EPSON

Problemi i rješenja

Za većinu problema na koje možete naići pri radu s pisačem postoje vrlo jednostavna rješenja.
Rad Vašeg pisač možete provjeriti pomoću samoprovjere. Pogledajte odjeljak Ispis rezultata samoprovjere. Ako je samoprovjera ispravna, problem je vjerojatno u računalu, programskom softveru ili priključnom kabelu. Ukoliko je samoprovjera neuspješna, obratite se svom dobavljaču ili kvalificiranom serviseru za pomoć.
Napomena:
Ako ste napredan korisnik ili programer, ispisom heksadecimalne provjere stanja možete izolirati komunikacijske probleme između pisača i računala. Za ispis heksadecimalne provjere stanja isključite pisač. Zatim, dok uključujete pisač, držite pritisnutima gumbe Load/Eject i LF/FF. Nakon toga pošaljite podatke s računala. Pisač će sve znakove koje primi ispisati u heksadecimalnom obliku.

Električno napajanje

Nema napajanje električnom energijom

Žaruljice na upravljačkoj ploči se ne pale.
Uzrok
Što učiniti
Kabel za napajanje je možda isključen.
Provjerite je li kabel za napajanje ispravno priključen na električnu utičnicu.
Utičnica je možda neispravna.
Ako se utičnica kontrolira vanjskim prekidačem ili automatskim programatorom, koristite drugu utičnicu. Uključite drugi električni uređaj, poput svjetiljke, u utičnicu kako biste provjerili radi li utičnica ispravno.
Žaruljice se za kratko upale i zatim ugase. Žaruljice ostaju i dalje ugašene nakon ponovnog uključivanja električne energije.
Uzrok
Što učiniti
Nazivni napon pisača i električne utičnice se možda ne podudaraju.
Provjerite odgovara li nazivni napon pisača naponu električne utičnice. Ako se naponi ne podudaraju, odmah iskopčajte pisač i obratite se prodavaču opreme. Nemojte ponovno prikapčati električni kabel u električnu utičnicu.

Ispisivanje

Pisač ne ispisuje

Žaruljica PAUSE je ugašena, ali ništa nije ispisano.
Uzrok
Što učiniti
Softver možda nije pravilno instaliran.
Provjerite je li softver pravilno instaliran na Vašem pisaču, kao što je opisano u Instalacijskom priručniku. Provjerite postavke softvera pisača.
Priključni kabel možda ne odgovara karakteristikama pisača ili računala.
Provjerite oba kraja priključnog kabela. Provjerite odgovora li kabel karakteristikama i pisača i računala.
Priključak pisača možda nije pravilno namješten.
U sustavu Windows 2000 pritisnite Start, odite na Postavke i zatim pritisnite Pisači. U sustavu Windows Vista ili XP, pritisnite Start, Upravljačka ploča i zatim Pisači i faksovi. Kada se pojavi ikona pisača kojeg koristite, pritisnite je desnom tipkom miša i odaberite Svojstva. Zatim pritisnite karticu Priključci ili Detalji i odaberite odgovarajući priključak.
Žaruljice Paper Out i Pause svijetle i pisač se oglašava s tri zvučna signala.
Uzrok
Što učiniti
Moguće je da u pisaču nema papira.
Uložite papir u pisač.
Pisač zvuči kao da ispisuje, ali ništa nije ispisano.
Uzrok
Što učiniti
Pisaća vrpca možda nije pravilno instalirana.
Pogledajte Instalacijski priručnik.
Pisaća vrpca je možda istrošena.
Zamijenite pisaću vrpcu.
Pisač ispušta čudne zvukove, oglašava se zvučnim signalom pet puta i naglo se zaustavlja.
Uzrok
Što učiniti
Moguće je da su papir ili vrpca zaglavljeni.
Isključite pisač i provjerite je li zaglavljen papir, vrpca ili se radi o drugom problemu.
Pisač se oglašava zvučnim signalom pet puta i sve žaruljice trepere.
Uzrok
Što učiniti
Dogodila se pogreška.
Isključite i ponovno uključite pisač. Ukoliko je problem i dalje prisutan, provjerite je li zaglavljen papir ili vrpca. Ukoliko nije zaglavljen ni papir ni vrpca, obratite se prodavaču opreme ili ovlaštenom serviseru. (Ako se pogreška dogodi kada mijenjate način rada između pojedinačnih listova i beskonačnog papira, provjerite je li ručica za oslobađanje papira u ispravnom položaju.)

