EPSON

Probleme şi soluţii

Majoritatea problemelor întâmpinate în timpul utilizării imprimantei au rezolvări simple.
Puteţi verifica funcţionarea imprimantei utilizând auto testul. Consultaţi Tipărirea unui auto test. Dacă auto testul funcţionează corect, este probabil ca problema să se afle la computer, la aplicaţia software sau la cablul de interfaţă. Dacă auto testul nu este corect, contactaţi furnizorul dvs. sau o persoană de service calificată în vederea asistenţei.
Notă:
Dacă sunteţi utilizator sau programator cu experienţă, puteţi tipări o imagine de memorie în cod hexazecimal pentru a izola problemele de imprimantă de cele de computer. Pentru a tipări o imagine de memorie în cod hexazecimal, opriţi imprimanta. Apoi menţineţi apăsate butoanele Load/Eject şi LF/FF în timp ce porniţi imprimanta. Apoi trimiteţi date de la computerul dvs. Imprimanta tipăreşte toate codurile recepţionate în format hexazecimal.

Sursa de alimentare

Nu este furnizată tensiune de alimentare

Luminile de pe panoul de control nu se aprind.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil să nu fie conectat cablul de alimentare.
Verificaţi dacă este conectat cablul de alimentare corespunzător la priza electrică.
Este posibil ca priza electrică să nu funcţioneze.
Dacă priza electrică este controlată de un întrerupător exterior sau de un temporizator automat, utilizaţi o altă priză. Conectaţi un alt echipament electric, cum ar fi o lampă de control, în priză pentru a determina dacă priza funcţionează corect.
Luminile se aprind un timp scurt, apoi se sting. Luminile rămân stinse chiar dacă întrerupătorul de alimentare este repornit.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca tensiunile nominale ale imprimantei şi prizei electrice să nu se potrivească.
Verificaţi dacă tensiunea nominală a imprimantei corespunde tensiunii nominale a prizei electrice. Dacă tensiunile nu se potrivesc, deconectaţi imprimanta şi contactaţi imediat furnizorul dvs. Nu reconectaţi cablul de alimentare la o priză electrică.

Tipărirea

Imprimanta nu tipăreşte

Lumina PAUSE este stinsă dar nu se tipăreşte nimic.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca software-ul să nu fie instalat corect.
Verificaţi dacă software-ul pentru imprimanta dvs. este instalat corect, aşa cum este descris în Ghidul de configurare. Verificaţi setările de imprimantă ale software-ului.
Este posibil ca specificaţiile cablului de interfaţă să nu corespundă specificaţiilor imprimantei sau ale computerului.
Verificaţi ambele capete ale cablului de interfaţă. Asiguraţi-vă că specificaţiile cablului sunt conforme cu specificaţiile imprimantei şi computerului.
Este posibil ca portul imprimantei să nu fie setat corect.
Pentru Windows 2000, faceţi clic pe Start, indicaţi spre Setări şi apoi faceţi clic pe Imprimante. Pentru Windows Vista, faceţi clic pe Start, pe Panou de control, apoi pe Imprimante şi faxuri. Când apare pictograma imprimantei pe care o utilizaţi, faceţi clic dreapta pe aceasta şi selectaţi Proprietăţi. Apoi faceţi clic pe fila Porturi sau Detalii şi selectaţi portul corespunzător.
Luminile Paper Out şi Pause sunt aprinse şi imprimanta emite trei semnale sonore.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca imprimanta să nu mai aibă hârtie.
Încărcaţi hârtie în imprimantă.
Imprimanta sună ca şi când ar tipări, dar nu tipăreşte nimic.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil să nu fie instalat corect cartuşul cu bandă.
Consultaţi Ghidul de configurare.
Este posibil ca banda să fie complet uzată.
Înlocuiţi cartuşul cu bandă.
Imprimanta face un zgomot ciudat, soneria emite cinci semnale şi imprimanta se opreşte brusc.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca hârtia sau banda să fie blocată.
Opriţi imprimanta şi verificaţi blocajul de hârtie, de bandă sau alte probleme.
Soneria emite cinci semnale şi toate luminile se aprind intermitent.
Cauză
Acţiune de realizat
A apărut o eroare.
Opriţi imprimanta şi reporniţi-o. Dacă problema persistă, verificaţi să nu existe un blocaj de hârtie sau de bandă. Dacă nu există niciun blocaj, contactaţi furnizorul dvs. sau o persoană de service calificată. (Dacă apare o eroare când comutaţi între coli unice şi hârtie continuă, verificaţi dacă maneta de eliberare a hârtiei se află în poziţia corectă.)

