EPSON

Problemy i rozwiązania

Większość problemów występujących podczas korzystania z drukarki można rozwiązać w prosty sposób.
Działanie drukarki można sprawdzić, przeprowadzając autotest. Patrz część Drukowanie autotestu. Jeżeli autotest przebiega poprawnie, problem dotyczy prawdopodobnie komputera, używanej aplikacji lub kabla interfejsu. Jeżeli autotest nie przebiega poprawnie, należy zwrócić się o pomoc do sprzedawcy lub wykwalifikowanego pracownika serwisu technicznego.
Uwaga:
Jeśli użytkownik ma duże doświadczenie lub jest programistą, może wydrukować zrzut szesnastkowy i na jego podstawie zdiagnozować problem związany z komunikacją między drukarką a komputerem. Aby wydrukować zrzut szesnastkowy, wyłącz drukarkę. Następnie włącz drukarkę przy naciśniętych przyciskach Load/Eject i LF/FF. Prześlij dane z komputera. Drukarka drukuje wszystkie otrzymywane kody w formacie szesnastkowym.

Zasilanie

Brak zasilania

Lampki na panelu sterowania nie włączają się.
Przyczyna
Co należy zrobić
Przewód zasilania może być niepodłączony.
Sprawdź, czy wtyczka przewodu zasilania jest prawidłowo włożona do gniazda elektrycznego.
Gniazdo może nie działać.
Jeżeli gniazdem elektrycznym steruje zewnętrzny przełącznik lub automatyczny wyłącznik czasowy, użyj innego gniazda. Podłącz do gniazda inne urządzenie elektryczne, np. lampę, aby sprawdzić, czy gniazdo działa prawidłowo.
Lampki świecą przez krótką chwilę, a następnie gasną. Lampki pozostają wyłączone nawet po ponownym włączeniu zasilania.
Przyczyna
Co należy zrobić
Napięcie znamionowe drukarki może nie być zgodne z napięciem gniazda elektrycznego.
Sprawdź, czy napięcie znamionowe drukarki jest zgodne z napięciem gniazda elektrycznego. Jeśli napięcia te nie są zgodne, natychmiast odłącz drukarkę od źródła zasilania i skontaktuj się ze sprzedawcą. Nie podłączaj ponownie przewodu zasilania do gniazda elektrycznego.

Drukowanie

Drukarka nie drukuje

Lampka PAUSE nie świeci, ale drukarka niczego nie drukuje.
Przyczyna
Co należy zrobić
Oprogramowanie może nie być zainstalowane poprawnie.
Sprawdź, czy oprogramowanie zostało poprawnie zainstalowane dla danej drukarki, zgodnie z opisem w Przewodniku instalacji. Sprawdź ustawienia drukarki w oprogramowaniu.
Kabel interfejsu może być niezgodny ze specyfikacją drukarki lub komputera.
Sprawdź oba końce kabla interfejsu. Upewnij się, że kabel jest zgodny ze specyfikacją zarówno drukarki, jak i komputera.
Port drukarki może być nieprawidłowo skonfigurowany.
Na komputerach z systemem Windows 2000 kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Drukarki. Na komputerach z systemem Windows Vista lub XP kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Drukarki i faksy. Po wyświetleniu ikony używanej drukarki kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Właściwości. Następnie kliknij kartę Porty lub Szczegóły i wybierz odpowiedni port.
Lampki Paper Out oraz Pause świecą się, a drukarka wysyła trzy sygnały dźwiękowe.
Przyczyna
Co należy zrobić
W drukarce mogło zabraknąć papieru.
Załaduj papier do drukarki.
Drukarka emituje dźwięk drukowania, lecz nie drukuje.
Przyczyna
Co należy zrobić
Kaseta z taśmą może być nieprawidłowo zainstalowana.
Zob. Przewodnik instalacji.
Taśma może być zużyta.
Wymień kasetę z taśmą.
Drukarka emituje dziwny dźwięk, wysyła pięć sygnałów dźwiękowych i nagle przerywa pracę.
Przyczyna
Co należy zrobić
Papier lub taśma mogły ulec zakleszczeniu.
Wyłącz drukarkę i sprawdź, czy nie wystąpiło zakleszczenie papieru, zakleszczenie taśmy lub inne problemy.
Drukarka wysyła pięć sygnałów dźwiękowych, a wszystkie lampki migają.
Przyczyna
Co należy zrobić
Wystąpił błąd.
Wyłącz drukarkę, a następnie włącz ją ponownie. Jeżeli problem nie został rozwiązany, sprawdź, czy nie nastąpiło zakleszczenie papieru lub taśmy. Jeżeli zakleszczenie nie nastąpiło, skontaktuj się ze sprzedawcą lub wykwalifikowanym pracownikiem serwisu technicznego. (Jeżeli błąd wystąpi podczas przełączania pomiędzy opcją podawania papieru ciągłego i pojedynczych arkuszy, upewnij się, że dźwignia podawania papieru znajduje się w odpowiedniej pozycji.)

Wydruk jest wyblakły lub nierówny

Brak dolnej części wydrukowanych znaków.
Przyczyna
Co należy zrobić
Kaseta z taśmą może być nieprawidłowo zainstalowana.
Patrz część Wymiana kasety z taśmą.
Wydruk jest wyblakły.
Przyczyna
Co należy zrobić
Taśma może być zużyta.
Wymień kasetę z taśmą zgodnie z instrukcjami w części Wymiana kasety z taśmą.

W wydrukowanej grafice lub znakach brakuje punktów

Na wydruku brakuje linii punktów.
Przyczyna
Co należy zrobić
Głowica drukująca jest uszkodzona.
Zatrzymaj drukowanie i skontaktuj się ze sprzedawcą w celu wymiany głowicy drukującej.
Brakuje punktów w przypadkowych miejscach.
Przyczyna
Co należy zrobić
W taśmie jest za duży luz lub taśma obluzowała się.
Zainstaluj ponownie kasetę z taśmą zgodnie z instrukcjami w części Wymiana kasety z taśmą.

Drukowane są znaki niezgodne z oczekiwanymi

Przesłane z oprogramowania style kroju pisma lub znaki nie są drukowane.
Przyczyna
Co należy zrobić
Oprogramowanie może być niepoprawnie skonfigurowane.
Sprawdź, czy używana aplikacja jest odpowiednio skonfigurowana dla używanej drukarki.
Czcionka wybrana w panelu sterowania nie jest drukowana.
Przyczyna
Co należy zrobić
Ustawienia panelu sterowania mogą być zastępowane przez oprogramowanie.
Sprawdź ustawienia w menu ustawień drukarki i w używanej aplikacji.

Położenie wydruku nie jest zgodne z oczekiwanym

Drukowanie rozpoczyna się za wysoko lub za nisko na danej stronie bądź dolna część jednej strony jest drukowana u góry kolejnej strony.
Przyczyna
Co należy zrobić
Ustawienia aplikacji mogą być nieprawidłowe.
Sprawdź w aplikacji ustawienie marginesu lub położenie górnej krawędzi arkusza.
Ustawienie marginesu górnego lub położenia górnej krawędzi arkusza jest nieprawidłowe.
Sprawdź i dostosuj w aplikacji ustawienia marginesu lub położenia górnej krawędzi arkusza. Więcej informacji można znaleźć w części Zalecany obszar drukowania.
Położenie górnej krawędzi arkusza można także dostosowywać korzystając z funkcji Micro Adjust (Dostosowanie precyzyjne). Niemniej ustawienia dokonane w aplikacjach systemu Windows zastępują ustawienia dokonane w trybie Micro Adjust (Dostosowanie precyzyjne). Więcej informacji można znaleźć w części Dostosowywanie położenia szczytu arkusza.
Długość strony jest niezgodna z długością papieru.
Przyczyna
Co należy zrobić
Ustawienie długości strony w używanej aplikacji może być niepoprawne.
Sprawdź długość strony ustawioną w aplikacji i, w razie potrzeby, odpowiednio je dostosuj.
Ustawienia drukarki dotyczące długości strony dla traktora mogą być niezgodne z rozmiarem stosowanego papieru ciągłego.
Sprawdź ustawienie długości strony dla traktora w ustawieniach domyślnych drukarki. Patrz część Informacje o ustawieniach domyślnych drukarki.
Na wydruku widoczne są przerwy.
Przyczyna
Co należy zrobić
Może być ustawiona opcja omijania obszaru perforacji o jeden cal.
W ustawieniach domyślnych ustaw opcję Skip over Performation (Omijanie obszaru perforacji) na wartość Off (Wyłączona). Patrz część Informacje o ustawieniach domyślnych drukarki.

Obsługa papieru

Pojedyncze arkusze są nieprawidłowo podawane

Papier nie jest podawany.
Przyczyna
Co należy zrobić
W drukarce mógł pozostać papier ciągły.
Wyjmij papier ciągły z drukarki. Ustaw dźwignię zwalniania papieru w pozycji do obsługi pojedynczych arkuszy. Włóż nowy arkusz.
Papier w prowadnicy papieru jest przesunięty zbyt daleko w lewo lub w prawo, by mógł zostać wykryty przez drukarkę.
Przesuń papier (oraz prowadnice krawędzi) nieco w lewo lub w prawo.
Podawany papier jest pogięty lub występują zakleszczenia papieru.
Przyczyna
Co należy zrobić
Papier został nieprawidłowo podany lub jest on niewłaściwego typu.
Wyłącz drukarkę i wyciągnij papier. Włóż nowy arkusz wprost do prowadnicy papieru. Upewnij się, że używany jest właściwy typ papieru. Wymagane parametry papieru można znaleźć w części Parametry techniczne drukarki.
Papier nie jest do końca wysuwany.
Przyczyna
Co należy zrobić
Papier może być za długi.
Aby wysunąć stronę, naciśnij przycisk LF/FF. Użyj papieru o wielkości należącej do określonego zakresu. Wymagane parametry papieru można znaleźć w części Parametry techniczne drukarki.

