EPSON

Диагностирование проблемы

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности устройства. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати

Индикаторы ошибок

Вы можете определить многие типичные проблемы по индикаторам на панели управления принтера. Если устройство перестало работать, обратитесь к таблице индикаторов из Руководства по основным операциям для использования без компьютера и выполните предложенные действия.

EPSON Status Monitor (только в Windows)

Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке.
Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.
Сообщение о том, что срок службы деталей устройства заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
Примечание
Если вы используете устройство в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.
Сервер
Клиент
Windows Vista/XP:
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista/XP:

Проверка работоспособности устройства

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности устройства поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.
Убедитесь, что передний лоток установлен в положение для печати на бумаги (нижнее положение). В противном случае поднимите рычаг лотка для бумаги для изменения положения переднего лотка.
Предостережение
Не блокируйте передний лоток при перемещении рычага.
Не перемещайте рычаг лотка во время печати.
Примечание
Перед перемещением переднего лотка убедитесь, что он не выдвинут и на нем нет бумаги и других предметов.
Для проверки работоспособности устройства сделайте следующее.
Выключите устройство и компьютер.
Отключите кабель USB от устройства.
Загрузите бумагу формата А4 и убедитесь, что лоток для компакт-дисков не вставлен в принтер, а передний лоток установлен в положение для печати на бумаги.
Нажмите на кнопку  On (Вкл.), чтобы включить устройство.
Нажмите на кнопку  [Setup (Настройка)], чтобы войти в режим настройки.
С помощью кнопок   или   выберите Maintenance (Сервис) и нажмите на кнопку OK.
С помощью кнопок   или   выберите Nozzle Check (Проверка дюз) и нажмите на кнопку OK. Затем нажмите на кнопку  Start.
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
См. раздел Прочистка печатающей головки
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление ПО принтера
Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов.
См. раздел Устройство не печатает