EPSON

Diagnóstico del problema

La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o ejecutando una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.

Error, indicadores de

Puede identificar muchos de los problemas más comunes gracias a los indicadores luminosos de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y los indicadores están encendidos o intermitentes, consulte la tabla siguiente para diagnosticar el problema y luego siga las medidas correctoras recomendadas.
Indicadores luminosos
Problema y solución
Falta papel
No hay papel cargado.
Coloque papel en el alimentador de hojas y luego pulse el botón de Mantenimiento . La impresora reanudará la impresión y se apagará el indicador.
Atasco de papel
Se ha atascado papel en la impresora.
No hay tinta
Hay un cartucho de tinta vacío o sin instalar.
Sustituya el cartucho de tinta por uno nuevo. Si el indicador sigue encendido después de sustituir el cartucho, quizás no esté instalado correctamente. Vuelva a colocar el cartucho hacia abajo hasta oír el clic que indica que está colocado en su sitio.
Consulte Sustitución de un cartucho de tinta vacío
Cartucho erróneo
El cartucho de tinta instalado no puede utilizarse con la impresora.
Cambie el cartucho de tinta incompatible por uno adecuado.
Consulte Sustitución de un cartucho de tinta antes de que se vacíe
Cartucho de tinta mal instalado
Hay un cartucho de tinta que no está instalado correctamente.
Hay poca tinta
Hay un cartucho de tinta casi vacío.
Consiga un cartucho de tinta de recambio. Para saber qué cartucho está casi vacío, revise el estado de los cartuchos de tinta.
Consulte Revisión del estado de los cartuchos de tinta
Soporte de cartuchos en posición incorrecta
El soporte de cartuchos está bloqueado por un papel atascado u otro material y no puede volver a su posición de reposo.
Apague la impresora. Abra la cubierta de la impresora y extraiga el papel atascado o el material que bloquea el recorrido del papel. Vuelva a encender la impresora. Si continúa el error, póngase en contacto con el distribuidor.
Intermitente en modo alterno
Fin de la vida útil de la almohadilla de tinta desechada
La almohadilla de tinta desechada está saturada.
Diríjase a su distribuidor para sustituirla.
= encendido, = apagado, = intermitente

EPSON Status Monitor (solamente para Windows)

Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Status Monitor.
Cuando tenga que sustituir un cartucho de tinta, haga clic en el botón How To (Cómo) de la ventana y EPSON Status Monitor le guiará, paso a paso, en el procedimiento de sustitución del cartucho.
Si aparece un mensaje de error indicándole que hay piezas internas de la impresora casi al final de su vida útil, significa que la almohadilla de tinta desechada de la impresora está saturada. Diríjase a su distribuidor para sustituirla.
Nota:
Si comparte la impresora por una red con las siguientes combinaciones de ordenadores, el sistema operativo del cliente no podrá comunicarse con la impresora, por lo que algunas funciones no estarán disponibles en ese cliente.
Servidor
Cliente
Windows Vista/XP
Windows 2000
Windows 2000
Windows Vista/XP

Comprobación del funcionamiento de la impresora

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.
Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.
Asegúrese de que estén apagados la impresora y el ordenador.
Desconecte el cable de interfaz del conector de interfaz de la impresora.
Compruebe que haya papel de tamaño A4 cargado en el alimentador de hojas.
Mantenga pulsado el botón de Mantenimiento   mientras pulsa el botón de encendido   para encender la impresora. Cuando se encienda la impresora, suelte los dos botones.
Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.
Si se imprime correctamente la página de prueba, es probable que el problema esté relacionado con la configuración del software, con el cable o con el ordenador. También es posible que el software no esté bien instalado. Desinstale el software y vuelva a instalarlo.
Consulte Desinstalación del software de la impresora
Si la página de prueba no se imprime correctamente, quizás haya un problema en esta impresora. Pruebe las sugerencias de la siguiente sección.
Consulte La impresora no imprime