EPSON

Kontaktovanie zákazníckej podpory

Predtým, ako sa skontaktujete so spoločnosťou Epson

Ak výrobok značky Epson nefunguje správne a problém nedokážete vyriešiť pomocou informácií o riešení problémov z dokumentácie k výrobku, obráťte sa na služby zákazníckej podpory, kde vám poskytnú pomoc. V prípade, že zákaznícka podpora pre vašu oblasť sa nižšie neuvádza, obráťte sa na dodávateľa, u ktorého ste si výrobok zakúpili.
Pracovníci zákazníckej podpory vám budú môcť poskytnúť pomoc oveľa rýchlejšie, ak im poskytnete nasledujúce informácie:
Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.)
Model výrobku
Verzia softvéru výrobku
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na iné podobné tlačidlo.)
Značka a typ vášho počítača
Názov a verzia operačného systému počítača
Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom

Pomoc pre používateľov v Európe

Informácie o tom, ako sa spojiť so zákazníckou podporou spoločnosti EPSON nájdete v dokumente Paneurópska záruka.

Pomoc pre používateľov v Austrálii

Spoločnosť Epson Australia chce poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni. Okrem dokumentácie k výrobku poskytujeme nasledujúce zdroje získania informácií:

Váš dodávateľ

Nezabudnite, že dodávateľ dokáže často pomôcť pri zistení a riešení problémov. Ak potrebujete poradiť s problémom, vždy by ste sa mali obrátiť najskôr na dodávateľa. Často dokáže rýchlo a ľahko vyriešiť problémy, ako aj poradiť, ako postupovať ďalej.

Internetová adresa URL http://www.epson.com.au

Navštívte webové stránky spoločnosti Epson Australia. Oplatí sa tam občas pozrieť. Na týchto stránkach nájdete časť venovanú preberaniu ovládačov, informácie o kontaktných miestach spoločnosti Epson, informácie o nových výrobkoch a technickú podporu (e-mail).

Centrum pomoci spoločnosti Epson

Centrum pomoci Epson slúži ako konečné riešenie, aby naši klienti mali s zabezpečený prístup k poradenstvu. Operátori v centre pomoci vám môžu asistovať pri inštalácii, konfigurácii a prevádzke výrobku značky Epson. Personál z centra pomoci vám pred kúpou môže poskytnúť informačný materiál o nových výrobkoch značky Epson a poradiť, kde sa nachádza najbližší dodávateľ alebo servisné miesto. Dostanete tu odpovede na rôzne otázky.
Čísla na Centrum pomoci sú:
Telefón:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Odporúčame, aby ste pri telefonáte mali poruke všetky potrebné informácie. Čím viac informácií si pripravíte, tým rýchlejšie budeme môcť pomôcť s riešením problému. Medzi tieto informácie patrí dokumentácia k výrobku Epson, typ počítača, operačný systém, aplikačné programy a všetky, z vášho pohľadu potrebné informácie.

Pomoc pre používateľov v Singapure

Zdroje informácií, podpora a služby dostupné v spoločnosti Epson Singapore:

Internet (http://www.epson.com.sg)

K dispozícii sú informácie o parametroch výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ), otázky týkajúce sa predaja a technická podpora prostredníctvom e-mailu.

Poradenská linka Epson (telefón): (65) 6586 3111)

Náš tím z centra pomoci vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky

Pomoc pre používateľov v Thajsku

Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:

Internet (http://www.epson.co.th)

K dispozícii sú informácie o parametroch výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a e-mail.

Poradenská linka Epson (telefón): (66)2685-9899)

Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky

Pomoc pre používateľov vo Vietname

Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Poradenská linka Epson (telefón):
84-8-823-9239
Servisné stredisko:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hočiminovo mesto, Vietnam

Pomoc pre používateľov v Indonézii

Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:

Internet (http://www.epson.co.id)

Informácie o parametroch výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), otázky týkajúce sa predaja, otázky zasielané e-mailom

Poradenská linka Epson (Hotline)

Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Technická podpora
Telefón
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Servisné stredisko Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefón: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefón: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49
Makassar
Telefón: (62)411-350147/411-350148

Pomoc pre používateľov v Hongkongu

Ak chcú používatelia získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji, môžu obrátiť na spoločnosť Epson Hong Kong Limited.

Domovská stránka

Spoločnosť Epson Hong Kong zriadila miestnu domovskú webovú stránku v čínštine a angličtine, na ktorej používatelia môžu nájsť nasledovné informácie:
Informácie o produktoch
Odpovede na často kladené otázky
Najnovšie verzie ovládačov zariadení Epson
Používatelia môžu navštíviť našu domovskú webovú stránku na adrese:

Poradenská linka technickej podpory

Na našich technických pracovníkov sa môžete obrátiť aj na nasledovných telefónnych a faxových číslach:
Telefón:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Pomoc pre používateľov v Malajzii

Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:

Internet (http://www.epson.com.my)

Informácie o parametroch výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), otázky týkajúce sa predaja, otázky zasielané e-mailom

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Ústredie
Telefón:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Centrum pomoci spoločnosti Epson

Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch (infolinka)
Telefón:
603-56288222
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky, použitia výrobkov a technickej podpory (Technická linka)
Telefón:
603-56288333

Pomoc pre používateľov v Indii

Kontakty na získanie informácií, podpory a služieb:

Internet (http://www.epson.co.in)

K dispozícii sú informácie o parametroch výrobkov, ovládače na prevzatie a otázky na výrobky.

Epson India ústredie - Bangalore

Telefón:
080-30515000
Fax:
30515005

Epson India regionálne pobočky:

Miesto
Telefónne číslo
Faxové číslo
Bombaj
022-28261515 /16/17
022-28257287
Dillí
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kalkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hajdarabád
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Neuvádza sa
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Linka pomoci

Servis, informácie o výrobku alebo objednanie kazety - 18004250011 (9:00 – 21:00) - Bezplatná linka.
Servis (používatelia CDMA a mobilov) - 3900 1600 (9:00 - 18:00) Predvoľba – miestny kód STD.

Pomoc pre používateľov na Filipínach

Používatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Philippines Corporation na uvedených telefónnych a faxových číslach a e-mailovej adrese, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji:
Telefón:
(63) 2-813-6567
Fax:
(63) 2-813-6545
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
K dispozícii sú informácie o parametroch výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a otázky zaslané e-mailom.
Poradenská linka Epson (telefón): (63) 2-813-6567)
Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky