EPSON

Contactarea serviciului de asistenţă pentru clienţi

Înainte de a contacta Epson

În cazul în care produsul dumneavoastră Epson nu funcţionează adecvat şi nu poteţi rezolva problema utilizând informaţiile de depanare din documentaţia produsului dumneavoastră, contactaţi serviciile de asistenţă pentru clienţi. Dacă serviciul de asistenţă pentru clienţii din regiunea dumneavoastră nu este precizat mai jos, contactaţi firma distribuitoare de lacare aţi achiziţionat produsul.
Serviciul de asistenţă pentru clienţi vă va putea ajuta mult mai rapid dacă le oferiţi următoarele informaţii:
Numărul de serie al produsului
(Eticheta cu numărul de serie se află, de obicei, pe faţa posterioară a produsului.)
Modelul produsului
Versiunea software a produsului
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info sau butonul similar din programul software al produsului.)
Marca şi modelul calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunea sistemului de operare a calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunile aplicaţiilor software pe care le utilizaţi în mod normal împreună cu produsul

Asistenţă pentru utilizatorii din Europa

Verificaţi-vă Documentul de garanţie pan-europeană pentru informaţii referitoare la modul de contact al Serviciului de asistenţă pentru clienţi EPSON.

Asistenţă pentru utilizatorii din Australia

Epson Australia doreşte să vă ofere un nivel înalt de service pentru clienţi. În plus faţă de documentaţia produsului dumneavoastră, noi vă oferim următoarele surse de informaţii:

Distribuitorul dumneavoastră

Nu uitaţi că distribuitorul dumneavoastră vă poate adesea ajuta în identificarea şi rezolvarea problemelor. Distribuitorul ar trebui să fie întotdeauna primul apelat pentru recomandări privitoare la probleme; adesea, aceştia pot rezolva problemele rapid şi uşor şi, totodată, vă pot oferi sfaturi privitoare la următoarele acţiuni pe care urmează să le realizaţi.

URL Internet http://www.epson.com.au

Accesaţi paginile World Wide Web ale Epson Australia. Merită să accesaţi ocazional site-ul! Acesta oferă o zonă de descărcare pentru drivere, puncte de contact Epson, informaţii asupra produselor noi şi asistenţă tehnică (e-mail).

Serviciul de asistenţă Epson

Serviciul de asistenţă Epson este furnizat ca un mijloc final pentru a asigura accesul clienţilor noştri la consultanţă. Operatorii Serviciului de asistenţă vă pot ajuta la instalarea, configurarea şi utilizarea produsului Epson. Personalul de asistenţă pre-vânzări vă poate pune la dispoziţie documentaţie despre produsele Epson noi şi vă poate oferi consultanţă în privinţa adresei celui mai apropiat distribuitor sau agent de service. Multe tipuri de solicitări sunt rezolvate aici.
Numerele Serviciului de asistenţă sunt:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Este recomandat să dispuneţi de toate informaţiile relevante când apelaţi. Cu cât puneţi la dispoziţie mai multe informaţii, cu atât vă putem ajuta mai rapid să rezolvaţi problema. Aceste informaţii includ documentaţia aferentă produsului Epson, tipul de calculator, sistemul de operare, aplicaţiile instalate şi orice informaţii pe care le consideraţi necesare.

Asistenţă pentru utilizatorii din Singapore

Sursele de informare, asistenţă şi serviciile disponibile de la Epson Singapore sunt:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Prin e-mail, sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, întrebări adresate frecvent (FAQ), solicitări asupra vânzărilor şi asistenţă tehnică.

Epson Hotline (Telefon): (65) 6586 3111)

Serviciul nostru de asistenţă vă poate ajuta telefonic în următoarele privinţe:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia

Asistenţă pentru utilizatorii din Thailanda

Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Prin e-mail, sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, întrebări adresate frecvent (FAQ) şi asistenţă prin e-mail.

Epson Hotline (Telefon): (66)2685-9899)

Serviciul nostru de asistenţă telefonică vă poate ajuta telefonic în următoarele privinţe:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia

Asistenţă pentru utilizatorii din Vietnam

Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
Epson Hotline (Telefon):
84-8-823-9239
Centrul de service:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Asistenţă pentru utilizatorii din Indonezia

Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare
Întrebări frecvente (FAQ), solicitări cu privire la vânzări, întrebări prin e-mail

Epson Hotline

Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Asistenţă tehnică
Telefon
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Centrul de service Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2
Bandung
Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Asistenţă pentru utilizatorii din Hong Kong

Pentru asistenţă tehnică şi servicii post-vânzare, utilizatorii sunt invitaţi să contacteze Epson Hong Kong Limited.

Internet Home Page

Epson Hong Kong a înfiinţat o pagină de bază locală atât în limba chineză, cât şi în limba engleză pe Internet pentru a furniza utilizatorilor următoarele informaţii:
Informaţii despre produs
Răspunsuri la întrebări frecvente
Cele mai recente versiuni ale driverelor de produs Epson
Utilizatorii pot accesa pagina noastră de bază World Wide Web la:

Linie telefonică de asistenţă tehnică:

Puteţi contacta personalul nostru tehnic la următoarele numere de telefon şi fax:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Asistenţă pentru utilizatorii din Malaezia

Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare
Întrebări frecvente (FAQ), solicitări cu privire la vânzări, întrebări prin e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Sediul principal
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Serviciul de asistenţă Epson

Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse (Infoline)
Telefon:
603-56288222
Solicitări cu privire la serviciile de reparaţii şi garanţie, utilizarea produselor şi asistenţă tehnică (Techline)
Telefon:
603-56288333

Asistenţă pentru utilizatorii din India

Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare şi solicitări despre produse.

Sediu central Epson India - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Sedii regionale Epson India:

Adresa
Numărul de telefon
Numărul de fax
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Linia de asistenţă

Pentru service, informaţii despre produs şi pentru comandarea cartuşelor - 18004250011 (9AM - 9PM) - acesta este un număr netaxabil.
Pentru service (CDMA & utilizatori mobili) - 3900 1600 (9AM - 6PM) cod standard pentru prefixul local.

Asistenţă pentru utilizatorii din Filipine

Pentru obţinerea asistenţei tehnice, precum şi a altor servicii, utilizatorii sunt invitaţi să contacteze Epson Philippines Corporation la numerele de telefon şi fax şi la adresa de e-mail de mai jos:
Telefon:
(63) 2-813-6567
Fax:
(63) 2-813-6545
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Prin e-mail, sunt disponibile informaţi asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, întrebări adresate frecvent (FAQ) şi asistenţă prin e-mail.
Epson Hotline (Telefon): (63) 2-813-6567)
Serviciul nostru de asistenţă telefonică vă poate ajuta telefonic în următoarele privinţe:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia