|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Звернення у відділ підтримки користувачівПеред зверненням до компанії EpsonЯкщо продукт компанії Epson не працює належним чином і не вдається вирішити проблему за допомогою інформації, що міститься в документації, яка додається до продукту, зверніться за допомогою у відділ обслуговування клієнтів. Якщо у вашій місцевості представництва немає, зверніться до дилера, в якого придбали цей продукт.
Допомога надійде значно швидше за умови надання наступної інформації.
Серійний номер продукту
(Бирка із серійним номером продукту зазвичай розташована на задній панелі продукту.) Модель продукту
Версія програмного забезпечення продукту
(Натисніть кнопку About (Про програму), Version Info (Інформація про версію) або подібну кнопку у вікні програми.) Марка й модель комп'ютера
Назва і версія операційної системи, встановленої на комп'ютері
Назви та версії програм, які зазвичай використовуються з продуктом
Підтримка користувачів у ЄвропіКонтактні дані відділу підтримки клієнтів EPSON див. у документі Pan-European Warranty Document (Загальноєвропейська гарантія).
Підтримка користувачів в АвстраліїБажання відділу Epson Australia — надавати клієнтам високоякісні послуги технічної підтримки. Крім як з документації до вашого продукту інформацію можна отримати із зазначених нижче джерел.
Ваш дилерПам’ятайте, що дилери часто здатні допомогти в ідентифікації та вирішенні проблем. Тому в першу чергу за вирішенням проблем завжди слід звертатися до них; дилери часто можуть швидко й легко вирішувати проблеми, а також порадити, яку наступну дію слід виконати.
Адреса в Інтернеті http://www.epson.com.auОтримайте доступ до веб-сторінок Epson Australia. Час від часу сюди варто навідуватися! На цьому веб-сайті є драйвери, які можна завантажити, контактні дані компанії Epson, інформація про нові продукти. Крім того, тут можна отримати технічну підтримку (електронною поштою).
Відділ допомоги EpsonВідділ допомоги Epson — це останній дублюючий засіб, який дає впевненість, що клієнти отримають пораду. Його співробітники можуть допомогти у встановленні, налаштуванні й експлуатації продукту Epson. Продавці-консультанти довідкового столу надають літературу про нові продукти Epson й дають поради щодо розташування найближчих дилерів і сервісних пунктів. Також там можна отримати відповідь на різноманітні питання.
Наведемо контактні дані довідкового столу.
Перед тим як звернутися до довідкового столу, рекомендуємо мати під рукою всю потрібну інформацію. Що більше інформації ви підготуєте, тим швидше отримаєте допомогу у вирішенні проблеми. Ця інформація включає в себе документацію до продукту Epson, відомості про тип комп'ютера, операційної системи, прикладних програм, а також будь-які дані, які можуть знадобитися.
Підтримка користувачів у СінгапуріНаведемо дані про джерела інформації, відділи підтримки й сервісні центри компанії Epson, які є в Сінгапурі.
Веб-сайт (http://www.epson.com.sg)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або звернутися за технічною підтримкою по електронній пошті.
Відділ допомоги Epson (Телефон: (65) 6586 3111)Персонал відділу допомоги допоможе вирішити телефоном такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.
Підтримка користувачів у ТаїландіЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Веб-сайт (http://www.epson.co.th)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.
Гаряча лінія Epson (Телефон: (66)2685-9899)Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.
Підтримка користувачів у В'єтнаміЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Підтримка користувачів в ІндонезіїЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Веб-сайт (http://www.epson.co.id)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження;
отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті.
Гаряча лінія EpsonВідповідає за замовлення продуктів і отримання інформації про них
Технічна підтримка
Сервісний центр Epson
Допомога користувачам у ГонконзіУ компанії Epson Hong Kong Limited завжди раді користувачам, які звертаються за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу.
Домашня веб-сторінкаКомпанія Epson Hong Kong розмістила в Інтернеті місцеву домашню сторінку на китайській і англійській мовах, де користувачам надається наступна інформація:
Інформація про продукт
Відповіді на запитання, які часто задаються
Найновіші версії драйверів до продуктів Epson
Користувачі можуть отримати доступ до домашньої веб-сторінки за адресою:
Гаряча лінія технічної підтримки:Ви також можете звернутися до технічних спеціалістів компанії за наступними номерами телефону й факсу:
Підтримка користувачів у МалайзіїЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Веб-сайт (http://www.epson.com.my)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження,
отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Головний офіс.
Відділ допомоги EpsonЗамовлення продуктів й інформація про них (інформаційна лінія)
Замовлення послуг із ремонту й гарантійного обслуговування, консультацій з користування продуктами й отримання технічної підтримки (технічна лінія)
Підтримка користувачів в ІндіїЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Веб-сайт (http://www.epson.co.in)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти.
Головний офіс Epson India у місті Бангалор
Регіональні офіси Epson в Індії:
Довідкова лініяОтримати відомості про послуги та продукти або придбати картридж можна по безкоштовній лінії 18004250011 (9:00 - 21:00).
Обслуговування (CDMA і мобільні користувачі) - 3900 1600 (9:00 - 18:00) - додайте на початку місцевий код.
Підтримка користувачів у ФіліппінахУ компанії Epson Philippines Corporation будуть раді користувачам, які звернуться за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу. Звертайтеся за наведеними нижче телефонами, факсами й адресами електронної пошти.
Веб-сайт (http://www.epson.com.ph)
Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.
Відділ допомоги Epson (Телефон: (63) 2-813-6567)
Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
відповідає за замовлення продуктів і отримання інформації про них
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||