EPSON

Diagnostika problému

Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, pokým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov nájdete v časti riešenie problémov na internete, v ovládacom paneli, v programe EPSON Status Monitor alebo spustením kontroly prevádzky tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.
Pozrite časť Zrušenie tlače

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov chýb na ovládacom paneli tlačiarne môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane pracovať a vy nemôžete vyriešiť problém, pozrite si tabuľku indikátorov chýb a riešení v brožúre.

EPSON Status Monitor (iba pre systém Windows)

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program EPSON Status Monitor vás povedie, krok za krokom, postupom výmeny kazety.
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že súčiastky vo vnútri tlačiarne sú pred koncom prevádzkovej životnosti, podložka nadbytočného atramentu v tlačiarni je nasiaknutá atramentom. Kontaktujte svojho predajcu, aby vám ju vymenil.
Poznámka:
Keď používate tlačiareň ako zdieľanú tlačiareň v sieti v nasledujúcej kombinácii počítačov, operačné systémy klienta nebudú schopné komunikovať s tlačiarňou, preto niektoré funkcie nie sú dostupné pre konkrétneho klienta.
Server
Klient
Systém Windows Vista/XP
Systém Windows Me/98 SE/2000
Systém Windows Me/98 SE/2000
Systém Windows Vista/XP

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Pred spustením kontroly prevádzky tlačiarne sa uistite, že predný zásobník je v polohe pre papier (spodná poloha). Ak v nej nie je, posuňte páčku zásobníka smerom hore a zmeňte polohu predného zásobníka.
Upozornenie:
Nedotýkajte sa predného zásobníka počas používania páčky zásobníka.
Pri prevádzke tlačiarne nepohybujte páčkou zásobníka.
Poznámka:
Než pohnete páčkou zásobníka, uistite sa, že v prednom zásobníku nie je žiadny papier ani predmety a že predný zásobník nie je vytiahnutý.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Uistite sa, že je tlačiareň aj počítač vypnutý.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4, podávač médií CD/DVD nie je vložený v tlačiarni a predný zásobník je v polohe pre papier.
Stlačte tlačidlo  On na tlačiarni.
Stlačením tlačidla prejdete do režimu Setup (Nastavenie).
Stlačením tlačidla alebo zvolíte možnosť Maintenance (Údržba), potom stlačte tlačidlo OK.
Stlačením tlačidla alebo zvýrazníte Nozzle Check (Kontrola trysiek), potom stlačte tlačidlo OK a nakoniec stlačte tlačidlo  Start.
Skúšobná stránka sa vytlačí a zobrazí vzorku kontroly trysiek. Ak obsahuje vzorka medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Pozrite časť Čistenie tlačovej hlavy
Ak sa skúšobná strana tlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí