EPSON

Diagnosticarea problemei

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile de care aveţi nevoie pentru a identifica şi rezolva problemele uzuale vă sunt oferite de sistemul de rezolvare online a problemelor, de panoul de comandă, de utilitarul EPSON Status Monitor sau rulând un program de verificare a funcţionării imprimantei. Consultaţi secţiunea respectivă de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.
Consultaţi Anularea tipăririi

Indicatoare de erori

Puteţi identifica mai multe probleme generale ale imprimantei verificând indicatoarele de eroare de pe panoul de comandă al imprimantei. Dacă imprimanta nu mai funcţionează şi nu puteţi rezolva problemele, consultaţi tabelul cu indicaţii despre erori şi soluţiile oferite în broşură.

EPSON Status Monitor (numai pentru Windows)

Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra Status Monitor.
Dacă trebuie să înlocuiţi un cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi programul EPSON Status Monitor vă va arăta pas cu pas etapele de înlocuire a cartuşului.
Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a unor componente din interiorul imprimantei, dispozitivul de absorbţie a cernelii din imprimantă este saturat. Contactaţi reprezentantul pentru înlocuirea acestuia.
Notă:
Dacă utilizaţi imprimanta ca imprimantă partajată într-o reţea cu următoarele combinaţii de calculatoare, sistemele de operare client nu sunt capabile să comunice cu imprimanta, deci unele funcţii nu sunt disponibile pentru clientul respectiv.
Server
Client
Windows Vista/XP
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista/XP

Rularea unei verificări a funcţionării imprimantei

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.
Înainte de începe procesul de verificare a funcţionării imprimantei, verificaţi dacă tava frontală este în poziţia pentru hârtie (poziţie inferioară). Dacă nu, ridicaţi pârghia tăvii şi repoziţionaţi tava frontală.
Atenţie:
Nu atingeţi tava frontală în timp ce schimbaţi poziţia pârghiei tăvii.
Nu deplasaţi pârghia tăvii în timp ce imprimanta funcţionează.
Notă:
Înainte de a manevra pârghia tăvii, verificaţi dacă în tava frontală nu mai este hârtie sau alte obiecte şi dacă tava nu este extinsă.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
Asiguraţi-vă că imprimanta şi calculatorul sunt oprite.
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
Verificaţi dacă în imprimantă este încărcată hârtie format A4 în alimentator, dacă tava pentru CD/DVD nu este introdusă în imprimantă şi dacă este închis ghidajul pentru CD/DVD.
Apăsaţi pe butonul  On pentru a porni imprimanta.
Apăsaţi pe butonul pentru a intra în modul Setup (Configurare).
Apăsaţi pe sau pe pentru a selecta Maintenance (Întreţinere) apoi apăsaţi pe butonul OK.
Apăsaţi pe butonul sau pentru a evidenţia Nozzle Check (Curăţare duză), apăsaţi pe OK şi apoi apăsaţi pe butonul  Start.
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Consultaţi Curăţarea capului de tipărire
Dacă pagina de test este tipărită, problema este probabil datorată modului de configurare a programului, cablului sau calculatorului folosit. De asemenea, este posibil ca programul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea programului.
Consultaţi Dezinstalarea programului de tipărire
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
Consultaţi Dacă imprimanta nu tipăreşte