EPSON

Problémy a ich riešenia

Väčšinu problémov, s ktorými sa pri prevádzke tlačiarne stretnete, možno vyriešiť jednoduchým spôsobom.
Prevádzku tlačiarne môžete skontrolovať pomocou samočinného testu. Pozrite si časť Tlač samočinného testu. Ak samočinný test funguje správne, problém pravdepodobne spôsobuje počítač, softvér alebo kábel rozhrania. Ak samočinný test nefunguje, požiadajte o pomoc predajcu alebo kvalifikovaného servisného technika.
Poznámka:
Skúsení používatelia alebo programátori môžu povahu komunikačných problémov medzi tlačiarňou a počítačom určiť na základe hexadecimálneho výpisu. Ak chcete vytlačiť hexadecimálny výpis, vypnite tlačiareň. Potom zapnite tlačiareň a súčasne podržte tlačidlá Load/Eject a LF/FF. Odošlite údaje z počítača. Tlačiareň vytlačí všetky prijaté kódy v hexadecimálnom formáte.

Napájanie

Tlačiareň nie je napájaná

Indikátory na ovládacom paneli nesvietia.
Príčina
Riešenie
Pravdepodobne sa odpojil napájací kábel.
Skontrolujte, či je napájací kábel dôkladne zastrčený do elektrickej zásuvky.
Pravdepodobne nefunguje elektrická zásuvka.
Ak elektrickú zásuvku riadi externý spínač alebo automatický časovač, použite inú zásuvku. Do elektrickej zásuvky zapojte iné elektrické zariadenie, napríklad lampu, aby ste zistili, či zásuvka funguje správne.
Indikátory sa na chvíľu rozsvietia a potom zhasnú. Po opätovnom zapnutí tlačiarne ostanú indikátory zhasnuté.
Príčina
Riešenie
Napäťová charakteristika tlačiarne nezodpovedá napätiu v sieťovej zásuvke.
Skontrolujte, či napäťová charakteristika tlačiarne zodpovedá napätiu v sieťovej zásuvke. Ak sa napäťové charakteristiky nezhodujú, okamžite odpojte tlačiareň zo siete a obráťte sa na predajcu. Napájací kábel znovu nezapájajte do elektrickej zásuvky.

Tlač

Tlačiareň netlačí

Indikátor PAUSE nesvieti, tlačiareň však netlačí.
Príčina
Riešenie
Softvér pravdepodobne nie je správne nainštalovaný.
Podľa pokynov v inštalačnej príručke skontrolujte, či je softvér tlačiarne správne nainštalovaný. Skontrolujte nastavenia softvéru tlačiarne.
Kábel rozhrania pravdepodobne nespĺňa požiadavky tlačiarne alebo počítača.
Skontrolujte oba konce kábla rozhrania. Overte, či kábel spĺňa požiadavky tlačiarne aj počítača.
Port tlačiarne pravdepodobne nie je správne nastavený.
V systéme Windows 2000 kliknite na ponuku Start, prejdite na položku Settings a kliknite na položku Printers. V systéme Windows Vista alebo XP kliknite na ponuku Štart a potom na položky Ovládací panel a Tlačiarne a faxy. Po zobrazení kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu používanej tlačiarne a vyberte položku Vlastnosti. Potom kliknite na kartu Porty alebo Podrobnosti a vyberte príslušný port.
Svietia indikátory Paper Out a Pause a tlačiareň trikrát zapípa.
Príčina
Riešenie
V tlačiarni sa pravdepodobne minul papier.
Vložte papier do tlačiarne.
Tlačiareň vydáva zvuky ako pri tlači, ale nič sa netlačí.
Príčina
Riešenie
Pravdepodobne nie je správne vložená kazeta s páskou.
Pozrite si inštalačnú príručku.
Páska je pravdepodobne opotrebovaná.
Vymeňte kazetu s páskou.
Tlačiareň vydáva nezvyčajné zvuky, päťkrát zapípa a nečakane sa zastaví.
Príčina
Riešenie
Pravdepodobne sa zasekol papier alebo páska.
Vypnite tlačiareň a skontrolujte, či sa v nej nezasekol papier alebo páska, prípadne či sa neobjavili iné problémy.
Tlačiareň päťkrát zapípa a všetky indikátory začnú blikať.
Príčina
Riešenie
Vyskytla sa chyba.
Vypnite a znovu zapnite tlačiareň. Ak problém pretrváva, skontrolujte, či sa v nej nezasekol papier alebo páska. Ak nedošlo k zaseknutiu, obráťte sa na predajcu alebo kvalifikovaného servisného technika. (Ak sa chyba vyskytne pri prepínaní medzi samostatnými listami a nekonečným papierom, skontrolujte, či je páčka na uvoľnenie papiera v správnej polohe.)

