EPSON

Dijagnosticiranje problema

Rješavanje problema s pisačem se najbolje obavlja u dva koraka: prvo dijagnosticirajte problem, zatim primijenite moguća rješenja dok problem ne bude riješen.
Informacije koje su vam potrebne za dijagnosticiranje i rješavanje najuobičajenijih problema se pružaju putem mrežnog rješavanja problema, upravljačke ploče, uslužnog programa EPSON Status Monitor ili putem pokretanja provjere rada pisača. Pogledajte odgovarajući odjeljak dolje.
Ako imate specifičan problem vezan za kvalitetu ispisa, problem s ispisom koji nije vezan za kvalitetu ispisa, ili problem s uvlačenjem papira, ili ako pisač uopće ne ispisuje, pogledajte odgovarajući odjeljak.
Možda će biti potrebno da otkažete ispisivanje kako biste riješili problem.

Pokazivači pogrešaka

Većinu uobičajenih problema pisača možete prepoznati pomoću lampica na pisaču. Ako pisač prestane raditi, a lampice su uključene ili trepere, pomoću sljedeće tablice dijagnosticirajte problem, a zatim poduzmite preporučene korake za ispravljanje problema.
Svjetlo
Problem i rješenje
Nema papira
Nije umetnut papir.
Umetnite papir u ulagač papira, a zatim pritisnite gumb za održavanje . Pisač će nastaviti ispis, a lampica će se ugasiti.
Zaglavljen papir
Papir se zaglavio unutar pisača.
Potrošena tinta
Spremnik tinte je prazan ili nije umetnut.
Zamijenit spremnik tinte s novim. Ako lampica gori i nakon zamjene spremnika s tintom, možda ga niste ispravno umetnuli. Ponovno umetnite spremnik na mjesto tako da začujete klik.
Pogledajte Zamjena istrošenog spremnika tinte
Krivi spremnik
Spremnik koji ste umetnuli pisač ne može koristiti.
Zamijenite nekompatibilni spremnik tinte s odgovarajućim.
Pogledajte Zamjena spremnika tinte prije nego što se istroši
Spremnik tinte nije ispravno umetnut
Spremnik tinte nije ispravno umetnut.
Niska razina tinte
Spremnik tinte je gotovo prazan.
Pripremite zamjenski spremnik tinte. Da biste utvrdili koji je spremnik gotovo prazan, pogledajte status spremnika tinte.
Pogledajte Provjera stanja spremnika tinte
Držač spremnika je na krivom mjestu
Držač spremnika ne može se vratiti u početni položaj jer mu smeta zaglavljeni papir ili nekakvo strano tijelo.
Isključite pisač. Otvorite poklopac pisača i uklonite pisač ili druge zapreke na putu papira. Ponovno uključite pisač. Ako se pogreška ne ispravi, obratite se prodavaču.
Naizmjenično treperenje
Jastučić za otpadnu tintu je istrošen
Jastučić za otpadnu tintu u pisaču je pun.
Kontaktirajte vašeg prodavača kako biste ga zamijenili.
= uključeno, = isključeno, = treperenje

EPSON Status Monitor (samo u sustavu Windows)

Ako se problem dogodi za vrijeme ispisivanja, poruka o pogrešci će se pojaviti u prozoru Status Monitora.
Kada imate potrebu zamijeniti spremnik tinte, kliknite na gumb How To u prozoru i EPSON Status Monitor će vas korak-po-korak voditi kroz postupak zamjene spremnika.
Ako se pojavi poruka o pogrešci koja ukazuje da su dijelovi unutar pisača pri kraju svog radnog vijeka, jastučić za otpadnu tintu u pisaču je zasićen. Kontaktirajte vašeg prodavača kako biste ga zamijenili.
Napomena:
Kada koristite svoj pisač kao dijeljeni pisač na mreži sa sljedećim kombinacijama računala, klijentski operativni sustavi nisu sposobni komunicirati s pisačem, tako da neke funkcije nisu dostupne određenim klijentima.
Poslužitelj
Klijent
Windows Vista/XP
Windows 2000
Windows 2000
Windows Vista/XP

Pokretanje provjere rada pisača

Ako ne možete ustanoviti izvor problema, pokrenite provjeru rada pisača kako bi vam pomogla ustanoviti je li problem u vašem pisaču ili u vašem računalu.
Slijedite ove korake kako biste pokrenuli provjeru rada pisača.
Uvjerite se da su i pisač i računalo isključeni.
Iskopčajte kabel iz priključka na sučelju pisača.
Uvjerite se da je u ulagač papira umetnut papir veličine A4.
Pritisnite gumb za održavanje  i pritisnite gumb za napajanje  kako biste uključili pisač. Kada se pisač uključi, otpustite oba gumba.
Ispisuje se testna stranica pokazujući uzorak provjere mlaznica. Ako uzorak ima prekide, trebate očistiti glavu pisača.
Ako se testna stranica ispiše, problem vjerojatno leži u postavkama vašeg softvera, kabelu, ili vašem računalu. Također je moguće da vaš softver nije pravilno instaliran. Pokušajte deinstalirati vaš softver i ponovno ga instalirati.
Pogledajte Deinstaliranje softvera pisača
Ako se testna stranica ne ispiše, možda je problem u pisaču. Isprobajte savjete u sljedećem odjeljku.
Pogledajte Pisač ne ispisuje