EPSON

Problemas do digitalizador

O Indicador Luminoso de Estado está Intermitente

O indicador luminoso de Estado está localizado entre a tecla  Power/ Start e a tecla  PDF.
Cor
Estado do indicador
Significado
Verde
 Aceso
Pronto para digitalizar imagens.
 Intermitente
A inicializar ou a digitalizar.
Cor-de-laranja
 Intermitente
Ocorreu um erro.
Verifique se o digitalizador está ligado correctamente ao computador. Consulte Começar por aqui para obter instruções sobre como ligar o digitalizador ao computador.
Verifique se o software do digitalizador está totalmente instalado. Consulte Começar por aqui para obter instruções sobre como instalar o software do digitalizador.
Pressione a tecla  de alimentação durante 3 segundos para desligar o digitalizador e, em seguida, ligue-o novamente. Se o indicador luminoso de Estado continuar a piscar a cor-de-laranja, o digitalizador pode estar a funcionar incorrectamente ou pode ser necessário substituir a respectiva fonte de luz. Para mais informações, consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.
(nenhuma)
 Apagado
O digitalizador está desligado.

O digitalizador não liga

Certifique-se de que o adaptador de corrente alterna do digitalizador está correctamente ligado ao digitalizador e a uma tomada eléctrica que funcione.
Verifique se tomada eléctrica funciona. Se necessário, ligue outro dispositivo eléctrico à tomada para verificar se esta funciona.

O digitalizador não se desliga

Pressione a tecla  de alimentação durante 3 segundos para desligar o digitalizador.
Verifique se o software do digitalizador não está a funcionar.

Não consegue iniciar o Epson Scan

Aguarde até que o indicador luminoso de Estado fique a verde para indicar que o digitalizador está pronto a digitalizar.
Verifique se o digitalizador está ligado.
Desligue o computador e o digitalizador e, em seguida, verifique a ligação do cabo de interface entre ambos os dispositivos para se certificar de que está ligado correctamente.
Utilize o cabo USB fornecido com o digitalizador ou o indicado em Interface USB.
Nota:
Nalgumas regiões o digitalizador não vem acompanhado do cabo USB.
Ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou através de apenas um concentrador USB. O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub) USB.
Verifique se o digitalizador é compatível com USB. Para mais informações, consulte Verificar se o Windows suporta USB.
Se estiver a utilizar um programa compatível com TWAIN, como o Adobe Photoshop Elements, verifique se seleccionou o digitalizador correcto como definição do Digitalizador ou Origem.
Se tiver actualizado o sistema operativo do computador, tem de reinstalar o Epson Scan. Desinstale o Epson Scan como se descreve em Desinstalar o software de digitalização, e volte a instalá-lo seguindo as instruções descritas em Começar por aqui.
Só no Windows:
Certifique-se de que o nome do digitalizador aparece em Dispositivo de processamento de imagens sem um ponto de interrogação (?) ou de exclamação (!) na janela Device Manager (Gestor de dispositivos). Se o nome do digitalizador aparecer com um desses sinais de pontuação ou aparecer como um dispositivo Unknown (Desconhecido), desinstale o Epson Scan da forma descrita em Desinstalar o software de digitalização, e volte a instalá-lo da forma indicada em Começar por aqui.

Verificar se o Windows suporta USB

Execute uma das operações que se seguem.
Windows Vista: clique no ícone do botão Iniciar e seleccione Control Panel (Painel de controlo).
Windows XP: clique em Start (Iniciar) e seleccione Control Panel (Painel de controlo).
Windows 2000: clique em Start (Iniciar), aponte para Settings (Definições) e seleccione Control Panel (Painel de controlo).
clique em System and Maintenance (Sistema e manutenção) e depois em System (Sistema) (Windows Vista) ou clique duas vezes no ícone System (Sistema) (Windows XP e 2000).
Execute uma das operações que se seguem.
Windows Vista: clique em Device Manager (Gestor de dispositivos) e depois em Continue (Continuar) na janela User Account Control (Controlo de conta do utilizador).
Windows XP e 2000: clique no separador Hardware e depois em Device Manager (Gestor de dispositivos).
Percorra a janela para baixo e clique duas vezes em Controladores USB.
Se os itens USB Universal Host Controllers (Controlador anfitrião universal USB) e USB Root Hub (Concentrador raiz USB) aparecerem na lista, o Windows é compatível com USB.
Volte a tentar efectuar a digitalização. Se, mesmo assim, o digitalizador não for reconhecido, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON ou recorra aos serviços de um técnico especializado. Para mais informações, consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

Não é iniciado o programa correcto quando pressiona um botão do digitalizador

Verifique se o Epson Scan está instalado correctamente.
Windows Vista e XP: clique no separador Events (Eventos) da janela Properties (Propriedades) do digitalizador e verifique se a opção Take no action (Não efectuar nenhuma acção) não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado na lista Select an event (Seleccionar um evento) e que a opção Start this program (Iniciar este programa) se encontra seleccionada. Para mais informações, consulte Atribuir um Programa com o Windows Vista ou Atribuir um programa com o Windows XP.
Windows 2000: clique no separador Events (Eventos) na janela Properties (Propriedades) do digitalizador e verifique se a opção Disable device events (Desactivar eventos do dispositivo) não está activada. Certifique-se, igualmente, de que o botão pretendido se encontra seleccionado na lista Scanner events (Eventos do Digitalizador) e que a aplicação pretendida se encontra seleccionada na lista Send to this application (Enviar para esta aplicação). Para mais informações, consulte Atribuir um programa com o Windows 2000
Mac OS X: certifique-se igualmente de que iniciou a sessão como o utilizador que instalou o software do digitalizador. Os outros utilizadores têm de iniciar primeiro o Epson Scanner Monitor na pasta Applications (Aplicações) e, em seguida, pressionar uma tecla para digitalizar.