EPSON

Problémy a jejich řešení

Většinu problémů, s nimiž se při provozu tiskárny setkáte, lze vyřešit jednoduchým způsobem.
Funkčnost tiskárny lze ověřit provedením samočinného testu. Viz Tisk samočinného testu. Pokud samočinný test proběhne v pořádku, problém bude pravděpodobně na straně počítače, softwaru nebo kabelu rozhraní. Pokud samočinný test nebude úspěšný, požádejte o pomoc na prodejce nebo kvalifikovaného servisního pracovníka.
Poznámka:
Zkušení uživatelé nebo programátoři mohou povahu komunikačních potíží mezi tiskárnou a počítačem určit na základě hexadecimálního výpisu. Hexadecimální výpis lze vytisknout vypnutím tiskárny. Potom zapněte tiskárnu a současně přidržte tlačítka Load/Eject a LF/FF. Potom odešlete data z počítače. Tiskárna vytiskne všechna přijatá data v hexadecimálním formátu.

Zdroj napájení

Zdroj napájení není aktivní

Indikátory na ovládacím panelu se nerozsvítí.
Příčina
Řešení
Napájecí kabel může být odpojen.
Přesvědčte se, že je napájecí kabel do zásuvky správně zasunut.
Zásuvka může být mimo provoz.
Pokud je elektrická zásuvka ovládána vnějším vypínačem nebo automatickým časovým spínačem, použijte jinou zásuvku. Zapojte do dané zásuvky jiné elektrické zařízení, například lampu, a zkontrolujte, zda funguje.
Indikátory se krátce rozsvítí a potom zhasnou. Indikátory zůstanou zhasnuté, i když se napájení znovu zapne.
Příčina
Řešení
Napěťová charakteristika tiskárny neodpovídá napětí v síťové zásuvce.
Zkontrolujte, zda napěťová charakteristika tiskárny neodpovídá napětí v síťové zásuvce. Pokud napětí v síťové zásuvce neodpovídá požadavkům tiskárny, okamžitě tiskárnu odpojte ze sítě a kontaktujte prodejce. Napájecí kabel do zásuvky znovu nepřipojujte.

Tisk

Tiskárna netiskne

Indikátor PAUSE (Pozastavení) nesvítí, a tisk přesto neprobíhá.
Příčina
Řešení
Software může být nainstalován nesprávně.
Zkontrolujte, zda je ovladač tiskárny správně nainstalován. Viz Instalační příručka. Zkontrolujte nastavení tiskárny v softwaru.
Kabel rozhraní možná nesplňuje požadavky tiskárny nebo počítače.
Zkontrolujte oba konce kabelu rozhraní. Ověřte, zda kabel splňuje technické požadavky tiskárny a počítače.
Port tiskárny nemusí být nastaven správně.
V systému Windows 2000 klepněte na tlačítko Start, přejděte na nabídku Nastavení a vyberete položku Tiskárny. U systémů Windows Vista nebo XP klepněte na tlačítko Start, přejděte na nabídku Ovládací panely a vyberete položku Tiskárny a faxy. Když se zobrazí ikona tiskárny, kterou používáte, klepněte na ni pravým tlačítkem a zvolte Vlastnosti. Pak klepněte na kartu Porty nebo Podrobnosti a vyberte odpovídající port.
Indikátory Paper Out a Pause svítí a tiskárna třikrát zapípá.
Příčina
Řešení
V tiskárně mohl dojít papír.
Vložte do tiskárny papír.
Tiskárna vydává zvuk jako při tisku, ale nic se nevytiskne.
Příčina
Řešení
Kazeta s páskou může být nainstalována nesprávně.
Viz Instalační příručka.
Páska je opotřebovaná.
Vyměňte kazetu s páskou.
Tiskárna vydá podivný zvuk, pětkrát zapípá a potom se najednou zastaví.
Příčina
Řešení
Mohlo dojít k uvíznutí papíru nebo pásky.
Vypněte tiskárnu a zkontrolujte, zda nedošlo k uvíznutí papíru nebo pásky nebo jinému problému.
Tiskárna pětkrát zapípá a všechny indikátory zablikají.
Příčina
Řešení
Došlo k chybě.
Vypněte tiskárnu a znovu ji zapněte. Pokud problém nepomine, zkontrolujte, zda nedošlo k uvíznutí papíru nebo pásky. Pokud k uvíznutí nedošlo, obraťte se na prodejce nebo kvalifikovaného servisního pracovníka. (Pokud k chybě dojde při přepínání mezi režimy tisku na jednotlivé listy a nekonečný papír, ověřte, zda je páčka k uvolnění papíru ve správné poloze.)

