Solución de problemas
Cómo utilizar los indicadores de error
EPSON Status Monitor 3
Cómo imprimir un test de autodiagnóstico
Cómo imprimir el vaciado hexadecimal
Si tiene problemas con la conexión USB, vea Cómo resolver problemas con la conexión USB.
Si el problema es independiente de la conexión USB, resolverlo es es relativamente sencillo: primero realice un diagnóstico del problema y luego aplique las soluciones que le parecen más lógicas hasta solucionar el problema.
La información necesaria para diagnosticar y resolver los problemas comunes se encuentra en el panel de control de la impresora, en el software EPSON Status Monitor 3, en el test de autodiagnóstico o en el vaciado hexadecimal Consulte la sección correspondiente.
Si la impresora no funciona o tiene un problema relacionado con el procedimiento o la calidad de la impresión, problemas con la alimentación del papel o si la impresora no imprime, consulte en este capítulo la sección correspondiente
Para resolver el problema puede ser necesario interrumpir la impresión. Para mayores detalles, vea Cómo cancelar una tarea de impresión.
La mayor parte de los problemas de la impresora se identifican interpretando las señales luminosas del panel de control. Si la impresora se detiene, las luces indicadoras del panel de control se encienden o parpadean, o si la impresora emite bips, utilice la siguiente tabla para diagnosticar y solucionar el problema. Si no logra resolver el problema con esta tabla, consulte la sección Problemas y soluciones.
Estado de las luces del panel |
Secuencia de bips |
Problema |
Solución |
||
|
|
La fuente de papel seleccionada está vacía. |
Cargue papel en la impresora o seleccione otra fuente de papel; la luz Paper Out se apaga. Luego presione el botón Pause; la luz Pause se apaga y la impresora empieza a imprimir. |
||
|
El papel está mal cargado. |
|
Retire el papel y vuelva a colocarlo correctamente. Vea Cómo cargar papel continuo o Cómo cargar hojas sueltas si necesita instrucciones. |
||
|
|
La palanca del papel está mal colocada. |
Mueva la palanca del papel a la posición de la fuente de papel que está utilizando. Si en la trayectoria del papel hay papel de otro origen, pulse el botón Load/Eject para expulsarlo; luego ponga la palanca del papel en la posición deseada. |
||
|
|
Una hoja suelta no ha sido completamente expulsada. |
Presione el botón Load/Eject para expulsar la hoja. |
||
|
El papel continuo no es alimentado a la posición de espera. |
|
Corte la hoja impresa por la línea perforada; luego presione el botón Load/ Eject. La impresora hace avanzar el papel a la posición de espera. |
||
|
Hay papel obstruido en la impresora. |
|
Vaya a la sección Cómo despejar las obstrucciones de papel. |
||
|
? |
El cabezal de impresión está recalentado. |
Espere unos minutos, la impresora reanuda la impresión cuando el cabezal se enfría. |
||
|
|
Se ha producido un error desconocido. |
Apague la impresora y espere varios minutos antes de volverla a encender. Si el error vuelve a ocurrir, comuníquese con su distribuidor. |
![]() |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() | Nota: |
![]() |
|
Con el programa EPSON Status Monitor 3 puede ver mensajes y gráficos que le indican el estado actual de la impresora.
Si ocurre un problema durante la impresión, la ventana del Medidor de avance muestra un mensaje indicándole que hay un error.
El test de autodiagnóstico ayuda a determinar si el problema es causado por la impresora o por la computadora:
El test de autodiagnóstico se puede imprimir en papel continuo o en hojas sueltas. Vea las secciones Cómo cargar papel continuo o Cómo cargar hojas sueltas para mayor información sobre cómo cargar papel.
![]() | Nota: |
![]() |
|
Tipo de papel |
LQ-590 |
LQ-2090 |
Papel continuo |
241 mm |
376 mm |
Hojas sueltas |
A4 o tamaño carta |
A3 orientación horizontal (paisaje) |
Siga las siguientes indicaciones para realizar el test de autodiagnóstico:
![]() | Compruebe que haya papel cargado y que la impresora esté apagada. |
![]() | ![]() | Precaución: |
![]() | ![]() |
|
![]() | Para realizar la prueba utilizando la fuente Draft, encienda la impresora mientras sostiene el botón LF/FF. Para imprimir el test utilizando la fuente LQ (calidad de carta), encienda la impresora mientras sostiene el botón Load/Eject. Puede utilizar cualquiera de estas dos fuentes para ejecutar el test de autodiagnóstico; sin embargo, si utiliza la fuente Draft et test se imprime más rápido. |
Después de algunos segundos, la impresora carga el papel automáticamente y empieza a imprimir el resultado del autodiagnóstico. Se imprime una serie de caracteres.
![]() | ![]() | Nota: |
![]() | ![]() |
|
![]() | Para terminar el test de autodiagnóstico, presione el botón Pause para detener la impresión. Si queda papel en la impresora, presione el botón Load/Eject para expulsar la hoja impresa. Luego apague la impresora. |
![]() | ![]() | Precaución: |
![]() | ![]() |
|
Si es un usuario con experiencia o es programador, puede imprimir el resultado de un vaciado hexadecimal para aislar los problemas de comunicación entre la impresora y su programa de aplicación. En el modo de vaciado hexadecimal, la impresora imprime todos los datos que recibe de la computadora como valores hexadecimales.
El vaciado hexadecimal se puede imprimir en papel continuo o en hojas sueltas. Vea las secciones Cómo cargar papel continuo o Cómo cargar hojas sueltas para información sobre cómo cargar papel.
![]() | Nota: |
![]() |
|
![]() |
|
Siga los pasos que se indican a continuación:
![]() | Compruebe que haya papel cargado y que la impresora esté apagada. |
![]() | ![]() | Precaución: |
![]() | ![]() |
|
![]() | Para entrar en modo de vaciado hexadecimal, encienda la impresora mientras sostiene los botones LF/FF y Load/Eject. |
![]() | Desde el programa de aplicación, mande a imprimir un documento. La impresora imprime en formato hexadecimal todos los códigos que recibe. |
Comparando los caracteres que se imprimen en la columna derecha con los códigos hexadecimales, puede verificar los códigos que está recibiendo la impresora. Si los códigos se pueden imprimir, aparecen en la columna derecha como caracteres ASCII. Los códigos que no se pueden imprimir, como los códigos de control, se representan mediante puntos.
![]() | Para salir del modo de vaciado hexadecimal, presione el botón Pause, expulse las hojas impresas y apague la impresora. |
![]() | Precaución: |
![]() |
|
![]() Siguiente |