EPSON

Проблеми зі сканером

Індикатори блимають

У випадку виникнення помилки сканер припиняє роботу, і вмикаються індикатори помилки та живлення, вказуючи на тип помилки.
Індикатор помилки (оранжевий)
Індикатор живлення (Зелений)
Значення
Блимає
Блимає
Сталася помилка.
Переконайтеся, що сканер правильно приєднаний до комп'ютера.
Переконайтеся, що все програмне забезпечення сканера встановлене. Інструкції щодо встановлення програмного забезпечення сканера див. у Посібнику зі встановлення.
У сканері зім'явся папір. Видаліть зім'ятий папір зі сканера. Див. розділ У сканері зім'явся папір.
Сканер одночасно подає декілька аркушів паперу.
Вимкніть сканер та увімкніть його знову. Якщо індикатори помилки та живлення продовжують блимати, це може означати, що сканер несправний або джерело світла сканера потребує заміни. Докладнішу інформацію див. у розділі Звернення у службу підтримки користувачів.
Горить
Не горить
Кришка сканера відкрита.

Сканер не вмикається.

Переконайтеся, що адаптер змінного струму надійно підключений до сканера та справної електричної розетки.
Переконайтеся, що електрична розетка працює. У разі необхідності перевірте розетку: підключіть до неї інший електричний прилад й увімкніть його.

Не вдається запустити програму Epson Scan

Переконайтеся, що сканер увімкнений.
Вимкніть сканер і комп'ютер, а потім перевірте надійність їх з'єднання інтерфейсним кабелем.
Використовуйте USB-кабель, що постачається разом зі сканером, або один із кабелів, зазначених у розділі Інтерфейс USB.
Підключіть сканер безпосередньо до USB-порту комп'ютера або через лише один USB-концентратор. Сканер може не працювати належним чином, якщо його підключено до комп'ютера через декілька USB-концентраторів.
Переконайтеся, що комп'ютер підтримує інтерфейс USB. Детальні вказівки див. у розділі Перевірка підтримки USB операційною системою Windows.
У разі використання TWAIN-сумісних програм переконайтеся, що в параметрах Scanner (Сканер) або Source (Джерело) вказано відповідний сканер.
Якщо було виконано оновлення операційної системи комп'ютера, програму Epson Scan слід встановити наново. Видаліть програму Epson Scan, як описано в розділі Видалення програмного забезпечення сканера, а потім встановіть її знову згідно вказівок у Посібнику зі встановлення.
Лише для ОС Windows:
Переконайтеся, що поряд із назвою сканера у розділі Imaging devices (Пристрої обробки зображень) у вікні Device Manager (Диспетчер пристроїв) немає знаків питання (?) або оклику (!). Якщо такі знаки є або сканер відображено як пристрій типу Unknown (Невідомий), видаліть програму Epson Scan, як описано у розділі Видалення програмного забезпечення сканера, а потім встановіть її знову згідно вказівок у Посібнику зі встановлення.

Перевірка підтримки USB операційною системою Windows

Виконайте одну з наведених нижче дій.
Windows Vista: Натисніть кнопку пуску і виберіть Control Panel (Панель керування).
Windows XP: Натисніть кнопку Start (Пуск) і виберіть Control Panel (Панель керування).
Windows 2000: Натисніть кнопку Start (Пуск), виберіть пункти Settings (Настройка) та Control Panel (Панель керування).
Виберіть System and Maintenance (Система та обслуговування), а потім виберіть System (Система) (Windows Vista) або двічі натисніть значок System (Система) (Windows XP та 2000).
Виконайте одну з наведених нижче дій.
Windows Vista: Натисніть Device Manager (Диспетчер пристроїв), потім натисніть Continue (Продовжити) у вікні User Account Control (Керування обліковими записами користувачів).
Windows XP і 2000: Перейдіть на вкладку Hardware (Обладнання) і натисніть кнопку Device Manager (Диспетчер пристроїв).
Прокрутіть униз вміст вікна і двічі натисніть рядок Universal Serial Bus controllers (Контролери універсальної послідовної шини).
Наявність у списку пунктів USB Universal Host Controllers (Універсальний хост-контролер USB) та USB Root Hub (Кореневий концентратор USB) свідчить про підтримку USB операційною системою Windows.
Ще раз спробуйте виконати сканування. Якщо сканер знову не розпізнається, зверніться за допомогою до дилера або кваліфікованого спеціаліста. Докладнішу інформацію див. у розділі Звернення у службу підтримки користувачів.

При натисканні кнопки "Пуск" відповідна програма не запускається

Перевірте, чи правильно встановлені програми Epson Scan та Epson Event Manager.
Windows Vista та Windows XP: Перейдіть на вкладку Events (Події) у вікні Properties (Властивості) і переконайтеся, що прапорецьTake no action (Нічого не робити) не встановлений. Крім того, переконайтеся, що вибрано пункт Start Button у списку Select an event (Виберіть подію), а також вибрано Start this program (Запустити цю програму). Докладніші відомості див. у розділі Призначення програм в ОС Windows Vista або Призначення програми в ОС Windows XP
Windows 2000: Перейдіть на вкладку Events (Події) у вікні Properties (Властивості) сканера і переконайтеся, що прапорець Disable device events (Вимкнути події пристроїв) не встановлено. Крім того, переконайтеся, що вибрано пункт Start Button у списку Scanner events (Події сканера) і потрібну програму у списку Send to this application (Надіслати до цієї прикладної програми). Докладніші відомості див. у розділі Призначення програми в ОС Windows 2000.
Mac OS X: Переконайтеся, що ви увійшли до системи з тим ім'ям користувача, яке використовувалося при встановленні програмного забезпечення сканера. Інші користувачі спочатку мають запустити програму Epson Scanner Monitor з папки Applications, а лише потім натискати кнопку Start для сканування.