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Problemas e Soluções
A maioria dos problemas que podem surgir durante o funcionamento da impressora é de fácil resolução.
Pode verificar o funcionamento da impressora, utilizando o auto-teste. Consulte Imprimir um Auto-Teste. Se o auto-teste funcionar correctamente, o problema pode estar relacionado com o computador, com a aplicação ou com o cabo de interface. Se o auto-teste não funcionar, contacte o seu fornecedor ou a assistência da Epson.
 Nota:
Se for um utilizador experiente ou um programador, pode imprimir no modo hexadecimal para detectar problemas de comunicação entre a impressora e o computador. Para imprimir dados hexadecimais, desligue a impressora. Em seguida, pressione as teclas Load/Eject e LF/FF em simultâneo enquanto liga a impressora. Em seguida, envie os dados a partir do computador. A impressora imprime todos os códigos que recebe em formato hexadecimal.
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Fonte de alimentação
A impressora não está a ser alimentada
Os indicadores luminosos do painel de controlo não se acendem.
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Causa
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O que fazer
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O cabo de corrente pode estar desligado.
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Verifique se o cabo de corrente está devidamente ligado à tomada de electricidade ou à impressora.
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A tomada pode não estar a funcionar.
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Se a tomada de electricidade for controlada por um interruptor ou temporizador automático, utilize outra tomada. Ligue outro dispositivo eléctrico, por exemplo, uma lâmpada, à tomada, para determinar se a tomada está a funcionar correctamente.
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Os indicadores luminosos acendem-se por instantes e apagam-se. Os indicadores luminosos permanecem apagados quando a alimentação volta a ser ligada.
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Causa
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O que fazer
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A voltagem da impressora não corresponde à voltagem da tomada de electricidade.
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Verifique se a voltagem da impressora corresponde à voltagem da tomada de electricidade. Se as voltagens não coincidirem, desligue imediatamente a impressora e contacte o seu fornecedor. Não volte a ligar o cabo de corrente a uma tomada de electricidade.
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Impressão
A impressora não imprime
O indicador luminoso PAUSE está apagado, mas nada é impresso.
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Causa
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O que fazer
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O software pode não estar instalado correctamente.
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Verifique se o software está instalado correctamente para a impressora que está a ser utilizada, conforme descrito no Guia de Instalação. Verifique as definições da impressora no software.
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O cabo de interface pode não cumprir as especificações da impressora ou do computador.
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Verifique ambas as extremidades do cabo de interface. Certifique-se de que o cabo cumpre as especificações da impressora e do computador.
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A porta da impressora pode não ter sido definida correctamente.
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No Windows 2000, faça clique em Iniciar, seleccione Definições e, em seguida, faça clique em Impressoras. No Windows Vista ou XP, faça clique em Iniciar, Painel de Controlo e, em seguida, faça clique em Impressoras e Faxes. Quando aparecer o ícone da impressora que está a utilizar, faça clique com o botão direito do rato em cima do ícone e seleccione Propriedades. Em seguida, faça clique no separador Portas ou Detalhes e seleccione a porta adequada.
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Os indicadores luminosos Paper Out e Pause estão acesos e a impressora emite três sinais sonoros.
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Causa
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O que fazer
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A impressora poderá estar sem papel.
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Coloque papel na impressora.
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A impressora parece estar a imprimir, mas nada é impresso.
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Causa
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O que fazer
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A cassete de fita pode não estar instalada correctamente.
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Consulte o Guia de Instalação.
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A fita pode estar gasta.
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Substitua a cassete de fita.
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A impressora faz um ruído estranho, emite cinco avisos sonoros e pára abruptamente.
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Causa
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O que fazer
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O papel ou a fita podem estar encravados.
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Desligue a impressora e verifique se o papel ou a fita estão encravados ou se existem outros problemas.
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A impressora emite cinco avisos sonoros e todos os indicadores luminosos ficam intermitentes.
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Causa
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O que fazer
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Ocorreu um erro.