Výtisk je příliš světlý nebo nestejnoměrný.

Vytištěné znaky jsou neúplné – chybí dolní části.
Příčina
Řešení
Kazeta s páskou může být nainstalována nesprávně.
Výtisk je příliš světlý.
Příčina
Řešení
Páska je opotřebovaná.
Vyměňte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.

Na vytištěných znacích nebo v grafice chybí body

Ve výtisku chybí řádek bodů.
Příčina
Řešení
Tisková hlava je poškozena.
Zastavte tisk a kontaktujte prodejce, který tiskovou hlavu vymění.
Na nepravidelných místech chybí body.
Příčina
Řešení
Páska je příliš prověšená nebo se uvolnila.
Znovu nainstalujte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.

Znaky se netisknou podle vašich představ

Vlastnosti písma nebo znaky odeslané ze softwaru se nevytisknou.
Příčina
Řešení
Software může být nesprávně nastaven.
Zkontrolujte, zda je software nastaven správně pro tuto tiskárnu.
Písmo vybrané na ovládacím panelu se nevytiskne.
Příčina
Řešení
Nastavení na ovládacím panelu může být potlačeno nastavením softwaru.
Zkontrolujte nastavení v nabídce nastavení tiskárny a v aplikaci.

Tisk je nesprávně umístěn

Tisk začíná příliš nízko nebo vysoko stránce nebo se dolní část stránky vytiskne na začátek následující stránky.
Příčina
Řešení
Software může být nastaven nesprávně.
Zkontrolujte nastavení okraje nebo polohu horní části strany v aplikaci.
Nesprávné nastavení horního okraje nebo horní části strany
Zkontrolujte a upravte nastavení okraje nebo horní části strany v aplikaci. Další informace naleznete v části Doporučená oblast tisku.
Horní část strany lze také upravit pomocí funkce Micro Adjust (Přesné nastavení). Nastavení provedená v aplikacích systému Windows však nastavení provedená v režimu Micro Adjust (Přesné nastavení) potlačí. Další informace naleznete v části Úprava polohy horní části strany.
Délka stránky se může od délky papíru lišit.
Příčina
Řešení
Nastavení délky stránky v softwaru může být nesprávné.
Zkontrolujte v softwaru toto nastavení a v případě potřeby jej upravte.
Nastavení délky papíru pro podávací mechanismus neodpovídá velikosti použitého nekonečného papíru.
Zkontrolujte výchozí nastavení Page length for tractor (Délka stránky pro podávací mechanismus). Viz Výchozí nastavení tiskárny.
Na výtisku jsou pravidelné mezery.
Příčina
Řešení
Může být nastavena funkce přeskakování perforace o jeden palec.
Tuto funkci vypněte v režimu Default Setting (Výchozí nastavení). Viz Výchozí nastavení tiskárny.

Manipulace s papírem

Jednotlivé listy se podávají nesprávně

Papír se nepodává.
Příčina
Řešení
V tiskárně mohl zůstat nekonečný papír.
Vyjměte jej. Nastavte páčku k uvolnění papíru do polohy jednotlivých listů. Vložte nový list.
Papír je na vodítku papíru umístěn příliš vlevo nebo vpravo, takže jej tiskárna nerozezná.
Posuňte papír (a vodítka okrajů) doleva nebo doprava.
Papír se zavádí zkroucený nebo dochází k uvíznutí papíru.
Příčina
Řešení
Papír byl podán nesprávně nebo používáte nesprávný typ.
Vypněte tiskárnu a papír vytáhněte. Vložte nový list přímo mezi vodítka papíru. Zkontrolujte, zda používáte správný typ papíru. Informace o papíru najdete v části Technické údaje tiskárny.
Papír se nevysune celý.
Příčina
Řešení
Papír může být příliš dlouhý.
K vysunutí papíru použijte tlačítko LF/FF . Použijte papír podporovaných rozměrů. Informace o papíru najdete v části Technické údaje tiskárny.