Tlač je svetlá alebo nerovnomerná

Netlačia sa dolné časti znakov.
Príčina
Riešenie
Pravdepodobne nie je správne vložená kazeta s páskou.
Pozrite si časť Výmena kazety s páskou.
Výtlačok je svetlý.
Príčina
Riešenie
Páska je pravdepodobne opotrebovaná.
Vymeňte kazetu s páskou podľa pokynov v časti Výmena kazety s páskou.

Vo vytlačených znakoch alebo grafike chýbajú niektoré body

Vo výtlačku chýba riadok bodov.
Príčina
Riešenie
Tlačová hlava je poškodená.
Zastavte tlač a požiadajte predajcu o výmenu tlačovej hlavy.
Body chýbajú na náhodných miestach.
Príčina
Riešenie
Páska je príliš prevesená alebo sa uvoľnila.
Opätovne vložte kazetu s páskou podľa pokynov v časti Výmena kazety s páskou.

Vytlačené znaky sa líšia od očakávaných znakov

Nevytlačili sa štýly písma alebo znaky odoslané zo softvéru.
Príčina
Riešenie
Softvér pravdepodobne nie je správne nakonfigurovaný.
Skontrolujte, či je softvér správne nakonfigurovaný pre použitú tlačiareň.
Netlačí sa písmo vybraté na ovládacom paneli.
Príčina
Riešenie
Softvér pravdepodobne potláča nastavenia vybraté pomocou ovládacieho panela.
Skontrolujte nastavenia v ponuke nastavení tlačiarne a v aplikačnom softvéri.

Poloha tlače sa líši od očakávanej polohy

Tlač začína príliš vysoko alebo príliš nízko na strane alebo sa dolná časť jednej strany tlačí na hornú časť nasledujúcej strany.
Príčina
Riešenie
Nastavenia v aplikácii pravdepodobne nie sú správne.
Skontrolujte nastavenie okraja alebo hornej časti strany v aplikácii.
Nastavenie horného okraja alebo hornej časti strany je nesprávne.
Skontrolujte a upravte nastavenie okraja alebo hornej časti strany v aplikácii. Ďalšie informácie nájdete v časti Odporúčaná oblasť tlače.
Hornú časť strany možno tiež upraviť pomocou funkcie Micro Adjust (Presné nastavenie). Nastavenia vykonané v aplikáciách systému Windows však majú prednosť pred nastaveniami vykonanými v režime Micro Adjust (Presné nastavenie). Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie hornej časti strany.
Dĺžka strany nezodpovedá dĺžke papiera.
Príčina
Riešenie
Nastavenie dĺžky strany v aplikácii je pravdepodobne nesprávne.
Skontrolujte dĺžku strany nastavenú v aplikácii a v prípade potreby ju upravte.
Nastavenie dĺžky strany pre podávací mechanizmus pravdepodobne nezodpovedá veľkosti použitého nekonečného papiera.
Vo východiskových nastaveniach tlačiarne skontrolujte dĺžku strany pre podávací mechanizmus. Pozrite si časť Východiskové nastavenie tlačiarne.
Na výtlačku sa nachádzajú pravidelné medzery.
Príčina
Riešenie
Pravdepodobne je nastavené vynechanie miesta perforácie o jeden palec.
V režime východiskových nastavení vypnite funkciu vynechania miesta perforácie. Pozrite si časť Východiskové nastavenie tlačiarne.

Manipulácia s papierom

Samostatné listy sa nezavádzajú správne

Papier sa nezavádza.
Príčina
Riešenie
V tlačiarni pravdepodobne ostal nekonečný papier.
Vyberte nekonečný papier. Páčku na uvoľnenie papiera nastavte do polohy pre samostatné listy. Vložte nový list.
Papier je na vodidle papiera umiestnený príliš vľavo alebo vpravo, takže ho tlačiareň nerozozná.
Posuňte papier (a postranné vodiace lišty) mierne doľava alebo doprava.
Papier sa zavádza nakrivo alebo sa zasekáva.
Príčina
Riešenie
Papier sa nezaviedol správne alebo je nesprávneho typu.
Vypnite tlačiareň a vytiahnite papier. Vložte nový list priamo do vodidla papiera. Skontrolujte, či používate správny typ papiera. Parametre papiera nájdete v časti Technické údaje o tlačiarni.
Papier sa úplne nevysunul.
Príčina
Riešenie
Papier môže byť príliš dlhý.
Pomocou tlačidla LF/FF vysuňte stranu. Použite papier, ktorý spĺňa požiadavky. Parametre papiera nájdete v časti Technické údaje o tlačiarni.