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Desligue e volte a ligar a impressora. Se o problema persistir, verifique se o papel ou a fita estão encravados. Se não houver nada encravado, contacte o seu fornecedor ou um técnico de assistência qualificado. (Se ocorrer um erro quando mudar de folhas soltas para papel contínuo, certifique-se de que a alavanca de libertação do papel está na posição correcta.)
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A impressão está muito clara ou desigual
Faltam partes dos caracteres, na parte de baixo.
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Causa
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O que fazer
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A cassete de fita pode não estar instalada correctamente.
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A impressão está esbatida.
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Causa
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O que fazer
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A fita pode estar gasta.
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Substitua a cassete de fita da forma descrita na secção Substituir a Cassete de Fita.
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Faltam pontos nos caracteres ou gráficos impressos
Falta uma linha de pontos na impressão.
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Causa
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O que fazer
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A cabeça de impressão está danificada.
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Pare de imprimir e contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para substituir a cabeça de impressão.
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Faltam pontos em posições aleatórias.
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Causa
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O que fazer
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Existe uma folga excessiva na fita ou a fita soltou-se.
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Reinstale a cassete de fita como se descreve na secção Substituir a Cassete de Fita.
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Os caracteres impressos não correspondem ao que esperava
Os estilos de letras ou caracteres que enviou para o software não foram impressos.
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Causa
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O que fazer
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O software pode não estar configurado correctamente.
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Verifique se a aplicação está configurada correctamente para a impressora.
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A fonte seleccionada no painel de controlo não é impressa.
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Causa
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O que fazer
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O software pode estar a sobrepor a definição do painel de controlo.
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Verifique as definições no menu de configuração da impressora e na aplicação.
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A posição de impressão não é a que esperava
A impressão começa numa posição excessivamente alta ou baixa na página, ou a parte inferior da página é impressa no topo da página seguinte.
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Causa
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O que fazer
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As definições da aplicação podem estar incorrectas.
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Verifique a definição de margem ou a posição de topo de página na aplicação.
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A definição de posição de topo de página ou de margem superior está incorrecta.
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Verifique e ajuste a definição de margem ou de posição de topo de página na aplicação. Para mais informações, consulte Área de impressão recomendada.
Também pode ajustar a posição de topo de página com a função de micro-ajuste. No entanto, as definições efectuadas nas aplicações do Windows sobrepõem-se às definições efectuadas no modo de micro-ajuste. Para mais informações, consulte Ajustar a posição de topo de página.
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O comprimento da página não corresponde ao comprimento do papel.
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Causa
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O que fazer
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A definição de comprimento da página na aplicação pode estar incorrecta.
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Verifique o comprimento de página definido pela aplicação e ajuste-o se necessário.
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A definição de comprimento de página da impressora para o tractor pode não corresponder ao tamanho do papel contínuo que está a utilizar.
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Verifique o comprimento de página do tractor nas predefinições da impressora. Consulte Acerca das Predefinições da Impressora.
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Aparecem falhas regulares na impressão.
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Causa
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O que fazer
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A impressora pode estar definida para ultrapassar o picotado em uma polegada.
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Desactive a ultrapassagem do picotado no modo predefinido. Consulte Acerca das Predefinições da Impressora.
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Manuseamento de Papel
As folhas soltas não são alimentadas correctamente
O papel não é alimentado.
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Causa
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O que fazer
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Pode restar papel contínuo na impressora.
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Retire o papel contínuo. Coloque a alavanca de libertação do papel na posição de folhas soltas. Insira uma nova folha.
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O papel está posicionado demasiado para a esquerda ou para a direita na guia de papel, pelo que a impressora não consegue detectá-lo.
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Mova o papel (e as guias das margens) um pouco para a esquerda ou para a direita.
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A alimentação do papel está encurvada ou o papel encrava.
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Causa
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O que fazer
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O papel não foi introduzido correctamente ou é de um tipo incorrecto.
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Desligue a impressora e puxe o papel para fora. Introduza uma nova folha direita na guia do papel. Certifique-se de que está a utilizar o tipo de papel correcto. Consulte as características do papel em Características da Impressora.
