EPSON

Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.
De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.
Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.
Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.
Zie Afdrukken annuleren

Weergave van foutberichten en waarschuwingen

De meeste problemen kunt u identificeren en oplossen aan de hand van de foutberichten op het display. Zie de Gebruikershandleiding - voor gebruik zonder computer - als u het probleem toch niet kunt oplossen.

EPSON Status Monitor (alleen Windows)

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.
Zie de Gebruikershandleiding - voor gebruik zonder computer - wanneer Status Monitor aangeeft dat het PicturePack leeg is.

Een printercontrole uitvoeren

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer moet worden gezocht.
U voert als volgt een printercontrole uit.
Zorg ervoor dat de printer en computer uitstaan.
Verwijder de interfacekabel van de printer.
Zorg ervoor dat de papiertoevoer papier bevat.
Druk op de aan-uitknop On om de printer aan te zetten.
Druk op de knop Menu.
Selecteer het menu Onderhoud met de knop en druk vervolgens op de knop OK.
Selecteer het menu Spuitkanaaltjescontrole met de knop en druk op de knop OK.
Druk op knop  Print om een spuitkanaaltjespatroon af te drukken.
Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. (Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen. Zie De printkop reinigen.)
Als de testpagina wordt afgedrukt, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de software-instellingen, de kabel of de computer. Het is ook mogelijk dat de software niet goed is geïnstalleerd. Probeer de software te verwijderen en opnieuw te installeren. Zie De printersoftware verwijderen.
Als de testpagina niet wordt afgedrukt, kan er iets mis zijn met de printer. Probeer de adviezen in De printer drukt niet af.