EPSON

تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.
المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا متوفرة في الحل الفوري للمشكلات أو لوحة التحكم أو البرنامج المساعد EPSON Status Monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل طابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.
إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.
لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.
انظر إلغاء الطباعة

مؤشرات الأخطاء

يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة باستخدام المصابيح الموجودة على الطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل وكانت المصابيح قيد التشغيل أو تصدر وميضًا، فاستخدم الجدول التالي لتشخيص المشكلة، ثم اتبع إجراءات التصحيح الموصى بها.
المصابيح
المشكلة والحل
نفاد الورق
لم يتم تحميل ورق.
قم بتحميل ورق في وحدة تغذية الورق ثم اضغط على زر الورق  . تستأنف الطابعة الطباعة وينطفئ المصباح.
تغذية ورق الطباعة على الوجهين
يتم تغذية ورقتين في المرة الواحدة.
اضغط على الزر   لتغذية وإخراج الورق. إذا ظل الورق في الطابعة، راجع انحشار الورق .
انحشار الورق
انحشر الورق في الطابعة.
استنفاد الحبر
خرطوشة حبر مستنفدة أو غير مثبتة.
استبدل خرطوشة الحبر بأخرى جديدة. إذا ظل المصباح مضاءً بعد الانتهاء من استبدال الخرطوشة، فقد لا يتم تثبيتها بصورة سليمة. أعد تثبيت خرطوشة الحبر حتى تستقر في مكانها.
انظر استبدال خرطوشة الحبر المستنفدة
نوع الخرطوشة خطأ
لا يمكن استخدام خرطوشة الحبر المثبتة حاليًا مع الطابعة.
استبدل الخرطوشة غير المتوافقة بخرطوشة حبر أخرى متوافقة.
انظر استبدال خرطوشة حبر قبل استنفادها
خرطوشة الحبر غير مركبة بشكل صحيح
خرطوشة حبر مستنفدة أو غير مركبة بشكل صحيح.
انخفاض الحبر
نفدت خرطوشة الحبر تقريبًا.
احصل على خرطوشة حبر بديلة. لتحديد الخرطوشة التي على وشك الاستنفاد، افحص حالة خرطوشة الحبر.
انظر فحص حالة خرطوشة الحبر
الغطاء مفتوح
غطاء الطابعة مفتوح.
أغلق غطاء الطابعة.
الوميض بالتناوب
صيانة
لوحة نفايات الحبر في الطابعة مشبعة.
اتصل بالموزع لاستبدالها.
خطأ غير معروف في الطابعة
حدث خطأ غير معروف في الطابعة.
أوقف تشغيل الطابعة واتصل بالموزع.
=تشغيل، = إيقاف تشغيل، =وميض بطئ، وميض سريع

EPSON Status Monitor(في نظام التشغيل Windows فقط)

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في إطار Status Monitor (مراقبة الحالة).
إذا أردت استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To (كيفية) في الإطار، وسيرشدك EPSON Status Monitor خطوة بخطوة للقيام باستبدال الخرطوشة.
إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى أن فترة صلاحية الأجزاء الموجودة داخل الطابعة قاربت على الانتهاء، فإن ذلك يعني أن لوحة نفايات الحبر في الطابعة مشبعة. اتصل بالموزع لاستبدالها.
ملاحظة:
عند استخدام الطابعة كطابعة مشتركة عبر شبكة مع المجموعات التالية من أجهزة الكمبيوتر، لن تتمكن نظم التشغيل الخاصة بالعميل من الاتصال بالطابعة، لذا لن تتوفر بعض الوظائف لهذا العميل.
الملقم
العميل
نظاما التشغيل Windows Vista و XP
أنظمة التشغيل Windows Me و98 SE و2000
أنظمة التشغيل Windows Me و98 SE و2000
نظاما التشغيل Windows Vista و XP

تشغيل فحص تشغيل الطابعة

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.
لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.
تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
افصل الكابل من موصل واجهة الطابعة.
تأكد من تحميل ورق بحجم A4 في وحدة تغذية الورق.
اضغط مع الاستمرار على زر الورق  واضغط على زر الطاقة  لتشغيل الطابعة. بعد تشغيل الطابعة، حرر كلا الزرين. تقوم الطابعة بطباعة نموذج فحص الفوهات.
تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج فحص الفوهات. إذا كان النموذج يحتوي على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.
انظر تنظيف رأس الطباعة
إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.
انظر إلغاء تثبيت برامج الطابعة
إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.
انظر الطابعة لا تطبع