EPSON

Kontakt so zákazníckou podporou

Predtým, ako sa skontaktujete so spoločnosťou Epson

Ak výrobok značky Epson nefunguje správne a problém nedokážete vyriešiť pomocou informácií o riešení problémov uvedených v dokumentácii k výrobku, obráťte sa na služby zákazníckej podpory, kde vám poskytnú pomoc. V prípade, že zákaznícka podpora pre vašu oblasť sa nižšie neuvádza, obráťte sa na dodávateľa, u ktorého ste si výrobok zakúpili.
Pracovníci zákazníckej podpory vám budú vedieť pomôcť oveľa rýchlejšie, ak im poskytnete nasledujúce informácie:
Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
Model výrobku
Verzia softvéru výrobku
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na iné podobné tlačidlo.)
Značka a model vášho počítača
Názov a verzia operačného systému počítača
Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom

Pomoc pre používateľov v Európe

Informácie o tom, ako sa spojiť so zákazníckou podporou spoločnosti EPSON, nájdete v dokumente Pan-European Warranty Document (Paneurópska záruka).

Pomoc pre používateľov v Austrálii

Spoločnosť Epson Austrália chce poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni. Okrem dokumentácie k výrobku poskytujeme nasledujúce zdroje získania informácií:

Váš dodávateľ

Nezabudnite, že váš dodávateľ často dokáže pomôcť pri zistení a riešení problémov. Ak potrebujete poradiť s problémom, vždy by ste sa mali obrátiť najskôr na dodávateľa. Často dokáže rýchlo a ľahko vyriešiť problémy a tiež poradiť, ako postupovať ďalej.

Internetová adresa URL http://www.epson.com.au

Navštívte webové stránky spoločnosti Epson Austrália. Oplatí sa k nim pripojiť a príležitostne si tam zasurfovať! Na stránkach nájdete oblasť určenú na prevzatie ovládačov, kontaktné miesta na spoločnosť Epson, informácie o nových výrobkoch a technickú podporu (e-mail).

Centrum pomoci Epson

Centrum pomoci Epson slúži ako konečné riešenie, aby naši klienti mali zabezpečený prístup k poradenstvu. Operátori v centre pomoci vám môžu asistovať pri inštalácii, konfigurácii a prevádzke výrobku značky Epson. Personál z centra pomoci vám pred kúpou môže poskytnúť informačný materiál o nových výrobkoch značky Epson a poradiť, kde sa nachádza najbližší dodávateľ alebo servisné miesto. Dostanete tu odpovede na rôzne dopyty.
Čísla na Centrum pomoci sú:
Telefón:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Odporúčame, aby ste pri telefonáte mali poruke všetky potrebné informácie. Čím viac informácií si pripravíte, tým rýchlejšie budeme môcť pomôcť s riešením problému. Medzi tieto informácie patrí dokumentácia k výrobku Epson, typ počítača, operačný systém, aplikačné programy a všetky pre vás potrebné informácie.

Pomoc pre používateľov v Singapure

Zdroje informácií, podpora a služby dostupné v spoločnosti Epson Singapur:

Internet (http://www.epson.com.sg)

K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja a technická podpora prostredníctvom elektronickej pošty.

Centrum pomoci Epson (telefón: (65) 6586 3111)

Náš tím z centra pomoci vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy týkajúce sa použitia výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky

Pomoc pre používateľov v Thajsku

Kontakty na informácie, podporu a služby:

Internet (http://www.epson.co.th)

K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a elektronická pošta.

Poradenská linka Epson (telefón: (66)2-670-0333)

Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy týkajúce sa použitia výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky

Pomoc pre používateľov vo Vietname

Kontakty na informácie, podporu a služby:
Poradenská linka Epson (telefón):
84-8-823-9239
Servisné stredisko:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hočiminovo mesto, Vietnam

Pomoc pre používateľov v Indonézii

Kontakty na informácie, podporu a služby:

Internet (http://www.epson.co.id)

Informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na načítanie
Často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja, otázky prostredníctvom elektronickej pošty

Poradenská linka Epson (Hotline)

Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Technická podpora
Telefón
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Servisné stredisko Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3. poschodie č. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefón/Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center, 6. poschodie
Jl. Gatot Subroto č. 2
Bandung
Telefón/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB č. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya tel.: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro č. 60
Yogyakarta
Telefón: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC, 4. poschodie
Jl. Diponegoro č. 11
Medan
Telefón/Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani č. 49
Makassar
Telefón: (62)411-350147/411-350148

Pomoc pre používateľov v Hongkongu

Používatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Hong Kong Limited, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji.

Domovská internetová stránka

Spoločnosť Epson Hong Kong zriadila na internete miestnu domovskú stránku v čínskom aj anglickom jazyku, ktorá poskytuje používateľom nasledujúce informácie:
Informácie o výrobku
Odpovede na najčastejšie otázky (FAQ)
Najnovšie verzie ovládačov výrobkov značky Epson
Používatelia môžu navštíviť našu internetovú domovskú stránku na adrese:

Linka technickej podpory

S naším technickým personálom sa môžete spojiť aj na nasledujúcich telefónnych a faxových číslach:
Telefón:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Pomoc pre používateľov v Malajzii

Kontakty na informácie, podporu a služby:

Internet (http://www.epson.com.my)

Informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), dopyty týkajúce sa predaja, otázky prostredníctvom elektronickej pošty

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Ústredie
Telefón:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Centrum pomoci Epson

Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch (infolinka)
Telefón:
603-56288222
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky, použitia výrobkov a technickej podpory (Technická linka)
Telefón:
603-56288333

Pomoc pre používateľov v Indii

Kontakty na informácie, podporu a služby:

Internet (http://www.epson.co.in)

K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie a dopyty na výrobky.

Epson India ústredie - Bangalore

Telefón:
080-30515000
Fax:
30515005

Epson India regionálne pobočky:

Miesto
Telefónne číslo
Faxové číslo
Bombaj
022-28261515 /16/17
022-28257287
Dillí
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kalkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hajdarabád
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Neuvádza sa
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Linka pomoci

Servis, informácie o výrobku alebo objednanie kazety - 18004250011 (9.00 - 21.00) - Bezplatná linka.
Servis (používatelia CDMA a mobilných telefónov) - 3900 1600 (9.00 - 18.00) Predvoľba - miestny kód STD

Pomoc pre používateľov na Filipínach

Používatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Philippines Corporation na uvedených telefónnych a faxových číslach a e-mailovej adrese, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji:
Telefón:
(63) 2-813-6567
Fax:
(63) 2-813-6545
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a dopyty zaslané elektronickou poštou.
Centrum pomoci Epson (telefón: (63) 2-813-6567)
Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky