSONs kundeservice.

Hjælp til brugere i Australien

Epson Australia vil gerne yde kundeservice på et højt niveau. Ud over i vores produktdokumentation kan du få oplysninger følgende steder:

Din forhandler

Husk, at din forhandler ofte kan hjælpe dig med at identificere og løse problemer. Kontakt altid forhandleren først i tilfælde af problemer; der kan man ofte løse problemer hurtigt og let, og du kan få råd om, hvad du skal gøre som det næste.

Internetadresse http://www.epson.com.au

Adgang til Epson Australias www-sider. Besøg denne adresse med jævne mellemrum! På denne side kan du downloade drivere og finde Epson-kontaktpunkter, nye produktoplysninger og teknisk support (e-mail).

Epson Helpdesk

Epson Helpdesk er tiltænkt som en endelig backup på, at vores kunder har adgang til rådgivning. Personalet hos Helpdesk kan hjælpe dig med installation, konfiguration og betjening af dit Epson-produkt. Personalet hos vores Pre-sales Helpdesk kan tilbyde dig materiale om nye Epson-produkter og hjælpe dig med at finde nærmeste forhandler eller repræsentant. Her besvares mange typer spørgsmål.
Numrene til Helpdesk er:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Vi beder dig have alle relevante oplysninger klar, når du ringer. Jo flere oplysninger, du har, jo hurtigere kan vi hjælpe dig med at løse problemet. Disse oplysninger omfatter dokumentationen for dit Epson-produkt, computertype, operativsystem, programmer samt alle andre oplysninger, du tror er nødvendige.

Hjælp til brugere i Singapore

Du kan få oplysninger, support og services fra Epson Singapore her:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler og teknisk support via e-mail.

Epson HelpDesk (telefon: (65) 6586 3111)

Vores HelpDesk-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:
Salgsforespørgsler og produktoplysninger
Spørgsmål om eller problemer vedrørende brug af produktet
Forespørgsler vedrørende reparation og garanti

Hjælp til brugere i Thailand

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ) og e-mail.

Epson Hotline (telefon: (66) 2-670-0333)

Vores Hotline-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:
Salgsforespørgsler og produktoplysninger
Spørgsmål om eller problemer vedrørende brug af produktet
Forespørgsler vedrørende reparation og garanti

Hjælp til brugere i Vietnam

Kontakt for oplysninger, support og service:
Epson Hotline (telefon):
84-8-823-9239
Servicecenter:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Hjælp til brugere i Indonesien

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Oplysninger vedrørende produktspecifikationer, drivere til downloading
Ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler, spørgsmål via e-mail

Epson Hotline

Salgsforespørgsler og produktoplysninger
Technical support (Teknisk support)
Telefon
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Epson Servicecenter

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Phone: (62)411-350147/411-350148

Hjælp til brugere i Hongkong

Bruger er velkomne til at kontakte Epson Hong Kong Limited med henblik på teknisk support samt andre eftersalgsservices.

Hjemmeside

Epson Hong Kong har oprettet en lokal hjemmeside på både kinesisk og engelsk på internettet for at give brugere følgende oplysninger:
Produktoplysninger
Svar på ofte stillede spørgsmål (FAQs)
Nyeste versioner af drivere til Epson-produkter
Brugere kan få adgang til vores internet-hjemmeside på:

Teknisk support-hotline

Du kan også kontakte vores teknikere på følgende telefon- og faxnumre:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Hjælp til brugere i Malaysia

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Oplysninger vedrørende produktspecifikationer, drivere til downloading
Ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler, spørgsmål via e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hovedkontor.
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Epson Helpdesk

Salgsforespørgsler og produktoplysninger (Infoline)
Telefon:
603-56288222
Forespørgsler vedrørende service og garanti, brug af produkt og teknisk support (Techline)
Telefon:
603-56288333

Hjælp til brugere i Indien

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading samt produktforespørgsler.

Epson Indias hovedkontor - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Epson Indias regionale kontorer:

Placering
Telefonnummer
Faxnummer
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

For service, produktoplysninger eller bestilling af en patron - 18004250011 (09.00 - 21.00) - dette er et gratis nummer.
For service (CDMA & mobilbrugere) - 3900 1600 (09.00 - 18.00) Forvalg lokal STD-kode

Hjælp til brugere i Filippinerne

Brugere er velkomne til at kontakte Epson Philippines Corporation på nedenstående telefon- og faxnumre samt e-mail-adresser for at få teknisk support samt andre eftersalgsservices:
Telefon:
(63) 2-813-6567
Fax:
(63) 2-813-6545
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ) og e-mail-forespørgsler.
Epson Helpdesk (telefon: (63) 2-813-6567)
Vores Hotline-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:
Salgsforespørgsler og produktoplysninger
Spørgsmål vedrørende brug af produktet eller problemer
Forespørgsler vedrørende reparation og garanti