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O papel não é ejectado completamente.
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Causa
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O que fazer
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O papel pode ser muito longo.
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Pressione a tecla LF/FF para ejectar a página. Utilize papel que esteja dentro da gama especificada. Consulte as características do papel em Características da Impressora.
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O papel contínuo não é alimentado correctamente
O tractor não alimenta o papel.
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Causa
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O que fazer
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A alavanca de libertação do papel pode estar numa posição incorrecta.
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Certifique-se de que a alavanca de libertação do papel foi puxada para a frente, para a posição de papel contínuo. Se não estiver, desligue a impressora, desloque a alavanca e volte a ligar a impressora.
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O papel pode ter-se soltado do tractor.
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Volte a colocar o papel no tractor.
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A definição de posição de corte está incorrecta.
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Ajuste a posição de corte com a função de micro-ajuste. Para mais informações, consulte Ajustar a posição de corte de papel.
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A alimentação do papel está encurvada ou o papel encrava.
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Causa
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O que fazer
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A origem de papel está obstruída.
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Certifique-se de que a origem de papel não está obstruída por um cabo ou por outro objecto.
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A origem de papel está demasiado longe da impressora.
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Certifique-se de que a origem de papel se encontra a um distância máxima de 1 metro (3 pés) da impressora.
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As posições das guias de margens podem estar incorrectas.
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Posicione as guias de margens nas marcas de guia com forma de diamante.
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Os orifícios nos lados do papel estão mal alinhados.
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Verifique se os orifícios nos lados do papel estão alinhados uns com os outros. Certifique-se igualmente de que as correias de tracção estão fixadas e de que as respectivas tampas estão fechadas.
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O papel pode ter um tamanho ou uma espessura incorrectos para a impressora em causa.
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Certifique-se de que o tamanho e a espessura do papel se encontram dentro dos intervalos especificados. Para mais informações sobre as características do papel contínuo, consulte Papel.
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Quando utilizar formulários de várias vias colados por compressão no lado, as cópias poderão não ficar alinhadas com o original.
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Levante a guia do papel para assegurar a precisão da posição de impressão.
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O papel não é ejectado correctamente.
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Causa
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O que fazer
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A página pode ser muito longa.
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Corte o novo conjunto de papel e ejecte a página da impressora. Utilize apenas papel com um comprimento compreendido no intervalo descrito em Características da Impressora.
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Ao alternar entre folhas soltas e papel contínuo, são emitidos três sinais sonoros e o indicador luminoso PAUSE acende-se.
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Causa
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O que fazer
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Pode ter tentado mudar a posição da alavanca de libertação do papel quando ainda havia papel na impressora.
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Reponha a alavanca de libertação do papel na posição anterior e ejecte o papel. Em seguida, mude a posição da alavanca de libertação do papel.
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Problemas de rede
Ocorre um erro de comunicação
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Causa
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O que fazer
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Existem vários utilizadores com sessão iniciada num único computador ao mesmo tempo?
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Num sistema Windows XP (64 bits)/Vista (32 bits/64 bits) com vários utilizadores, poderá ocorrer um erro de comunicação quando se muda de utilizador e se inicia um novo trabalho de impressão enquanto o utilizador anterior ainda está a imprimir.
Certifique-se de que o trabalho de impressão do primeiro utilizador fica concluído e de que o utilizador termina a sessão antes de mudar para um novo utilizador e iniciar um novo trabaho de impressão.
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Não consegue controlar o estado da impressora partilhada com o EPSON Status Monitor 3
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Causa
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O que fazer
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Está a utilizar um servidor de impressão Windows XP (64 bits)/Vista (32 bits/64 bits) com um cliente configurado para um sistema operativo (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000) anterior ao Windows XP (32 bits)?
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Se estiver a utilizar um ambiente de funcionamento com esta combinação, a janela de erros do EPSON Status Monitor 3 pode não aparecer no cliente quando ocorre um erro.
Mantenha o EPSON Status Monitor 3 em execução quando utilizar a impressora.
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