Tipărirea este ştearsă sau neuniformă

Caracterele tipărite au porţiuni lipsă în partea de jos.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil să nu fie instalat corect cartuşul cu bandă.
Tipărirea este ştearsă.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca banda să fie complet uzată.
Înlocuiţi cartuşul cu bandă aşa cum este descris în Înlocuirea cartuşului cu bandă.

Lipsesc puncte din caracterele tipărite sau din elementele grafice

Lipseşte o linie de puncte din tipărire.
Cauză
Acţiune de realizat
Capul de tipărire este defect.
Opriţi tipărirea şi contactaţi furnizorul dvs. pentru a înlocui capul de tipărire.
Lipsesc puncte în poziţii aleatoare.
Cauză
Acţiune de realizat
Fie banda este slab tensionată, fie a devenit uzată.
Reinstalaţi cartuşul cu bandă aşa cum este descris în Înlocuirea cartuşului cu bandă.

Caracterele tipărite nu arată conform aşteptărilor

Stilurile de caractere sau caracterele trimise cu software-ul dvs. nu se tipăresc.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca software-ul să nu fie configurat corespunzător.
Verificaţi dacă software-ul este corect configurat pentru imprimanta dvs.
Fontul selectat de la panoul de control nu se tipăreşte.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca software-ul dvs. să anuleze setarea panoului de control.
Verificaţi setările din meniul cu setările imprimantei şi software-ul aplicaţiei.

Poziţia de tipărire nu este conform aşteptărilor

Tipărirea începe prea de sus sau prea de jos pe pagină sau partea de jos a paginii este tipărită la începutul următoarei pagini.
Cauză
Acţiune de realizat
Setările aplicaţiei software pot fi greşite.
Verificaţi setările de margine sau de poziţie de început de formular în aplicaţia software.
Setarea pentru marginea de sus sau pentru poziţia de început de formular este incorectă.
Verificaţi şi reglaţi setările de margine sau de poziţie de început de formular în aplicaţia software. Consultaţi Zona de tipărit recomandată pentru mai multe informaţii.
De asemenea, puteţi regla poziţia de început de formular utilizând funcţia Micro Adjust. Totuşi, setările efectuate în aplicaţiile Windows anulează setările efectuate în modul Micro Adjust. Consultaţi Reglarea poziţiei de început de formular pentru mai multe informaţii.
Lungimea de pagină nu se potriveşte cu lungimea hârtiei.
Cauză
Acţiune de realizat
Setarea lungimii de pagină din aplicaţia software poate fi greşită.
Verificaţi lungimea de pagină setată în aplicaţia software şi corectaţi-o dacă este necesar.
Setarea lungimii de pagină a imprimantei pentru mecanismul de tracţiune nu se potriveşte formatului hârtiei continue utilizate.
Verificaţi setarea implicită a imprimantei de lungime a paginii pentru mecanismul de tracţiune. Consultaţi Despre setările implicite ale imprimantei dvs..
Apar spaţieri regulate în documentele tipărite.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil să fie setat saltul peste perforaţie de un inchi.
Opriţi saltul peste perforaţie în modul Default Setting (Setare implicită). Consultaţi Despre setările implicite ale imprimantei dvs..

Manipularea hârtiei

Colile unice nu sunt alimentate corespunzător

Hârtia nu este alimentată.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca hârtia continuă să fie lăsată în imprimantă.
Scoateţi hârtia continuă. Setaţi maneta de eliberare a hârtiei în poziţia pentru coală unică. Introduceţi o coală nouă.
Hârtia de pe ghidajul hârtiei este prea depărtată de marginile stânga sau dreapta pentru ca imprimanta să poată sesiza prezenţa hârtiei.
Deplasaţi puţin hârtia (şi ghidajele de margine) spre stânga sau spre dreapta.
Alimentarea cu hârtie este înclinată sau hârtia se blochează.
Cauză
Acţiune de realizat
Hârtia nu a fost alimentată corect sau este de un tip necorespunzător.
Opriţi imprimanta şi scoateţi hârtia. Introduceţi o coală nouă drept în ghidajul hârtiei. Asiguraţi-vă că utilizaţi un tip corespunzător de hârtie. Consultaţi specificaţiile hârtiei din Specificaţiile imprimantei.
Hârtia nu este evacuată complet.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca hârtia să fie prea lungă.
Apăsaţi pe butonul LF/FF pentru a evacua pagina. Utilizaţi hârtie din gama specificată. Consultaţi specificaţiile hârtiei din Specificaţiile imprimantei.

