EPSON

Проблеми зі сканером

Індикатори блимають

У випадку виникнення помилки сканер припиняє роботу, і вмикаються індикатори помилки та готовності, вказуючи на тип помилки.
Індикатор помилки (оранжевий)
Індикатор готовності (Зелений)
Значення
Блимає
Не горить
Сталася помилка.
Переконайтеся, що фіксатор для транспортування розблоковано.
Переконайтеся, що сканер правильно приєднаний до комп'ютера. Інструкції щодо підключення сканера до комп'ютера див. на сторінці Встановлення.
Переконайтеся, що все програмне забезпечення сканера встановлене. Інструкції щодо встановлення програмного забезпечення сканера див. на сторінці Встановлення.
У пристрої АПД зім'явся папір. Видаліть зім'ятий папір із пристрою АПД. Див. розділ Зминання паперу у пристрої автоматичної подачі документів.
Вимкніть сканер та увімкніть його знову. Якщо індикатори помилки та готовності продовжують блимати, це може означати, що сканер несправний або джерело світла сканера потребує заміни. Докладнішу інформацію див. у розділі Звернення у службу підтримки користувачів.

Сканер не вмикається.

Переконайтеся, що адаптер змінного струму надійно підключений до сканера та справної електричної розетки.
Переконайтеся, що електрична розетка працює. У разі потреби перевірте розетку, увімкнувши в неї інший електричний прилад.

Сканер не вимикається

Переконайтеся, що програмне забезпечення сканера не запущене.

Не вдається запустити програму Epson Scan

Переконайтеся, що сканер увімкнений.
Вимкніть сканер і комп'ютер, а потім перевірте надійність їх з'єднання інтерфейсним кабелем.
Використовуйте USB-кабель, що постачається разом зі сканером, або один із кабелів, зазначених у розділі Інтерфейс USB.
Примітка.
У деяких регіонах USB-кабель не входить до комплекту постачання.
Підключіть сканер безпосередньо до USB-порту комп'ютера або через лише один USB-концентратор. Сканер може не працювати належним чином, якщо його підключено до комп'ютера через декілька USB-концентраторів.
Переконайтеся, що комп'ютер підтримує інтерфейс USB. Детальні вказівки див. у розділі Перевірка підтримки USB операційною системою Windows.
У разі використання TWAIN-сумісних програмам, таких як Adobe Photoshop Elements, переконайтеся, що в параметрах Scanner (Сканер) або Source (Джерело) вказано відповідний сканер.
Якщо було виконано оновлення операційної системи комп'ютера, програму Epson Scan слід встановити наново. Видаліть програму Epson Scan, як описано в розділі Видалення програмного забезпечення сканера, а потім встановіть її знову згідно вказівок на сторінці Встановлення.
Лише для ОС Windows:
Переконайтеся, що поряд із назвою сканера в розділі Imaging devices (Пристрої обробки зображень) у вікні Device Manager (Диспетчер пристроїв) немає знаків питання (?) або оклику (!). Якщо такі знаки є або сканер відображено як пристрій типу Unknown (Невідомий), видаліть програму Epson Scan, як це описано в розділі Видалення програмного забезпечення сканера, а потім встановіть її знову згідно вказівок на сторінці Встановлення.

Перевірка підтримки USB операційною системою Windows

Виконайте одну з наведених нижче дій.
Windows Vista: Натисніть кнопку пуску і виберіть Control Panel (Панель керування).
Windows XP: Натисніть кнопку Start (Пуск) і виберіть Control Panel (Панель керування).
Windows 2000: Натисніть кнопку Start (Пуск), виберіть пункти Settings (Настройка) та Control Panel (Панель керування).
Клацніть System and Maintenance (Система та обслуговування), виберіть System (Система) (Windows Vista) або двічі клацніть значок System (Система) (Windows XP та 2000).
Виконайте одну з наведених нижче дій.
Windows Vista: Натисніть Device Manager (Диспетчер пристроїв), потім натисніть Continue (Продовжити) у вікні User Account Control (Керування обліковими записами користувачів).
Windows XP і 2000: Перейдіть на вкладку Hardware (Обладнання) і натисніть кнопку Device Manager (Диспетчер пристроїв).
Прокрутіть униз вміст вікна і двічі клацніть рядок Universal Serial Bus controllers (Контролери універсальної послідовної шини).
Наявність у списку пунктів USB Universal Host Controllers (Універсальний хост-контролер USB) та USB Root Hub (Кореневий концентратор USB) свідчить про підтримку USB операційною системою Windows.
Ще раз спробуйте виконати сканування. Якщо сканер знову не розпізнається, зверніться за допомогою до дилера або кваліфікованого спеціаліста. Докладнішу інформацію див. у розділі Звернення у службу підтримки користувачів.

При натисканні кнопки "Пуск" відповідна програма не запускається

Перевірте, чи правильно встановлена програма Epson Scan.
Windows Vista та Windows XP: Перейдіть на вкладку Events (Події) у вікні Properties (Властивості) і переконайтеся, що прапорець Take no action (Нічого не робити) не встановлений. Крім того, переконайтеся, що вибрано пункт Start Button у списку Select an event (Виберіть подію), а також вибрано Start this program (Запустити цю програму). Докладніші відомості див. у розділі Призначення програм в ОС Windows Vista або Призначення програми в ОС Windows XP
Windows 2000: Перейдіть на вкладку Events (Події) у вікні Properties (Властивості) сканера і переконайтеся, що прапорець Disable device events (Вимкнути події пристроїв) не встановлено. Крім того, переконайтеся, що вибрано пункт Start Button у списку Scanner events (Події сканера) і потрібну програму у списку Send to this application (Надіслати до цієї прикладної програми). Докладніші відомості див. у розділі Призначення програми в ОС Windows 2000.
Mac OS X: Переконайтеся, що ви увійшли до системи з тим ім'ям користувача, яке використовувалося при встановленні програмного забезпечення сканера. Інші користувачі спочатку мають запустити програму Epson Scanner Monitor з папки Applications (Програми), а лише потім натискати кнопку Start для сканування.