|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Contactarea asistenţei pentru clienţiÎnainte de a contacta EpsonDacă produsul dvs. Epson nu funcţionează corespunzător şi nu puteţi rezolva problema utilizând informaţiile de depanare din documentaţia produsului dvs., contactaţi serviciile de asistenţă pentru clienţi. Dacă pentru zona dvs. nu este listată mai jos nicio adresă de asistenţă pentru clienţi, contactaţi furnizorul de la care aţi achiziţionat produsul.
Personalul de asistenţa tehnică va avea posibilitatea să vă ajute mult mai rapid dacă îi oferiţi următoarele informaţii:
Număr de serie
(De obicei, eticheta cu numărul de serie se află pe partea posterioară a produsului.) Modelul produsului
Versiunea software-ului produsului
(Faceţi clic pe About, Version Info sau pe un buton similar acestora din software-ul produsului.) Marca şi modelul computerului dvs.
Numele şi versiunea sistemului de operare al computerului dvs.
Numele şi versiunile aplicaţiilor software pe care le utilizaţi de obicei împreună cu produsul
Ajutor pentru utilizatorii din America de NordEpson oferă serviciile de asistenţă tehnică listate mai jos.
Asistenţă pe InternetVizitaţi site-ul Web Epson de asistenţă la adresa http://epson.com/support şi selectaţi produsul dvs. pentru a primi soluţii pentru rezolvarea problemelor obişnuite. Puteţi descărca drivere şi documentaţie, puteţi consulta răspunsuri la întrebări frecvente şi obţine sfaturi pentru depanare sau puteţi trimite prin e-mail către Epson întrebările dvs.
Convorbire telefonice cu un reprezentant al asistenţei tehniceFormaţi: (562) 276‐1300 (S.U.A.) sau (905) 709-9475 (Canada), între 6 am şi 6 pm, oră zona Pacificului, de luni până vineri. Zilele şi orele programului de asistenţă se pot modifica fără înştiinţare prealabilă. Este posibil să se perceapă taxe pentru convorbiri la distanţă.
Înainte de a apela la Epson pentru asistenţă, pregătiţi următoarele informaţii:
Numele produsului
Numărul de serie al produsului
Dovada achiziţionării (cum ar fi chitanţa de primire) şi data achiziţionării
Configuraţia computerului
Descrierea problemei
![]()
Achiziţionare de consumabile şi accesoriiPuteţi achiziţiona cartuşe de cerneală, cartuşe cu bandă, hârtie şi accesorii Epson originale de la un vânzător cu amănuntul autorizat de Epson. Pentru a găsi cel mai apropiat vânzător cu amănuntul, apelaţi 800-GO-EPSON (800-463-7766). Puteţi achiziţiona online accesând http://www.epsonstore.com (vânzări în S.U.A.) sau http://www.epson.ca (vânzări în Canada).
Ajutor pentru utilizatorii din America LatinăServiciile de asistenţă electronică sunt disponibile 24 de ore pe zi accesând următoarele site-uri Web:
Pentru a vorbi cu un reprezentant al asistenţei tehnice, apelaţi unul dintre numerele de mai jos:
Ajutor pentru utilizatorii din EuropaConsultaţi Documentul de garanţie paneuropeană pentru informaţii despre modul de contactare a asistenţei EPSON pentru clienţi.
Ajutor pentru utilizatorii din AustraliaEpson Australia doreşte să vă ofere sericii de asistenţă pentru clienţi de nivel înalt. Pe lângă documentaţia produsului dvs., vă oferim următoarele surse de obţinere de informaţii:
Furnizorul dvs.Reţineţi că furnizorul dvs. poate identifica şi rezolva probleme în cele mai multe dintre cazuri. Prima persoana la care apelaţi în vederea sfaturilor pentru rezolvarea problemelor este furnizorul; de cele mai multe ori, acesta poate rezolva problemele mai rapid şi mai uşor şi vă poate oferi sfaturi în privinţa paşilor de urmat.
URL Internet http://www.epson.com.auAccesaţi paginile Web Epson Australia. Vizitaţi din când în când acest site! Acesta vă pune la dispoziţie o secţiune de descărcare de drivere, informaţii de contact Epson, informaţii despre produse noi şi asistenţă tehnică (e-mail).
Centrul de asistenţă EpsonCentrul de de asistenţă Epson are rolul de a asigura accesul clienţilor la sfaturi. Operatorii de la Centrul de asistenţă vă pot ajuta să instalaţi, să configuraţi şi să utilizaţi produsul dvs. Epson. Personalul nostru de la Centrul de asistenţă care se ocupă de prevânzări poate oferi documentaţie despre produsele Epson noi şi vă poate da informaţii despre cel mai apropiat furnizor sau agent de service. Majoritatea tipurilor de nelămuriri îşi găsesc răspunsul aici.
Numerele Centrului de asistenţă sunt:
Vă sfătuim să aveţi la dispoziţie toate informaţiile relevante atunci când apelaţi. Cu cât cantitatea de informaţii pregătite este mai mare, cu atât mai repede vă putem ajuta să rezolvaţi problema. Aceste informaţii includ documentaţia produsului dvs. Epson, tipul de computer, sistemul de operare, aplicaţiile şi orice alte informaţii pe care le consideraţi necesare.
Ajutor pentru utilizatorii din SingaporeSursele de informaţii, asistenţă, şi servicii pe care le oferă Epson Singapore sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere de descărcat, întrebări frecvente, întrebări despre vânzare şi asistenţă tehnică prin e-mail.
Centrul de asistenţă Epson (Telefon: (65) 6586 3111)Centrul nostru de asistenţă vă poate oferi ajutor prin telefon pentru:
Întrebări despre vânzare şi informaţii despre produs
Întrebări sau probleme referitoare la utilizarea produsului
Întrebări despre serviciul de reparaţii sau despre garanţie
Ajutor pentru utilizatorii din ThailandaContactele pentru obţinerea de informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere de descărcat, întrebări frecvente şi e-mail.
Hotline Epson (Telefon: (66)2685-9899)Echipa serviciului nostru de hotline vă poate oferi ajutor prin telefon pentru:
Întrebări despre vânzare şi informaţii despre produs
Întrebări sau probleme referiotoare la utilizarea produsului
Întrebări despre serviciul de reparaţii sau despre garanţie
Ajutor pentru utilizatorii din VietnamContactele pentru obţinerea de informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
Ajutor pentru utilizatorii din IndonesiaContactele pentru obţinerea de informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Informaţii despre specificaţiile produselor, drivere de descărcat
Întrebări frecvente, întrebări despre vânzare, întrebări prin e-mail
Hotline EpsonÎntrebări despre vânzare şi informaţii despre produs
Asistenţă tehnică
Centrul de service Epson
Ajutor pentru utilizatorii din Hong KongPentru a obţine asistenţă tehnică, precum şi alte servicii postvânzare, utilizatorii sunt rugaţi să contacteze Epson Hong Kong Limited.
Pagină principală InternetEpson Hong Kong a lansat pe Internet o pagină principală locală, atât în limba chineză, cât şi în limba engleză, pentru a oferi utilizatorilor următoarele informaţii:
Informaţii despre produse
Răspunsuri la întrebări frecvente
Cele mai recente versiuni ale driverelor produselor Epson
Utilizatorii pot accesa pagina noastră World Wide Web la adresa:
Hotline pentru asistenţă tehnicăDe asemenea, puteţi contacta personalul nostru de asistenţă tehnică la următoarele numere de telefon şi fax:
Ajutor pentru utilizatorii din MalaysiaContactele pentru obţinerea de informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Informaţii despre specificaţiile produselor, drivere de descărcat
Întrebări frecvente, întrebări despre vânzare, întrebări prin e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Head Office.
Centrul de asistenţă EpsonÎntrebări despre vânzare şi informaţii despre produs (linie telefonică pentru informaţii)
Întrebări despre servicii de reparaţie şi garanţie, despre utilizarea produsului şi asistenţă tehnică (linie telefonică pentru asistenţă tehnică)
Ajutor pentru utilizatorii din IndiaContactele pentru obţinerea de informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere de descărcat şi întrebări despre produse.
Sediul central Epson India - Bangalore
Sedii regionale Epson India:
Linie de asistenţă telefonicăPentru service, informaţii despre produse sau pentru a comanda un cartuş - 18004250011 (9 AM - 9 PM) - acesta este un număr pentru care nu se percep taxe.
Pentru service (utilizatori de CDMA şi telefoane mobile) - 3900 1600 (9 AM - 6 PM) cod STD local - prefix
Ajutor pentru utilizatorii din FilipinePentru a obţine asistenţă tehnică, precum şi alte servicii postvânzare, utilizatorii sunt rugaţi să contacteze Epson Philippines Corporation la numerele de telefon şi de fax şi la adresa de e-mail de mai jos:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere de descărcat, întrebări frecvente şi întrebări prin e-mail.
Apel gratuit 1800-1069-EPSON(37766)
Echipa serviciului nostru de hotline vă poate oferi ajutor prin telefon pentru:
Întrebări despre vânzare şi informaţii despre produs
Întrebări sau probleme referiotoare la utilizarea produsului
Întrebări despre serviciul de reparaţii sau despre garanţie
| ![]() |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||