Nekonečný papír se nepodává správně

Podávací mechanismus nepodává.
Příčina
Řešení
Páčka k uvolnění papíru může být v nesprávné poloze.
Páčka k uvolnění papíru musí být v přední poloze pro nekonečný papír. Pokud v ní není, vypněte tiskárnu, nastavte páčku a tiskárnu znovu zapněte.
Papír je možná mimo podávací mechanismus.
Znovu vložte papír do podávacího mechanismu.
Nesprávné nastavení polohy.
Upravte pozici odtržení pomocí funkce Micro Adjust (Přesné nastavení). Další informace naleznete v části Upravení polohy k odtržení.
Papír se zavádí zkroucený nebo dochází k uvíznutí papíru.
Příčina
Řešení
Papíru stojí v cestě nějaká překážka.
Zkontrolujte, zda papíru nepřekáží kabel nebo nějaký jiný předmět.
Papír je příliš daleko od tiskárny.
Zkontrolujte, zda je papír ve vzdálenosti menší než 1 metr (3 stopy) od tiskárny.
Vodítka okraje mohou být v nesprávné poloze.
Posuňte vodítka okraje ke kosočtvercovým značkám.
Otvory po stranách papíru jsou nezarovnané.
Zkontrolujte, zda jsou otvory po stranách papíru zarovnány v řadě. Také se přesvědčte, zda jsou jednotky ozubených koleček zajištěny a jejich kryty zavřeny.
Velikost nebo tloušťka použitého papíru neodpovídají specifikacím této tiskárny.
Přesvědčte se, zda velikost a tloušťka papíru spadají do požadovaného rozsahu. Informace o specifikacích nekonečného papíru naleznete v části Papír.
Pokud používáte vícedílné formuláře spojené přeložením okrajů, kopie se s originálem nemusí zarovnat.
Správné umístění tisku zajistěte zvednutím vodítka papíru.
Papír se vysune nesprávně.
Příčina
Řešení
Stránka může být příliš dlouhá.
Odtrhněte papír a vysuňte stránku z tiskárny. Použijte papír, který odpovídá specifikaci délky uvedené v části Technické údaje tiskárny.
Při přepínání mezi režimy tisku na jednotlivé listy a nekonečný papír tiskárna třikrát zapípá a indikátor PAUSE se rozsvítí.
Příčina
Řešení
Možná jste se pokusili změnit nastavení páčky k uvolnění papíru v okamžiku, kdy v tiskárně byl ještě zbývající papír.
Vraťte páčku k uvolnění papíru do původní polohy a vysuňte papír. Potom změňte polohu páčky k uvolnění papíru.

Potíže se sítí

Dojde ke komunikační chybě
Příčina
Řešení
Je k jednomu počítači najednou přihlášeno více uživatelů?
U systému Windows XP (64 bitů)/Vista (32 bitů/64 bitů) s více uživateli může dojít ke komunikační chybě, když se naráz přepíná na nového uživatele a zahajuje nová tisková úloha a předchozí uživatel stále tiskne.
Před přepnutím na nového uživatele a zahájením nové tiskové úlohy je nutně, aby byla dokončena tisková úloha pro prvního uživatele a tento uživatel se odhlásil.
Není možné monitorovat sdílenou tiskárnu použitím nástroje EPSON Status Monitor 3
Příčina
Řešení
Používáte tiskový server Windows XP (64-bitů)/Vista (32-bitů/64-bitů) s klientským počítačem s operačním systémem (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000), který je starší než systém Windows XP (32-bitů)?
Je-li používáno operační prostředí v této kombinaci a dojde-li k chybě, může se na klientském počítači zobrazit chybové okno pro nástroj EPSON Status Monitor 3.
Při používání tiskárny nechejte nástroj EPSON Status Monitor 3 spuštěný.