Papier ciągły jest ładowany niepoprawnie

Traktor nie podaje papieru.
Przyczyna
Co należy zrobić
Dźwignia zwalniania papieru może być ustawiona w nieprawidłowej pozycji.
Sprawdź, czy dźwignia zwalniania papieru jest ustawiona na pozycji papieru ciągłego. Jeżeli nie, wyłącz drukarkę, przesuń dźwignię i ponownie włącz drukarkę.
Papier mógł zsunąć się z traktora.
Ponownie umieść papier w traktorze.
Ustawienie położenia odrywania jest nieprawidłowe.
Dostosuj położenie odrywania za pomocą funkcji Micro Adjust (Dostosowanie precyzyjne). Więcej informacji można znaleźć w części Dostosowywanie położenia odrywania.
Podawany papier jest pogięty lub występują zakleszczenia papieru.
Przyczyna
Co należy zrobić
Podawanie papieru zostało zakłócone.
Upewnij się, że podawanie papieru nie jest zakłócane przez kabel ani żaden inny przedmiot.
Wstęga papieru jest zbyt oddalona od drukarki.
Upewnij się, że wstęga papieru znajduje się w odległości nie większej niż 1 metr (3 stopy) od drukarki.
Pozycje prowadnic krawędzi mogą być niepoprawne.
Ustaw prowadnice krawędzi w pozycji oznaczonej rombami.
Otwory w bocznych krawędziach papieru nie są wyrównane.
Sprawdź, czy otwory na bocznych krawędziach papieru są odpowiednio wyrównane względem siebie. Upewnij się także, że prowadnice perforacji są zablokowane, a ich pokrywy są zamknięte.
Papier może mieć niewłaściwy rozmiar lub grubość dla drukarki.
Upewnij się, że rozmiar i grubość papieru należą do odpowiedniego zakresu. Wymagane parametry papieru ciągłego można znaleźć w części Papier.
W przypadku używania papieru wielowarstwowego prasowanego z jednej strony kopie mogą nie odpowiadać oryginałowi pod względem wyrównania.
Aby położenie wydruku było właściwe, unieś prowadnicę papieru.
Papier nie jest prawidłowo wysuwany.
Przyczyna
Co należy zrobić
Strona może być za długa.
Oderwij niewykorzystany ciągły papier i wysuń stronę z drukarki. Użyj papieru o długości mieszczącej się w zakresie opisanym w części Parametry techniczne drukarki.
Podczas przełączania między drukowaniem na pojedynczych arkuszach a drukowaniem na papierze ciągłym drukarka wysyła trzy sygnały dźwiękowe, a lampka PAUSE zaczyna świecić.
Przyczyna
Co należy zrobić
Mogła zostać dokonana próba zmiany pozycji dźwigni zwalniania papieru, gdy w drukarce znajdował się papier.
Ustaw dźwignię zwalniania papieru w poprzedniej pozycji i wysuń papier. Następnie zmień pozycję dźwigni zwalniania papieru.

Problemy z siecią

Wystąpił błąd komunikacji
Przyczyna
Co należy zrobić
Czy do komputera jest zalogowanych naraz kilku użytkowników?
W systemie Windows XP (64 bit)/Vista (32 bit/64 bit) z wieloma użytkownikami w przypadku przełączenia na nowego użytkownika oraz rozpoczęcia nowego zadania drukowania podczas, gdy poprzedni użytkownik nadal drukuje, może wystąpić błąd komunikacji.
Należy upewnić się, że ukończono zadanie drukowania dla pierwszego użytkownika, oraz, że użytkownik ten wylogował się, i dopiero wówczas przełączyć się na nowego użytkownika i rozpocząć nowe zadanie drukowania.
Nie jest możliwe monitorowanie drukarki współużytkowanej za pośrednictwem programu EPSON Status Monitor 3
Przyczyna
Co należy zrobić
Prawdopodobnie korzystasz z serwera druku Windows XP (64-bit)/Vista (32-bit/64-bit) z klientem skonfigurowanym dla systemu operacyjnego starszego niż XP (32-bit) (np. Windows 95/98/Me/NT4.0/2000)?
Korzystanie ze środowiska operacyjnego w takiej konfiguracji może powodować, że okno z błędem programu EPSON Status Monitor 3 nie będzie widoczne na komputerze klienckim po wystąpieniu błędu.
Należy wówczas, korzystając z drukarki, mieć program EPSON Status Monitor 3 stale włączony.