Solución de problemas

Servicio de apoyo al cliente

Usuarios en Latinoamérica

Usuarios en los Estados Unidos y Canadá

Si su producto EPSON no está funcionando correctamente y no puede resolver el problemas con la sugerencias que le brinda la documentación del producto, póngase en contacto con los servicios de apoyo técnico. Si la lista no contiene un centro de servicio en su zona, comuníquese con el distribuidor donde compró el producto.

El servicio de apoyo al cliente podrá ayudarle con más rapidez si usted le suministra la siguiente información:

Antes de llamar, favor tenga a mano la siguiente información:

Nota:
Si desea obtener información sobre el software de su sistema, consulte la documentación del software para conocer las modalidades de acceso al soporte técnico.

Usuarios en Latinoamérica

Si compró su impresora en Latinoamérica, en la tabla siguiente haga clic en su país para obtener información sobre el apoyo técnico.

Seleccione su país:

EPSON ARGENTINA

Avenida Belgrano 964/970

(1092), Buenos Aires, Argentina

Tel.: (54 11) 4346-0300

Fax: (54 11) 4346-0333

http://www.epson.com.ar

Brasil

EPSON DO BRASIL LTDA.

Av. Tucunaré, 720 Tamboré Barueri,

São Paulo, SP 06460-020

Tel.: (55 11) 7296-6100

Fax: (55 11) 7295-5624

http://www.epson.com.br

Chile

EPSON CHILE, S.A.

La Concepción 322

Providencia, Santiago

Tel.: (56 2) 236-2453

Fax: (56 2) 236-6524

http://www.epson.cl

Colombia

EPSON COLOMBIA, LTDA.

Diagonal 109 No. 15-49

Bogotá, Colombia

Tel.: (57 1) 523-5000

Fax: (57 1) 523-4180

http://www.epson.com.co

Costa Rica

EPSON COSTA RICA, S.A

Embajada Americana, 200 Sur y 300 Oeste

San José, Costa Rica

Tel.: (50 6) 296-6222

Fax: (50 6) 296-6046

http://www.epsoncr.com

México

EPSON MÉXICO, S.A. de C.V.

Av. Sonora #150

México, 06100, DF

Tel.: (52 5) 211-1736

Fax: (52 5) 533-1177

http://www.epson.com.mx

Perú

EPSON PERÚ, S.A.

Av. Del Parque Sur #400

San Isidro, Lima, Perú

Tel.: (51 1) 224-2336

Fax: (51 1) 476-4049

http://www.epson.com

Venezuela

EPSON VENEZUELA, S.A.

Calle 4 con Calle 11-1

La Urbina Sur Caracas, Venezuela

Tel.: (58 2) 240-1111

Fax: (58 2) 240-1128

http://www.epson.com.ve

EPSON AMERICA, INC

3840 Kilroy Airport Way

Long Beach, CA 90806

Tel.: (1 562) 981-3840

Fax: (1 562) 290-5051

http://www.epson.com

Usuarios en los Estados Unidos y Canadá

Si compró su impresora en los Estados Unidos o en Canadá, Epson le brinda apoyo técnico 24 horas al día a través de los servicios de apoyo electrónico y telefónico automatizado que se indican en la siguiente tabla:

Puede comprar cartuchos de cinta, papel, manuales y accesorios en el almacén Epson Store llamando al (800) 873-7766 o visitando http://www.epsonstore.com (ventas en EUA únicamente). En Canadá, favor llamar al (800) 463-7766 para que lo refieran a un distribuidor.

Servicio

Acceso

World Wide Web

En la Internet puede visitar EPSON Support en http://support.epson.com. En este sitio puede bajar drivers y otros archivos, ver información sobre productos e información sobre la resolución de problemas, y también puede recibir consejos técnicos por correo electrónico.

Servicio telefónico automatizado

Existe una variedad de servicios de ayuda automatizados disponibles 24 horas al día, siete días a la semana. Para utilizar estos servicios debe contar un teléfono “touch tone” para llamar al (800) 922-8911.

Para hablar con un representante de apoyo técnico, llame al (562) 276-4322, de 6 am a 6 pm, hora del Pacífico, lunes a viernes. Puede que hayan cargos de larga distancia.


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