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Diagnosticar o ProblemaA resolução dos problemas da impressora pode ser mais eficaz se for efectuada em duas etapas: primeiro, diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até o resolver.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário EPSON Status Monitor, ou executando um auto-teste. Consulte a secção apropriada apresentada em seguida.
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.
Mensagens de Erro/AvisoPode diagnosticar e resolver a maioria dos problemas através das mensagens de erro apresentadas no ecrã LCD. Se não conseguir resolver os problemas através das mensagens, consulte o Guia do Utilizador - para utilização sem um computador -.
EPSON Status Monitor (apenas Windows)Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução.
Quando o Status Monitor indicar que o PicturePack está vazio, consulte o Guia do Utilizador - para utilização sem um computador - para substituir o PicturePack.
Executar um auto-testeSe não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora.
Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:
É impressa uma página de teste que contém um modelo de verificação dos jactos. (Se o modelo apresentar falhas, é necessário efectuar a limpeza da cabeça de impressão. Consulte Limpar a Cabeça de Impressão.)
Se a página de teste for impressa, o problema deverá estar relacionado com as definições do software, com o cabo ou com o computador. Também é possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar o software e, em seguida, voltar a instalá-lo. Consulte Desinstalar o Software da Impressora.
Se a página de teste não for impressa, o problema poderá ser da impressora. Experimente as sugestões apresentadas na secção A Impressora não Imprime.
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