Ispis je blijed ili neujednačen

Ispisanim znakovima nedostaju dijelovi pri dnu.
Uzrok
Što učiniti
Pisaća vrpca možda nije pravilno instalirana.
Pogledajte odjeljak Zamjena pisaće vrpce.
Ispis je blijed.
Uzrok
Što učiniti
Pisaća vrpca je možda istrošena.
Zamijenite vrpcu na način opisan u odjeljku Zamjena pisaće vrpce.

Na ispisanim znakovima ili slikama nedostaju točke

Na ispisu nedostaje redak s točkama.
Uzrok
Što učiniti
Ispisna je glava oštećena.
Prekinite ispis i obratite se prodavaču opreme radi zamjene ispisne glave.
Točke nedostaju na različitim mjestima.
Uzrok
Što učiniti
Pisaća vrpca je ili previše labava ili je izašla iz spremnika.
Ponovno postavite vrpcu na način opisan u odjeljku Zamjena pisaće vrpce.

Ispisani znakovi nisu onakvi kakve ste očekivali

Stil pisanja ili znakovi koje ste poslali softverom nisu ispisani.
Uzrok
Što učiniti
Softver možda nije pravilno podešen.
Provjerite je li softver ispravno podešen za Vaš pisač.
Font odabran na upravljačkoj ploči se ne ispisuje.
Uzrok
Što učiniti
Vaš softver možda nadjačava postavke upravljačke ploče.
Provjerite postavke u izborniku postavki pisača i programskom softveru.

Položaj ispisa nije onakav kakav ste očekivali

Ispis započinje previsoko ili prenisko na stranici ili je donji dio stranice ispisan na vrhu sljedeće stranice.
Uzrok
Što učiniti
Postavke Vašeg programskog softvera su možda neispravne.
U softverskom programu provjerite i marginu ili položaj gornje ispisne margine.
Nije ispravna gornja margina ili položaj gornje ispisne margine.
U softverskom programu provjerite i namjestite marginu ili položaj gornje ispisne margine. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Preporučeno područje ispisa.
Položaj gornje ispisne margine možete namjestiti i funkcijom Micro Adjust. Postavke iz programa koje koristite u sustavu Windows nadjačat će, međutim, one namještene funkcijom Micro Adjust. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Namještanje položaja gornje ispisne margine.
Duljina stranice ne odgovara duljini papira.
Uzrok
Što učiniti
Postavka duljine stranice u Vašem programu je možda netočna.
Provjerite duljinu stranice postavljenu programskim softverom i ako je potrebno prilagodite je.
Postavka duljine stranice u pisaču za mehanizam za ulaganje možda ne odgovara veličini beskonačnog papira koji koristite.
Provjerite duljinu stranice za mehanizam za ulaganje u zadanim postavkama pisača. Pogledajte dio O zadanim postavkama pisača.
U ispisu se pojavljuju redovne praznine.
Uzrok
Što učiniti
Možda je postavljena perforacija preskakanja od jednog inča.
Isključite perforaciju preskakanja u načinu rada za mijenjanje zadanih postavki. Pogledajte dio O zadanim postavkama pisača.

Rad s papirom

Pojedinačni listovi se ne ulažu ispravno

Nema ulaganja papira.
Uzrok
Što učiniti
U pisaču je možda zaostao beskonačan papir.
Uklonite beskonačan papir. Ručicu za oslobađanje papira pomaknite u položaj za pojedinačne listove. Umetnite novi list.
Papir na vodilici papira pomaknut je odveć ulijevo ili udesno, zbog čega pisač ne može prepoznati da je papir uložen.
Neznatno pomaknite papir (i rubne vodilice) ulijevo ili udesno.
Ulaganje papira je ukrivljeno ili je papir zaglavljen.
Uzrok
Što učiniti
Papir nije ispravno uvučen ili je pogrešne vrste.
Isključite pisač i izvadite papir. Umetnite novi list izravno u vodilicu papira. Provjerite koristite li ispravnu vrstu papira. Pogledajte karakteristike papira u odjeljku Karakteristike pisača.
Papir se ne izvlači u potpunosti.
Uzrok
Što učiniti
Papir je možda predugačak.
Izvucite papir pritiskom gumba LF/FF. Koristite papir koji je u predviđenim okvirima. Pogledajte karakteristike papira u odjeljku Karakteristike pisača.