Hârtia continuă nu este alimentată corespunzător

Mecanismul de tracţiune nu alimentează hârtia.
Cauză
Acţiune de realizat
Maneta de eliberare a hârtiei poate fi într-o poziţie greşită.
Verificaţi dacă maneta de eliberare este trasă în poziţia înainte pentru poziţia de alimentare cu hârtie continuă. Dacă nu este aşa, opriţi imprimanta, deplasaţi maneta şi reporniţi-o.
Hârtia poate sări de pe mecanismul de tracţiune.
Reaşezaţi hârtia pe mecanismul de tracţiune.
Setarea pentru poziţia de tăiere este incorectă.
Reglaţi poziţia de tăiere utilizând funcţia Micro Adjust. Consultaţi Reglarea poziţiei de tăiere a hârtiei pentru mai multe informaţii.
Alimentarea cu hârtie este înclinată sau hârtia se blochează.
Cauză
Acţiune de realizat
Alimentarea cu hârtie este obstrucţionată.
Asiguraţi-vă că alimentarea cu hârtie nu este împiedicată de un cablu sau un alt obiect.
Sursa de hârtie este prea departe de imprimantă.
Asiguraţi-vă că sursa de hârtie se află la o distanţă de cel mult 1 metru (3 picioare) faţă de imprimantă.
Poziţiile ghidajului de margine pot fi incorecte.
Poziţionaţi ghidajele de margine la marcajele de ghidaj în formă de diamant.
Găurile de pe laturile hârtiei sunt aliniate greşit.
Verificaţi dacă găurile de pe ambele laturi ale hârtiei sunt aliniate. De asemenea, verificaţi dacă unităţile de rolă dinţată sunt blocate şi capacele lor sunt închise.
Hârtia dvs. poate avea un format sau o grosime necorespunzătoare pentru imprimantă.
Asiguraţi-vă că formatul şi grosimea hârtiei se află în gama specificată. Consultaţi Hârtie pentru informaţii referitoare la specificaţiile hârtiei continue.
Când utilizaţi formulare din mai multe părţi continue cu margini ondulate, copiile ar putea să nu se alinieze cu originalul.
Ridicaţi ghidajul hârtiei pentru a păstra poziţia de tipărire precisă.
Hârtia nu este evacuată corespunzător.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil ca hârtia să fie prea lungă.
Tăiaţi hârtia încărcată recent şi evacuaţi pagina din imprimantă. Utilizaţi numai hârtie conformă cu gama de lungime specificată în Specificaţiile imprimantei.
Când comutaţi între coli unice şi hârtie continuă, soneria emite trei semnale, iar lumina PAUSE se aprinde.
Cauză
Acţiune de realizat
Este posibil să fi încercat să modificaţi poziţia manetei de eliberare a hârtiei în timp ce hârtia a rămas în imprimantă.
Aduceţi maneta de eliberare a hârtiei în poziţia anterioară şi evacuaţi hârtia. Apoi modificaţi poziţia manetei de eliberare a hârtiei.

Probleme de reţea

Apare o eroare de comunicare
Cauză
Acţiune de realizat
Sunt conectaţi simultan mai mulţi utilizatori la acelaşi computer?
Într-un mediu Windows XP (64 biţi)/Vista (32 biţi/64 biţi) multiutilizator, este posibil să apară o eroare de comunicare la comutarea la un utilizator nou şi începerea unei sarcini de tipărire noi în timp ce utilizatorul anterior tipăreşte în continuare.
Asiguraţi-vă că sarcina de tipărire a primului utilizator este finalizată şi că utilizatorul respectiv se deconectează înainte de a se efectua comutarea la utilizatorul nou şi începerea unui sarcini de tipărire noi.
Nu puteţi monitoriza imprimanta partajată utilizând EPSON Status Monitor 3
Cauză
Acţiune de realizat
Utilizaţi un server de tipărire cu sistem de operare Windows XP (64 biţi)/Vista (32 biţi/64 biţi) împreună cu un client configurat pentru un sistem de operare (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000) mai vechi decât Windows XP (32 biţi)?
Dacă utilizaţi un mediu de operare cu această combinaţie, este posibil ca fereastra de erori a EPSON Status Monitor 3 să nu se afişeze pe client dacă apare o eroare.
Menţineţi EPSON Status Monitor 3 în execuţie atunci când utilizaţi imprimanta.