Nekonečný papier sa nezavádza správne

Podávací mechanizmus nezavádza papier.
Príčina
Riešenie
Páčka na uvoľnenie papiera je pravdepodobne v nesprávnej polohe.
Skontrolujte, či je páčka na uvoľnenie papiera zatlačená dopredu v polohe pre nekonečný papier. V opačnom prípade vypnite tlačiareň, posuňte páčku a znovu zapnite tlačiareň.
Papier sa pravdepodobne vysunul z podávacieho mechanizmu.
Papier znovu vložte do podávacieho mechanizmu.
Nastavenie polohy na odtrhnutie je nesprávne.
Upravte polohu na odtrhnutie pomocou funkcie Micro Adjust (Presné nastavenie). Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie polohy na odtrhnutie.
Papier sa zavádza nakrivo alebo sa zasekáva.
Príčina
Riešenie
Balíku papiera prekáža nejaký predmet.
Skontrolujte, či balíku papiera neprekáža kábel ani iný predmet.
Balík papiera sa nachádza príliš ďaleko od tlačiarne.
Skontrolujte, či je balík papiera vo vzdialenosti maximálne 1 meter (3 stopy) od tlačiarne.
Umiestnenie postranných vodiacich líšt je pravdepodobne nesprávne.
Postranné vodiace lišty umiestnite na kosoštvorcové vodiace značky.
Otvory po stranách papiera sú nezarovnané.
Skontrolujte, či sú otvory po stranách papiera navzájom zarovnané. Taktiež skontrolujte, či sú zaistené ozubené kolieska a či sú zatvorené ich kryty.
Veľkosť alebo hrúbka papiera pravdepodobne nevyhovuje tlačiarni.
Skontrolujte, či veľkosť a hrúbka papiera spĺňajú požiadavky. Informácie o parametroch nekonečného papiera nájdete v časti Papier.
Pri používaní postranne spojených viacdielnych formulárov sa kópie nemusia zarovnať s originálom.
Nadvihnutím vodidla papiera zachovajte presnú polohu tlače.
Papier sa správne nevysúva.
Príčina
Riešenie
Strana môže byť príliš dlhá.
Odtrhnite papier a vysuňte stranu z tlačiarne. Používajte iba papier, ktorého dĺžka spĺňa požiadavky uvedené v časti Technické údaje o tlačiarni.
Pri prepínaní medzi samostatnými listami a nekonečným papierom tlačiareň trikrát zapípa a rozsvieti sa indikátor PAUSE.
Príčina
Riešenie
Pravdepodobne ste sa pokúsili zmeniť polohu páčky na uvoľnenie papiera, kým bol papier v tlačiarni.
Nastavte predchádzajúcu polohu páčky na uvoľnenie papiera a vysuňte papier. Potom zmeňte polohu páčky na uvoľnenie papiera.

Problémy so sieťou

Objavuje sa chyba komunikácie
Príčina
Riešenie
Je k jednému počítaču pripojených viacero používateľov súčasne?
V systéme Windows XP (64-bitovom)/Vista (32-bitovom/64-bitovom) s viacerými používateľmi sa môže objaviť chyba komunikácie pri prepínaní na nového používateľa a spúšťaní novej tlačovej úlohy, pokiaľ predchádzajúci používateľ stále tlačí.
Pred prepnutím na nového používateľa a spustením novej tlačovej úlohy skontrolujte, či sa tlačová úloha prvého používateľa dokončila a či sa tento používateľ odhlásil.
Nemožno sledovať zdieľanú tlačiareň pomocou aplikácie EPSON Status Monitor 3
Príčina
Riešenie
Používate tlačový server pre systém Windows XP (64-bitový)/Vista (32-bitový/64-bitový), pričom v klientskom počítači je nainštalovaný operačný systém (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000) starší ako Windows XP (32-bitový)?
Pokiaľ používate operačné prostredie s touto kombináciou, po objavení chyby sa v klientskom počítači nemusí zobraziť okno s chybou aplikácie EPSON Status Monitor 3.
Pri používaní tlačiarne nechajte aplikáciu EPSON Status Monitor 3 spustenú.