Beskonačan papir se ne ulaže ispravno

Mehanizam za ulaganje ne ulaže papir.
Uzrok
Što učiniti
Ručica za oslobađanje papira je možda u pogrešnom položaju.
Provjerite je li ručica za oslobađanje papira povučena prema naprijed do položaja za beskonačan papir. Ako nije, isključite pisač, pomaknite ručicu i ponovno ga uključite.
Papir je možda ispao iz mehanizma za ulaganje.
Ponovno pričvrstite papir u mehanizam za ulaganje.
Postavka položaja otkidanja nije ispravna.
Položaj otkidanja namjestite funkcijom Micro Adjust. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Namještanje položaja otkidanja.
Uvlačenje papira je ukrivljeno ili se papir zaglavljuje.
Uzrok
Što učiniti
Snop papir je zapriječen.
Provjerite da snop papira nije zapriječen kabelom ili nekim drugim predmetom.
Snop papira je previše udaljen od pisača.
Pobrinite se da snop papira ne bude udaljen više od jednog metra (3 stope) od pisača.
Položaj rubnih vodilica je možda neispravan.
Postavite rubne vodilice na oznake vodilica u obliku dijamanta.
Rupice na bočnoj strani papira nisu poravnate.
Provjerite jesu li rupice na bočnoj strani papira poravnate jedna s drugom. Također provjerite jesu li vodilice rupica na papiru zaključane i jesu li njihovi poklopci zatvoreni.
Papir je možda pogrešne veličine ili debljine za pisač.
Provjerite jesu li veličina i debljina papira u okviru zadanih vrijednosti. Za informacije o karakteristikama beskonačnog papira pogledajte dio Papir.
Kada koristite bočno zategnute višedijelne obrasce, kopije možda neće biti poravnate s originalom.
Podignite vodilicu papira radi zadržavanja ispranog položaja ispisa.
Papir se ne izvlači pravilno.
Uzrok
Što učiniti
Stranica je možda preduga.
Otkinite svježi snop papira i izvucite stranicu iz pisača. Koristite samo papir koji je u okviru određene duljine kao što je opisano u dijelu Karakteristike pisača.
Kada mijenjate način ispisa između pojedinačnih listova i beskonačnog papira, pisač se oglašava zvučnim signalom tri puta i pali se žaruljica PAUSE.
Uzrok
Što učiniti
Možda ste pokušali promijeniti položaj ručice za otpuštanje papira za vrijeme dok je papir bio u pisaču.
Vratite ručicu za oslobađanje papira u prethodni položaj i izvucite papir. Zatim promijenite položaj ručice za oslobađanje papira.

Problemi s mrežom

Dogodila se komunikacijska pogreška
Uzrok
Što učiniti
Je li više korisnika prijavljeno na jedno računalo u isto vrijeme?
U sustavu Windows XP (64 bit)/Vista (32 bit/64 bit) s više korisnika, može se dogoditi komunikacijska pogreška prilikom prebacivanja na novog korisnika i započinjanja novog ispisa dok prethodni korisnik još uvijek ispisuje.
Pobrinite se da se ispisivanje za prvog korisnika dovrši i da je korisnik odjavljen prije prebacivanja na novog korisnika i započinjanja novog ispisivanja.
Ne možete nadzirati zajednički pisač upotrebom programa EPSON Status Monitor 3
Uzrok
Što učiniti
Koristite li poslužitelj pisača u sustavima Windows XP (64-bit)/Vista (32-bit/64-bit) s klijentima namještenima za operativni sustav (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000) koji je stariji od Windows XP (32-bit)?
Kada koriste operacijske sustave s ovom kombinacijom, prozor pogreške za EPSON Status Monitor 3 se možda neće pojaviti kod klijenta kada se pogreška dogodi.
Prilikom korištenja pisača držite program EPSON Status Monitor 3 stalno pokrenutim.