EPSON

Діагностика проблеми

Виправлення неполадок принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.
Інформацію, потрібну для виявлення причини найбільш розповсюджених проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, службову програму EPSON Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.
Див. розділ Скасування друку

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає працювати і ви не можете вирішити проблеми, які це спричиняють, див. таблицю індикаторів помилок і запропоновані рішення.

EPSON Status Monitor (Монітор стану EPSON) (лише для ОС Windows)

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні монітора стану з'являється повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як...), у результаті чого EPSON Status Monitor ( Монітор стану EPSON) допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Якщо відображується повідомлення помилки про завершення терміну експлуатації деталей принтера, прокладка, яка всмоктує чорнила, переповнена. Зверніться до дилера, щоб замінити її.
Примітка.
Якщо принтер використовується для спільного доступу в мережі з наступними комбінаціями комп'ютерів, операційні системи клієнтів не можуть мати зв'язок з принтером, так що деякі функції будуть недоступними для певних клієнтів.
Сервер
Клієнт
Windows Vista/XP
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista/XP

Операційна перевірка принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Перед Операційною перевіркою принтера переконайтеся, що передній лоток установлено в належну позицію (нижня позиція). В іншому разі перемістить важілець догори й установіть передній лоток.
Застереження.
Не торкайтеся переднього лотка при маніпулюванні важільцем.
Не переміщуйте важілець лотка під час роботи принтера.
Примітка.
Перед тим як переміщати важілець лотка, необхідно переконатися у відсутності сторонніх об’єктів у передньому лотку, а також у тому, що його установлено в належній позиції.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
Переконайтеся, що папір формату А4 завантажено в лоток для паперу, лоток для CD та DVD не знаходиться у принтері, а передній лоток установлено в позицію для паперу.
Натисніть кнопку  On, щоб включити принтер.
Натисніть кнопку  [Setup] (Встановлення), щоб увійти у режим Setup (встановлення).
Натисніть кнопку  або  , щоб вибрати Maintenance (Технічне обслуговування), а тоді натисніть кнопку OK.
Натисніть кнопку   або  , щоб вибрати Nozzle Check (Перевірка сопел), а тоді натисніть кнопку OK, а потім кнопку  Start (Пуск).
Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Див. розділ Очищення друкувальної голівки
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
Див. розділ Принтер не друкує